ウズベキスタンサマルカンドで、プールのあるホテル

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

このホテルには本当にがっかりしました。部屋には汚れたバスローブやタオルがあり、バスルームの設備はひどく汚れていて、シャワーヘッドは壊れていて、シャワーブースのドアも閉まりませんでした。シャワーの水はほとんど流れず、足首まで水に浸かりながらシャワーを浴びる羽目になりました。バスルームの換気扇も機能しておらず、湿気がひどかったです。しかし、これらすべてにもかかわらず、ホテルのスタッフは称賛に値します。彼らは本当に一生懸命働いていました。タオルを交換してほしい、排水溝をどうにかしてほしいとお願いすると、すぐに駆けつけてくれて、すべてを直してくれました。その後、水の流れは良くなりましたが、ひどい下水の臭いがするようになりました。 朝食は美味しく、コーヒーメーカーもありました。スタッフは飲み物の手伝いをしてくれたり、もし何か品切れの場合は、個人的にリクエストに応じて作ってくれたりしました。 ロケーションは素晴らしく、すべての観光スポットまで徒歩5～10分です。しかし、ホテルは騒がしい道路の近くにあるため、窓を開けて部屋にいるのは必ずしも快適ではありませんでした。

部屋の設備は充実していて、必要なものはすべて揃っていました。少し潔癖症なのですが、お手洗いがとても清潔で安心しました。朝食とルームサービスはどちらも美味しく、シンプルな食材ながら本当に良い味付けでした。特に朝食の食材はどれも新鮮でしたね。それが決め手となり、夕食もホテルでいただくことにしたのですが、これが大失敗でした。後の3枚の写真はホテルの夕食です。人生を疑うようなアスパラガスとステーキが出てきました。料理人の腕は悪くないはずなのですが、地元の食材ではないものが本当に残念でした。次回もこのホテルに泊まりますが、レストランは絶対利用しません。

Отель отлично расположен, до площади Регистан минут 15 пешком. Отель очень чистый, кровать удобная, полотенца белоснежные. Завтрак вполне хороший, наличие кофе машины радовало, фрукты, овощи. Рекомендую

レギスタン広場から徒歩15分くらいなのでこちらを選びました。レギスタン広場を朝も夜遅くのプロジェクトマッピングも楽しむことができてよかったです。エレベーターはありませんでしたが、ロビーボーイの方が荷物を運んでくださいます。お部屋は、お水が1人2本、冷暖房もとてもよく効きます。朝食会場は地下、遅い時間に行ったからか、パンが全くなかったですが、フルーツやコーヒーは美味しかったです。チェックアウト後も、荷物預かりをしてくださったり、旅の途中でスマホの充電がなくなってしまいピンチでしたが、コンセントを一時的に貸してくださりとても助かりました。

サマルカンドでの滞在に最適なホテルです！部屋は本当に素晴らしく、清潔でスタイリッシュ、そして居心地が良いです。スタッフは親切で気配りができており、すぐに心温まるおもてなしを感じられます。料理の質と味も最高で、特に褒めたい点です。質の良いランドリー設備があったのも嬉しい驚きで、長期滞在には非常に便利でした。そしてプールはまさに豪華絢爛で、充実した一日の終わりにリラックスするのに最高の場所です。サマルカンドで最高の快適さを求めるすべての人に、このホテルを心からお勧めします！

このホテルは上海にはまだない、ヨーロッパのブティックホテルに近いと言えます。ホテルは大きくなく、すべてヨーロピアンテイストです。ロビー、レストラン、客室、そしてスタッフの服装まで。庭園は手入れが行き届いていて、まるで復興公園のバラ園の隣で食事をしているような気分になりますが、そこのバラ園よりも花や木の手入れははるかに良いです。プールは屋外で、管理も行き届いています。スタッフはプロフェッショナルです。

サマルカンドのホテルに深夜に到着しましたが、フロントでのチェックインは非常にスムーズで迅速でした。事前に部屋のエアコンも効いていました。部屋はタシケントのモーベンピックより少し狭いですが、これはスタンダードルームでデラックスツインの選択肢がなかったためかもしれません。 ホテルは広く、大学の近くにあり、朝食の選択肢も豊富でした。部屋の清掃後、きれいなタオルやアメニティが補充されていないことがありましたが、フロントに伝えるとすぐに再度対応してくれました。問題解決への対応と能力は評価に値します。

このホテルに宿泊しましたが、大変満足しました。立地は便利で、ホテル自体もモダンで手入れが行き届いており、すべてが一流でした。 ラウンジへのアクセスが特典として付いていたのも大変嬉しく、この嬉しいサービスに感謝いたします。朝食は素晴らしく、種類豊富な料理が揃い、どれも新鮮で美味しく、特にペストリーは絶品でした。 サービスも素晴らしく、スタッフは礼儀正しく、気配りが行き届いており、いつでも快く対応してくれました。客室は清潔で整頓されており、すべてが細部まで配慮が行き届いていました。不満な点は一切ありませんでした。 全体的に見て、非常に良い印象を受けました。ぜひまた利用したいですし、このホテルを強くお勧めします。

Stayed here for 3 nights, the reception is really helpful and friendly. The room was huge, beds are comfy & breakfast spread was nice. There’s a small incident where when I checked in I asked the reception how do I use the laundry service, and he gave me wrong information which ended up they didn’t do my laundry and I was out of clean clothes. I called the reception at 7pm (the laundry is closed) and they quickly send someone to collect the laundry from me & send it back to me, cleaned the next morning at 8am. But actually the laundry service is only available 10am-6pm. Glad that they took a swift action on this matter!