Glenwoodのホテル

笑顔で素晴らしいフレンドリーなサービス。素晴らしい価値清潔でモダンな部屋。ベッドとリネンも素晴らしかった。家族と一緒にそこに滞在し、とても快適でした。全体的に素晴らしく、強くお勧めします。

Great location. Room was very clean and service was excellent. Cafe on premises was convenient with a good selection. Also close to fine restaurants. Definitely will stay again and highly recommend this accommodation.

プールは良くてさわやかでした。ベッドは素敵でしたが、ACが非常に弱いのでホテル全体が少し暑かったです。非常に良かったアップグレードをしました!予約前なら無料で駐車場とビュッフェ式朝食24ドル!

25 December 11:50pm I arrived at Hills Lodge after my husband had booked me in online. I requested an upgrade for my room which I mentioned I was willing and able to pay for but was informed I was in the last room available for the night a queen standard. This was a 15+ minutes conversation which matters because I had informed the front desk team I had just been discharged for severely swollen legs and high blood pressure needed to rest immediately. A lovely porter assisted me with my bags and acknowledged my interaction with front desk had been challenging and difficult to understand. When we arrived at the room the bed was not made the sheets were sloppy tucked under the pillows and the sheets werehanging out of the sides and there was a big dip in the middle like someone had been sitting there , I was SHOCKED I told the porter who tried to convince me the bed was made and it had just been made in a rush. I refused to settle in as I could tell it was an unmade bed , I then saw a bin with RUBBISH in it, 2 Pepsi cans, KFC packets and showed him, he checked the bathroom and saw towels on the rack and open soap at the sink. He apologised and told me he’d call reception to organise another room. He tried to convince me this was unusual for the hotel. I was still aghast as the cost did not correlate with this tardiness. The front desk then organised another room for me down the hall “an upgrade” they said. It was a suite with a separate lounge - however to my surprise I had been told there was no more rooms available when I checked in 30mins before and there’s no way they would have prepared a room in 20mins. The room was presentable but the curtain had a big red stain on it (forgot to take a picture) and the carpet dusty and old. I told my husband of my experience but because it was 1am on Boxing Day and the state of my body I had nowhere else to go. I stayed there till the morning and left early for personal reasons and thankful I did not have to stay another moment there. A few days later I called the hotel and told them my ordeal - the manager was polite but I was disappointed in how he kept trying to excuse the front desk’s behaviour. He told me how another guest had given the front desk guy a glowing review. I was not rude when I called him but just factual and encouraged him to make improvements for his team and in how they receive guests. His comments made me wonder why would the front desk treat me like that. I was unwell, with a baby in hospital and a husband away. Did I not deserve compassion and good customer service. It made me wonder was it the colour of my skin? I’ll never know but one thing I know is to encourage you to speak out if something looks wrong! You’re paying for this service and if you’re going to stay at Hills Lodge - good luck. I would not personally use my hard earned dollars to stay there. Very disappointed customer. Hills Lodge - excellence matters not sure how you got 4 stars but please DO BETTER!

スタッフのサービスは本当に素晴らしく、役に立ちます。残念ながら、アパートは少し古く、ソファはすり減っていました。アパートですべてを行うことができるように、すべてが揃っています。食器洗い機、洗濯機と乾燥機、無料の駐車場、wifi。 家族で旅行したい場合は、コネクティングルームも予約できます。 場所は賢明です、あなたは車を持っている必要があります。バスと地下鉄まで歩いて行くのは面倒です。 車でわずか数分で、地下鉄、ショップ、パブ、ボウリングに行くことができます。 価格的には、場所は大丈夫です。

慌しい一日の終わりには、ブラックタウン タバーンでおくつろぎください。ブラックタウン タバーンは、Blacktownでも指折りの素晴らしい宿泊施設の内の一つです。当施設からウェストメッド駅までわずか14km、シドニー国際空港まで39kmと、交通が非常に便利です。市内の交通網は充実しており、徒歩圏内にはブラックタウン駅があります。付近には、フェザーデール・シドニー・ワイルドライフ・パークやウェットエンワイルド・シドニー、シドニー・ズーなど、Blacktownの多くの観光名所があります。お時間に余裕のあるお客様は、館内の様々な施設をぜひご利用ください。Blacktownの当施設には、駐車場が併設されており、非常に便利です。

街は大規模なイベントでとても忙しかったので、私たちは街の外に移動することにしました。このホテルは私たちが作った最良の選択でした。本当に平和で、シドニー旅行は初めてのここで最高の睡眠をとりました。部屋は広としていて、美しい小さなディテールとアメニティが備わっています。さらに、サービスも素晴らしいです。フロントオフィスマネージャーのEranjaは、滞在中常に親切でした!また、シドニーではこれまでにこのようなものを見たことがない、食べ物の選択と品質、そして雰囲気の点で非常に素晴らしい人気のあるレストラン複合施設もあります。

清潔さはすべてのホテルや宿泊施設にとって非常に重要です。病気を引き起こす可能性があるため。ファンやエアコンから出るほこりが走っているとき。壁の隙間からゴキブリが入ってくるのを見せます。特にドアやエアコンの騒音は交換する必要がありますが、経済室を過ぎると、これがすべてが終わる方法であることを私は理解しています。管理は非常にフレンドリーですが、清潔さにもっと注意を払う必要があります。 ありがとう

エグゼクティブルームでのとても素敵な一晩の滞在！部屋はとても新しい香りがして、ベッドは快適で、よく眠れました！部屋には小さな布団ソファが備え付けられていたので、いつもベッドに座っているだけでは済みません。

装飾はとても素敵で、とてもきれいで、部屋にはたくさんの椅子があります