インドデリーで、プールのあるホテル

*接客態度の悪さ - ホテルスタッフが宿泊客に嘘をつき、滞在中に客室タイプをダウングレードした* 立地と設備が気に入っていたので、このホテルに宿泊するのは今回で2回目です。しかし、今回は接客態度の悪さに大変失望しました。 当初は2月11日から14日までの宿泊を予約していましたが、その後2月10日に1泊追加しました。2月10日の23時45分にホテルに到着しました。 チェックインの際、スタッフに2泊分の予約があることを伝えました。すると、スタッフはまずチェックアウトして2月11日に再度チェックインするようにと言いました。これは非常に奇妙で、私たちにとって不便でした。スタッフと話し合った結果、2月11日にチェックアウトして再度チェックインする必要はないとのことでした。部屋タイプもスイートにアップグレードされ、このアップグレードは2月14日まで滞在期間中有効であるとスタッフから保証されました。 2月11日午後4時頃、ホテルから電話があり、11階全体に問題が発生しているため別の部屋に移動するように言われました。前日の夜遅くにチェックインしたばかりだったので、非常に困惑しました。荷物の出し入れで疲れ果てていたからです。 スタッフは新しい部屋も現在の部屋と同じタイプだと保証してくれましたが、実際に移動してみるとスタンダードルームでした。スタッフの不誠実さに失望しました。滞在中にホテルが客室をダウングレードするなど、到底許されることではありません。 スタッフに電話で問い合わせたところ、スイートは満室のため退室しなければならないと言われました。先に説明された理由（11階に問題があったため）は嘘でした。しかも、当初予約していた部屋と同じタイプの部屋ではありませんでした。本当にひどい経験でした。 夜に戻ってみると、他の宿泊客が11階へ向かっているのを見かけました。つまり、11階には問題はなかったということです。これは、スタッフの説明が嘘だったことを明確に示しています。 説明を期待します。これは私がインド人ではないから差別されたのでしょうか？また、スタッフの研修をもっと充実させる必要があると思います。このような対応はホテルの評判を損なうだけです。 このコメントの証拠として、アップグレードされた部屋とダウングレードされた部屋のタイプを添付します。

ホテルからタクシーで10分くらいのところです。 インド初日だったのと、翌日朝早い便で移動だったのでこのホテルにしました。 近くにはショッピングモールや5つ星ホテルが立ち並び、客引きも全くおらず、ランニングしている人も見かけたりとかなり治安が良いです。 インド旅行に不慣れで不安な方はぜひエアロシティエリアへの宿泊はとてもいいと思います。

地図的に近いのですが、車で移動しなければなりません。非常に近くはない感覚です。部屋はそこそこですが、朝食はメニュー数もあり、インドの伝統のデザートがかなり美味しかったです。近くにレストランなどのモールがあり、新しい地区で治安も良いためビジネスマンには好都合だと思います。

このホテルは全盛期にはきっと美しかったのでしょうが、明らかに何十年も改装されていません。二度と泊まりたくありません。 一番の不満：滞在した3日間、Wi-Fiが全く使えず、スタッフも全く役に立ちませんでした。ビジネス旅行者にとってこれは*許容できない*ことで、大変不便でした。 中程度の不満：数百人の宿泊客がいるホテルにしてはジムが狭すぎます。ヨガマットも1枚しかなく、汗だくの運動客で共有しなければなりませんでした。 些細な不満：部屋は変な匂いがするし、内装はかなり古臭いし、石鹸は質が悪く（しかも蛍光グリーンでした）。 良かった点：屋外の庭は素敵で、朝食の焼きたてマサラドーサは美味しかったです。

今回2回宿泊したうちの1回は部屋がリノベーション前？なのか1回目の時と比べて少し部屋の中が古かった。 ただし、問題になる程度ではなく、ベッドは相変わらず快適でした。 枕も含めて硬さもよく、ぐっすり疲れをいやせるのは、さすがホリディインと思います。

タージ・マハル・デリーは、豪華な内装と古き良き時代の雰囲気を備えた美しいホテルです。しかし、その根底にあるコスト削減の姿勢が見て取れます。 例えば朝食ビュッフェは、パンや簡素なシリアルなど、ほんの少しの品しか置いていませんが、本格的な料理は注文が必要で、しかも少量ずつ時間通りに運ばれてきます。このような状況では、何回注文すればいいのか分からず、困惑してしまいます。 もう一つの例は、ホテルで両替した時のことです。レートが悪いだろうと予想していましたが、実際そうでした。しかし、特に問題はありませんでした。贅沢と利便性には喜んでお金を払います。しかし、少し腹が立ったのは、スタッフが「お釣りがないので60インドルピーは出せない」と説明したことです。ごくわずかな金額ですが、私には許しがたいと思いました。法外なレートで両替を申し出ているのに、現金を持っていないなんて、想像もつきません。 それ以外は、快適な滞在でした。プールは素晴らしく、私が泊まった美しいクラブスイートも素晴らしかったです。広々とした空間と美しいデザインで、プールとその向こうに広がるデリーの景色を一望できました。騒がしく賑やかなデリーの中で、まさにオアシスのような空間でした。 クラブラウンジは悪くありませんが、料金を払う価値はあまりありません。ハイティーなどの時間帯が不便で、利用できないかもしれません。 全体的には良い滞在でしたし、この地域では価格を考えると最高のホテルだと思います。

設備：部屋は比較的広く、バスタブ🛁が付いており、無料Wi-Fiも利用できます。ビュッフェ式の朝食🍳もまあまあで、インド料理がメインです。 清潔さ：清潔で整頓されています。 環境：空港から比較的近く、タクシーの利用に便利です。このエリア🏘️はすべてホテル🏨です。

アロフトホテルの客室は、エアロシティにある他の4つ星ホテルや5つ星ホテルと比べて快適で広々としています。私は4軒宿泊しました。 朝食はベジタリアンとノンベジタリアンのゲスト向けに様々なオプションが用意されています。ダイニングホールも素敵でした。次回は寿司レストランにも行ってみたいです。 一つ難点は夜の騒音でした。もしかしたら近くにナイトクラブがあるのか​​もしれません。私は騒音に比較的敏感なので、そのせいで眠りにくく、浅く感じました。しかし、それ以外はすべて良かったです。

部屋は小さくコンパクトでしたが、センス良く装飾されていて、とても清潔で新しかったです。サービスも素晴らしく、部屋にアイロンがなかったのですが、スタッフが無料でアイロンをかけてくれました。空港からとても近いのに、飛行機の騒音は全く聞こえません。朝食は少し簡素でしたが、近くにショッピングモールがあります。

プルマン・デリー・エアロシティに2泊予約しましたが、部屋にはあまり満足できませんでした。景色がひどくてカーテンを開ける気にもなれませんでした。テレビには建物の塗装工事中というメッセージが流れていましたが、他に空室があり、そこからはきれいな景色が望めるはずなのに、最初からそのことは知らされていませんでした。午後3時頃に到着し、その日のうちにイベントに出かけなければならなかったので、ガラスに気づいたのは翌朝になってからでした。その日の朝、別のイベントから戻った後、午後に階下に降りて受付のスタッフに伝えましたが、部屋の変更しか提案してもらえませんでした。父は高齢で、母も翌日のフライトのために早朝にチェックアウトする予定だったので、部屋を変えるのにとても疲れていたので、変更は困難でした。バウチャーも補償もありませんでした。ルームサービスは、頼めば紅茶と牛乳のパウチを用意してくれたので問題ありませんでしたが、チェックイン時にはトイレットペーパーの箱が空で、頼んだら補充してもらえました。全体的に、滞在を楽しめませんでした。 2日目の夜は、部屋の外の景色がひどくてカーテンを開ける気にもなれず、ほとんどレセプションエリアで過ごしました。部屋の照明もあまり明るくありませんでした。