「Die Lage des Hotels ist wirklich ausgezeichnet. Direkt in der Stadt, besser geht es eigentlich nicht.
Das Personal ist durchweg äußerst freundlich.
Bei Problemen wurde direkt nach Lösungen gesucht und weitergeholfen. Der Service an der Rezeption war sehr gut.
Verbessern könnte man auf jeden Fall den Service beim Frühstück. Hier wurden zB die Tische nicht abgeräumt. Lediglich als die Frühstückszeit zu Ende war, kamen das Personal mit einem Wagen und räumte alle Tische auf einmal ab. Also auch wenn man einen zweiten Kaffee serviert bekam, blieben meist die leeren Tassen auf dem Tisch stehen. Deshalb sollte hier das Personal nochmals geschult werden.
Es gab aber immer ausreichend Platz zum sitzen.
Die Ausstattung der Zimmer hat schon bessere Zeiten gehabt ;-)
Wie eine Dame an der Rezeption sagte, wird aber nach und nach renoviert.
Fazit: Für einen Kurzurlaub geeignet, wenn man keine allzu hohe Erwartungen hat.
In ein renoviertes Zimmer würde ich jederzeit wieder gehen.」
「Das Riva ist für uns schon viele Jahre ein Domizil für sehr gehobene Familienereignisse. Keine großen natürlich das könnten wir uns nicht leisten aber für die besonderen. So auch dieses Mal. Ein runder Geburtstag. Wir waren zu viert. Sehr angenehmer Atmosphäre, zuvorkommende Service traumhafte Lage. Ich hab nicht mal das Spa benutzt, weil wir nur von Samstag auf Sonntag da waren meine Tochter jedoch schon, die war begeistert. Das Abendessen war auch sehr fein. Ich habe vegan gegessen das war gut. Die anderen von Fisch über Fleisch zu Gemüse alles. Das Haus ist seinen Preis wert, aber man muss es sich leisten können und wollen.」
「Wir haben Superior Zimmer gebucht, aber das Zimmer hat uns nicht gefallen (Dunkel, neben dem Aufzug). Für ein de luxe Zimmer mussten wir pro Nacht 88 Euro bezahlen. Das Zimmer war hell und hatte eine schöne Aussicht auf den Rhein. Das Hotelzimmer war sauber und bequem, aber das Personal an der Rezeption war nicht professionell und arrogant. Beim Frühstück war das Personal völlig überfordert.Auf einen Cappuccino mussten wir 30 Minuten warten. Insgesamt entspricht das Personal nicht den Erwartungen eines 4 Sterne Hotels.」