トルコネヴシェヒル県で、Wi-Fiのあるホテル

「ホテルのあらゆる面を客観的に評価しました。環境、衛生状態、設備は良好で、朝食もまずまずでした。しかし、サービスは間違いなく、これまで宿泊したマリオット系列ホテルの中で最悪でした。ホテルの誠実さには深刻な問題があり、人種差別とでも言うべきものでない限り、本当に理解に苦しみます。 チェックインは午後9時頃でした。ロビーには係員が一人しかおらず、少し混乱していました。5000リラのデポジットを徴収されました。パムッカレで経験したトラブルを踏まえ、チェックアウト時に現金で支払うことを提案しました。しかし、ホテル側は「客室の冷蔵庫には高価な飲み物が入っているので、クレジットカードのみのお支払いとなります。冷蔵庫にある2本のソーダの値段は気にしないでください。お客様のご判断を尊重いたします。クレジットカードでお支払いください。夜遅くは皆疲れていますから」と拒否しました。2泊した時点で、当時トルコでは銀行決済システムや銀聯カードに問題があったため、チェックアウト時のデポジットの支払いに問題が生じることを予想していました。飛行機に乗る必要があったため、早めにチェックアウトしました。チェックアウトの際、デポジットは返金不可とのことでした。中国招商銀行のVisaクレジットカードを使ったのですが、フロントデスクが3回試しても決済できなかったため、ロビーマネージャーに連絡しました。ロビーマネージャー（女性）は非常に率直な態度で、ホテルの銀行と銀聯（UnionPay）の間で問題が発生しており、銀行が開く午前9時まで待ってから電話して解決する必要があると告げました。時間を確認すると、すでに午前8時50分でした。そこで10分後に電話をもらうよう提案しましたが、ロビーマネージャーは時間がかかり、すぐに解決できないと言って拒否しました。彼女は私たちに出て行くように言い、私のクレジットカード情報（カード裏面の7桁のセキュリティコードを含むすべて）とメールアドレスをすべて持ち去りました。私は2つのメールアドレスを提供し、手続きが完了したらホテルからメールで連絡すると伝えました。 その後、長くて面倒なやり取りが始まりました。この間、Ctripは積極的にフォローアップしてくれました。しかし、ホテルが約束した期間内にデポジットが返金されず、Ctripがどれだけ連絡を取ろうとも、ホテルからはメールは一切届かず、システムで返金処理が完了したと口頭で伝えられただけで、何の証拠も示されませんでした。結局、デポジットは1か月後に返金されましたが、ホテルからではなく、クレジットカードシステムが一定期間経過後に強制的に凍結を解除したためでした。 もちろん、この間にさらに不可解な問題が発生しました。ホテルが私のクレジットカードのセキュリティコードを知っていたため、不正利用を防ぐためにホテルを出る際にすぐにクレジットカードの利用限度額を0に設定しました。ところが、チェックアウトから2週間後、限度額に達していなかったため、クレジットカードが不正利用されてしまったのです。 このマリオットホテルには非常に失望しました。一方、数日後にトルコのイスタンブールにあるカッパドキア・マリオットに宿泊した際は、非常に良い対応をしてもらいました。チェックインの際、フロントデスクのスタッフが銀行システムの不具合のため、チェックアウト時に現金でデポジットを支払う方が都合が良いと申し出てきました。トルコにあるマリオット系列のホテルであることを考えると、この対応は反省すべき点です。 デポジットが返金された（わずか780人民元）からといって、この件を終わらせたくはありません。ホテルの誠実さの欠如とクレジットカードの不正利用こそが、この件の本質です。この経験が、他のホテルへの教訓となることを願っています。」

「Отель находится в тихом месте, персонал очень приветливый и отзывчивый, в номерах чисто, номера просторные и уютные вдали от шума и суеты. Завтраки вкусные. Особенная благодарность администратору Emir, который был очень внимательным и помог организовать полет на шарах.」

「ギョレメで最も高台に位置するホテルのひとつで、目の前に駐車場があり便利です。広々とした屋上テラスからは、早朝5時に気球が空へ舞い上がる壮大な景色を一望できます。私が予約したトリプルルームはホテルの最上階にあり、広々としていて、特にバスルームは巨大でした。朝食の種類も豊富で、早朝の気球フライトの後に二度寝をして、10時にゆっくりとブランチを楽しむのは最高でした。 長旅の疲れと気候のせいで妻の口元にヘルペスができてしまいましたが、スタッフの方がダウンタウンにあるEmin Eczanesiで軟膏を買うよう勧めてくださり、症状はかなり緩和されました。」

「ホテルは静かで清潔、そして美しく、とても素晴らしかったです。朝食も大変美味しくいただきました。グリーンのツアーを予約して行ったのですが、ツアー会社の手違いでピックアップが1時間遅れるという問題が発生しました。そんな時、ホテルのオーナーさんが助けてくださり、おかげさまで楽しい旅を終えることができました。本当に親切で温かいスタッフの方々のおかげで、カッパドキアでの幸せな思い出を作ることができました。心から感謝していますし、この経験は一生忘れられないでしょう。」

「クオリティは問題ありませんが、唯一の欠点は市内中心部から少し離れていることです。現地の交通システムはGoogleマップに対応していないため、送迎サービスを利用するか、歩く必要があります。全体的には素晴らしいです。」

「街の喧騒から遠く離れた、静かで穏やかな環境に佇む素晴らしい洞窟ホテル。質の高い休息をお約束します。客室は広々としており、設備の整ったバスルームとバスタブが備え付けられ、内装はカッパドキアならではの趣があります。フロントデスクのサービスは行き届いており、熱気球の送迎やギョレメへの往復交通手段の手配もサポートしてくれます。スーパーマーケットやコンビニエンスストアも徒歩圏内にあるので、軽食やお土産の購入にも便利です。滞在は心配事もなく快適で、期待をはるかに上回るものでした。カッパドキアを訪れるすべての方に強くお勧めします。」

「とても豪華な部屋で広くくつろげました。 早く到着してしまいアーリーチェックインを確認したところ快く受け入れてくださり、空いてるお部屋それぞれ見せてくれて選ばせていただけたことがとてもよかったです。 トイレも清潔感あり、大きなお風呂もあるのでお湯に浸かることができるのでとても良かったです。店員さんもとてもフレンドリーで優しく色々とお話しやサービスをしてくれました。 お誕生日と新婚旅行を兼ねて訪問し、華やかな飾りで誕生日ケーキまで頂いてとても嬉しかったです。ただ甘党の私でもケーキが甘すぎました。 クローゼットの扉が建てつけの問題なのか閉まらないところがありました。それ以外は食事も景色もスタッフも素晴らしくとてもいいホテルだと感じました。」

「Наше пребывание в Cappadocia Golden Elite превзошло все ожидания! С первых минут нас встретили очень тепло и дружелюбно. Персонал всегда был готов помочь, подсказать интересные места и сделать отдых максимально комфортным. Номер оказался очень чистым, уютным и стильным, уборка проводилась регулярно. Особенно понравилась атмосфера отеля — тихо, спокойно и невероятно красиво. Утром открываются потрясающие виды на Каппадокию, а рассвет здесь просто незабываемый. Завтраки были вкусными, свежими и разнообразными. Расположение тоже отличное: удобно добираться до Гёреме, Учхисара, подземных городов и других достопримечательностей региона. Мы путешествовали большой семьей, включая маленького ребенка, и всем было комфортно. Именно такие мелочи, как внимание персонала, чистота и уют, делают отдых по-настоящему особенным. Огромное спасибо всей команде Cappadocia Golden Elite за гостеприимство и заботу! Мы увозим с собой самые теплые воспоминания о Каппадокии и обязательно вернемся снова. Искренне рекомендуем этот отель всем, кто хочет провести незабываемый отдых в этом удивительном месте.」

「Amazing staff and owner fully cooperated with check in and out timing. Plenty of collectables stuff and maintaining their stuff. Many locations to click pictures for your wife.」