これは Trip での最初のレビューです。普段はわざわざレビューを書くことはありませんが、このホテルがいかに印象的だったかがおわかりいただけると思います。私たちは 3 人家族で Capella Sydney に 1 泊しました。 ホテルの設備はまさに素晴らしく、装飾はゴージャスで、Aperture と Brasserie の食事の選択肢は最高でした。しかし、Capella ブランドのホテルを予約した時点で、これは当然のこととみなすでしょうから、これらについてはあまり詳しくは述べません。ただし、設備の点では、宿泊客全員が利用できる The Living Room が目玉でした。飲み物、スナック、快適なソファ、6 つ星のサービスがありました。私たちは息子と一緒にそこで長い時間くつろぎ、最終的には本当に「私たちのリビングルーム」になりました。 もう十分です。次に、私たちが感動したサービスについてお話しします。いくつか例を挙げて、レビューを書かないのは犯罪行為だと感じる理由がおわかりいただければ幸いです。 1. 到着して車を降り、ポーターが荷物を運ぶのを手伝ってくれていたとき、なぜか私の名前で呼びかけてくれました。おそらく、私が2歳の子供を連れていて、その日にチェックインした小さな子供連れのゲストは私だけだったことがわかったからでしょう。それでも、とても感動しました。これまでアマン ホテルでしか経験したことがありません。 2. チェックインの際、ソフィー (お名前が合っているといいのですが!) はとても親切で明るい人でした。私の幼い息子を見ると、チェックアウトを遅らせる必要があるかどうか、息子は昼寝が必要かどうか積極的に尋ねてくれました。彼女はすぐに午後2時のレイトチェックアウトを提案してくれました。しかし、息子は実際には午後2時に昼寝をすると伝えると、翌日フロントに戻って確認すれば午後4時まで延長できると言われました。私がリクエストしたのではなく、彼女が完全に自発的にそうしたのです。 3. 私たちは夕食を予約していなかったので、ソフィーは文化チームのマディハを紹介してくれました。マディハさんは、レストランが2歳児に優しいことなど、私たちの要望をすべて聞き入れ、15分以内にレストランの一覧とメニューをメールで送ってくれました。その間、彼女はリビングルームで飲み物と軽食も出してくれました。最終的に私たちはイタリアンレストランを選び、彼女が予約してくれました。ちなみに、とてもおいしかったです。 4. 朝食後、私たちはロビーを歩いていました。息子がケーキ屋の前を通りかかり、ラズベリータルトを見つけました。息子はすごく欲しがっていましたが、私は朝食を食べたばかりだと伝えました。トン(?)(車好きのタイ人紳士の名前が合っているといいのですが)、マネージャーがやって来て「タルトは無料で食べられますよ! 料金無料です!」と言いました。私はびっくりしました。彼は息子と長い時間話し、車の写真を見せてくれました。信じられないことです。 マシュー(ハオ・ジュンおじさん)もとても温かく親切にしてくれました。正直、ホテルを出る時はとても悲しかったです。みんなが私たちにとっては友達や家族のように感じられたからです。ただ一つ確かなのは、また来るということです。本当に完璧なサービスでした。カペラ シドニー チームに拍手を送ります!
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