ウズベキスタンサマルカンドで、プールのあるホテル

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

延泊することになり、実用的な理由から同じホテルに滞在することにしました。部屋は清潔で便利で、水ボトルと最高のアフメドティーが提供されます。 唯一足りないのはバスルームのビデです。朝食はまあまあでした。立地は中心部で、サマルカンドの観光スポットまですべて徒歩数分です。鉄道駅からは車で15分です。最終日の夜に受付にいた男性は、最初の2日間の方ほど愛想が良くありませんでした。延泊のために支払うべき税金について、部屋へ向かう途中で私たちを呼び止めたのです。チェックアウト時に尋ねるか、都合の良い時に支払いに来るよう伝えるなど、もっと違う方法があったはずです。通常、他のホテルではそうしています。しかし、彼はカード決済端末の操作方法が分からず、何度も行ったり来たりして支払いを試みなければなりませんでした。私はとても疲れていて、ただバスルームを使って眠りたかったのに、彼はマネージャーが来るまで1時間待つように言ったり、まるで私が知らないかのように「世界中のホテルではこうするのだ」と私に説教したりしました。私自身、何百ものホテルに泊まってきました…とにかく、彼はまだ新人で不器用なだけだと思いましたが、あの見下したような口調や、私たちが税金を払わずに去ろうとしていると暗に示唆する必要はありませんでした。

部屋の設備は充実していて、必要なものはすべて揃っていました。少し潔癖症なのですが、お手洗いがとても清潔で安心しました。朝食とルームサービスはどちらも美味しく、シンプルな食材ながら本当に良い味付けでした。特に朝食の食材はどれも新鮮でしたね。それが決め手となり、夕食もホテルでいただくことにしたのですが、これが大失敗でした。後の3枚の写真はホテルの夕食です。人生を疑うようなアスパラガスとステーキが出てきました。料理人の腕は悪くないはずなのですが、地元の食材ではないものが本当に残念でした。次回もこのホテルに泊まりますが、レストランは絶対利用しません。

Отель отлично расположен, до площади Регистан минут 15 пешком. Отель очень чистый, кровать удобная, полотенца белоснежные. Завтрак вполне хороший, наличие кофе машины радовало, фрукты, овощи. Рекомендую

レギスタン広場から徒歩15分くらいなのでこちらを選びました。レギスタン広場を朝も夜遅くのプロジェクトマッピングも楽しむことができてよかったです。エレベーターはありませんでしたが、ロビーボーイの方が荷物を運んでくださいます。お部屋は、お水が1人2本、冷暖房もとてもよく効きます。朝食会場は地下、遅い時間に行ったからか、パンが全くなかったですが、フルーツやコーヒーは美味しかったです。チェックアウト後も、荷物預かりをしてくださったり、旅の途中でスマホの充電がなくなってしまいピンチでしたが、コンセントを一時的に貸してくださりとても助かりました。

設備: とても気が利いていて、朝食は凝っており、夜は特に静かでした。 清潔さ: 白い壁に白いタイルで、とても清潔に見えました。 環境: スイートにアップグレードしていただき、広々としたテラスからは庭園が見え、部屋の内装も地元の特徴がよく出ていました。 サービス: とても親切で、午後の電車の時間が遅かったため、Ctrip（シートリップ）経由で14時までのレイトチェックアウトを申請したところ、快く応じていただけました。

サマルカンドのホテルに深夜に到着しましたが、フロントでのチェックインは非常にスムーズで迅速でした。事前に部屋のエアコンも効いていました。部屋はタシケントのモーベンピックより少し狭いですが、これはスタンダードルームでデラックスツインの選択肢がなかったためかもしれません。 ホテルは広く、大学の近くにあり、朝食の選択肢も豊富でした。部屋の清掃後、きれいなタオルやアメニティが補充されていないことがありましたが、フロントに伝えるとすぐに再度対応してくれました。問題解決への対応と能力は評価に値します。

このホテルに宿泊しましたが、大変満足しました。立地は便利で、ホテル自体もモダンで手入れが行き届いており、すべてが一流でした。 ラウンジへのアクセスが特典として付いていたのも大変嬉しく、この嬉しいサービスに感謝いたします。朝食は素晴らしく、種類豊富な料理が揃い、どれも新鮮で美味しく、特にペストリーは絶品でした。 サービスも素晴らしく、スタッフは礼儀正しく、気配りが行き届いており、いつでも快く対応してくれました。客室は清潔で整頓されており、すべてが細部まで配慮が行き届いていました。不満な点は一切ありませんでした。 全体的に見て、非常に良い印象を受けました。ぜひまた利用したいですし、このホテルを強くお勧めします。

観光スポットからそれほど遠くない、とても良いホテルです。ホテル自体も新しく、あらゆるものが充実しています。フロントデスクの対応も丁寧で、対応も良かったです。午前8時の電車に乗る予定だったので、事前に朝食を用意してもらうようお願いしたところ、快く対応してくれました。

ロケーションは最高でした。残念ながらスパが使えませんでした。スタッフは親切でした。朝食は許容範囲でしたが、満室だとスタッフがテーブルの片付けに追いついていないようでした。