イギリスランカシャーで、スパのあるホテル

私たちが到着したとき、バリアは下がりました。私たちは車をできるだけ遠くに移動し、ボタンに到達するために伸ばしてスタッフに連絡するという厄介なことをしなければなりませんでした。残念ながらゲートインターコムに答えたスタッフは少しわかりにくく、ゲートがまだ残っているので、彼女は私たちをかなり突然切り落としました。私たちは再び押してゲートがアクセスを許可しました。 チェックインして、Paypal経由で既にオンラインで支払っていたことをアドバイスしました。スタッフは、支払いは実際の支払いではなく、保留であるとアドバイスしました。あなたがpaypalを使用するならば、あなたはそれがあなたのアカウントに表示するのに数日かかることを知っているでしょう、それで私は彼らの主張を証明することはできません。 結婚式が続いていたので、私たちは部屋に着き、別館にいたことを喜んでいました。素敵な部屋のサイズなど、ケトル、コーヒーマシン、マグ、お茶、ビスケット。私はガラスのためにバスルームにチェックインし、利用可能なものは何もありません - 私は1泊100ポンド以上を請求するホテルが少なくともプラスチックカップや適切なガラスを供給して水を飲むと仮定します。十分な収納とまともなヘアドライヤーがありました。 シャワーは素敵でしたが、ガラスのドアは床に大量の水が当たるのを防ぐのに十分長くありませんでした。シャワートレイと汚れは、ラジエーターの近くの地域だけでなく、カビ/黒化もしました。天井にランダムな穴もあります。古い漏れかもしれません。 到着するのにしばらく時間がかかりましたが、食べ物は素晴らしかったです。私は軽いコショウソースとキノコを頼みました。私の食べ物はキノコとコショウソースを持って来ました。私たちはレストランを離れて、食事が部屋に追加されると信じていました。スタッフの一人が私たちを追いかけて、多くの人がテーブルに座っているかもしれないとアドバイスしました。彼らは部屋番号が必要です。今支払いできますか? ! 彼らはより良い予約/チェックシステムが必要かもしれませんか? それから私たちはバーに行き、メガネが残されたテーブルがいくつかあります。 2人のスタッフが、もっと飲み物を欲しがっているかどうかを確認するために来ませんでした。私はついに椅子をつかみ、パトロールから戻ってくるのを待っているバーの前に座った。どちらも助けてくれるかどうか尋ねなかったので、私は叫んだ。これは、失礼よりもカスタマーサービスの訓練の欠如を示すものだと思います。 結婚式の子供たちは、この時点で迷惑になり、スタッフにほとんど挑戦されませんでした。彼らは冷蔵庫からミルクを拾い上げて階下に走り、床にプラスチックのリングを残しました。彼らは少なくとも1階に十分な騒音を出しました、そして、ドアは磁石によって開かれました。 私たちの部屋で、私たちは平和と静けさを望み、結婚式から音楽が響き渡って失望するだけでした。これは真夜中前に終わりました。ベッドは快適で、私たちはよく眠りました。 ジムは午前8時に素敵で静かでした。 8.40ishの周りに行くと、サウナがかなり熱くならなかった。 朝食はほとんど美味しく、黒いプリンはどんな風味も欠けています。スクランブルエッグとハッシュブラウンは素晴らしかったです。お茶は間違った色で、非常に安いティーバッグのように味がしました。前日の夜のフードサービスから床にチップが少しありました。

私たちは一晩滞在しました - レイトチェックインとチェックアウト。スタッフはとても気が利いていて、親切でした。我が家には4歳と5ヶ月の子供が2人います。私たちはかなり遅く到着したため、夕食のレストランの最後のテーブルと朝食に参加する最後のテーブルでした。しかし、スタッフは私たちが必要なものをすべて持っていることを確認し、私たちを助けるために最善を尽くしてくれました。印象的なサービスと快適な滞在。次回ランカスターを訪れるときは、必ずこのホテルに戻ってきます。

Absolutely amazing. Would recommend to everyone to stay here. The service is amazing from the very second you walk into the doors. Will be coming back in the near future.

Loved this hotel Clean comfortable very friendly staff The room was a small comfort but had everything you needed in it ,desk,ironing board ,bath ,toiletries and very tastefully decorated Beautiful dining room and bar Excellent cooked breakfast Will return

This is truly a hidden gem! We travelled as a group of 6 families and made the best memories. Would 100% recommend, everything was way better than our expectations. Can’t wait to be back again!😍 truly the best place to unwind!

This hotel has very old features but inside the rooms are big spacious and warm The bed although a double was twin beds pushed together which is very annoying as you slide into The middle of the bed and it’s uncomfy. The receptionist was extremely unhelpful and had no empathy I had to walk back and forth from my room 3 times to sort out an issue and then the spa was another issue which finally got resolved So basically it’s a lovely hotel but the staff need to be retrained or understand customers better and the duty manager who was on duty too.

The hotel and entrance are great, no complaints there. I’ve been a regular at another hotel within 5 miles of here, where the facilities are immaculate and the rooms are always meticulously clean. So I had high expectations. On walking into my room (250), it was freezing. I immediately turned on the electric radiator, but was woken up at 2am by the thermostat flicking on and off repeatedly. The digital screen kept lighting up and going off it felt like there was a rave in my room. Highly annoying and not conducive to a good night’s sleep. Before bed, I went for a shower and splashed foamy suds around as you do. After finishing, I was washing down the inside of the shower cubicle and noticed what I thought were leftover soap suds near the door handle. I went to wipe them off and I can tell you now, they were not soap suds. Absolutely disgusting. The previous occupant clearly lacked basic hygiene, and although it shouldn’t be expected, the cleaners really need to have a keener eye for detail. This sort of thing should never be missed. Photos attached for reference.

簡単なチェックインとフレンドリーなスタッフ。

Absolutely fabulous weekend break set in beautiful surroundings, peaceful and we loved the wildlife. The staff were friendly and very informative and available for anything we needed. The food was lovely and everything very reasonably priced. We will definitely be booking another stay.