ウズベキスタンサマルカンドで、プールのあるホテル

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

このホテルで一番素晴らしいのは、何と言ってもスタッフの皆さんです！フロントも朝食会場も、礼儀正しくて親切な方ばかりでした！ スパエリアは1日1時間無料で利用できます（ホテル宿泊者限定）。 朝食も美味しく、毎日美味しいおかゆがありました。品切れになるとスタッフの方がすぐに補充してくれます。居心地が良く、アットホームな雰囲気で、混雑していませんでした。 毎朝観光バスが団体客を連れてきていたようですが、朝食会場では一度も見かけませんでした。 小皿で出されるジャム、パンケーキ、そしてチーズケーキが特に気に入りました！

新しくてとても清潔です。長旅だったので、ランドリーで洗濯できたのがありがたかったです。フロントの方もとても親切でした。ホテルの中ではアルコール提供はありませんが、歩いて5分程度のところにアルコールショップがあるのも嬉しかったです。プールに併設のハマムはとても心地よかったです。朝食の種類が少なかったのは少し残念でした。また次にサマルカンドに来た時は泊まりたいと思います。

ソビエトのホテルで数晩厳しい夜を過ごした後、このホテルを見つけてどれほど嬉しかったかは言葉では言い表せません。到着すると男性の受付係がとても歓迎してくれて、電車での移動後少し早めにチェックインさせてくれました。朝食は私のニーズを満たしていて、新鮮な果物、野菜、ヨーグルト、*、コーヒーなど文句なしです。朝食エリアで働いている男性もとても親切でした。ジムを終えた後、そこに行きました。彼はすぐに水が必要かどうか尋ねてくれました。彼が気配りをしていることがわかります。ここに滞在して幸せを感じました。私がこのホテルを予約した理由はジムです。活動的な人間として、私は旅行中に運動する必要があります。ジムは設備が完全ではありませんが、トレッドミル、バイク、ウェイトなど基本的なものは揃っています。場所的には、観光地の中心部ではありませんが、歩いて行ける距離です。レギスタン広場までは15分かかりました。サマルカンドは歩行者に優しいので心配はいりません。

レギスタン広場から徒歩15分くらいなのでこちらを選びました。レギスタン広場を朝も夜遅くのプロジェクトマッピングも楽しむことができてよかったです。エレベーターはありませんでしたが、ロビーボーイの方が荷物を運んでくださいます。お部屋は、お水が1人2本、冷暖房もとてもよく効きます。朝食会場は地下、遅い時間に行ったからか、パンが全くなかったですが、フルーツやコーヒーは美味しかったです。チェックアウト後も、荷物預かりをしてくださったり、旅の途中でスマホの充電がなくなってしまいピンチでしたが、コンセントを一時的に貸してくださりとても助かりました。

設備: とても気が利いていて、朝食は凝っており、夜は特に静かでした。 清潔さ: 白い壁に白いタイルで、とても清潔に見えました。 環境: スイートにアップグレードしていただき、広々としたテラスからは庭園が見え、部屋の内装も地元の特徴がよく出ていました。 サービス: とても親切で、午後の電車の時間が遅かったため、Ctrip（シートリップ）経由で14時までのレイトチェックアウトを申請したところ、快く応じていただけました。

サマルカンドのホテルに深夜に到着しましたが、フロントでのチェックインは非常にスムーズで迅速でした。事前に部屋のエアコンも効いていました。部屋はタシケントのモーベンピックより少し狭いですが、これはスタンダードルームでデラックスツインの選択肢がなかったためかもしれません。 ホテルは広く、大学の近くにあり、朝食の選択肢も豊富でした。部屋の清掃後、きれいなタオルやアメニティが補充されていないことがありましたが、フロントに伝えるとすぐに再度対応してくれました。問題解決への対応と能力は評価に値します。

このホテルに宿泊しましたが、大変満足しました。立地は便利で、ホテル自体もモダンで手入れが行き届いており、すべてが一流でした。 ラウンジへのアクセスが特典として付いていたのも大変嬉しく、この嬉しいサービスに感謝いたします。朝食は素晴らしく、種類豊富な料理が揃い、どれも新鮮で美味しく、特にペストリーは絶品でした。 サービスも素晴らしく、スタッフは礼儀正しく、気配りが行き届いており、いつでも快く対応してくれました。客室は清潔で整頓されており、すべてが細部まで配慮が行き届いていました。不満な点は一切ありませんでした。 全体的に見て、非常に良い印象を受けました。ぜひまた利用したいですし、このホテルを強くお勧めします。

Проживали в отеле 2 ночи, понравился сервис на рецепшн и на завтраке, все очень доброжелательные) сам отель очень уютный и красивый! Внутренний двор очень милый, из номера с видом на сад видно Мечеть Биби-Ханум) Расположение хорошее, недалеко от площади Регистан) немного не оправдал ожиданий ассортимент еды на завтраке, он был достаточно скромен (сравниваем с отелем 3* в Ташкенте, там разбегались глаза), но голодным , конечно не останетесь)

本当に素晴らしい滞在でした。良いホテルで、サービスも素晴らしく、スタッフの方々は親切で、朝食も美味しかったです。唯一、少し残念だった点は、主要な観光スポットからやや距離があることでしょうか。ただ、これは何を基準にするかによるでしょう。私たちはレギスタンまで徒歩30分で行きました。このホテルは間違いなくおすすめです。