東京の高級ホテルを探す

ホテルに入る前からベルボーイの方がこちらの存在に気づいて下さりお声掛けいただきました。それからフロントへスムーズに案内いただきました。戸惑っていたりするとすぐに察知してお声掛けいただき大変好感がもてました。 バルコニーからの景色も東京とは思えないくらい緑が広がっていて最高でした。また是非利用したいと思います。

私はマンダリン オリエンタル 東京が大好きです。会員なので部屋がアップグレードされました。部屋はかなり広く、床から天井まで届く窓が並んでおり、東京の景色を楽しむことができます。サービスも素晴らしかったです！朝食はマンダリンの名物料理で、種類も豊富です。

ホテルは予想通り良いです。四季折々のサービスが充実しています。シティホテルに泊まりたい方におすすめです。東京の中心部に位置するホテル。 部屋と寝具は天国で眠っているように良いです BFもいいですね。

朝食スタッフの態度が最悪でした！7月22日の午前9時25分頃にレストランに入ったのですが、眼鏡をかけた背の高い男性スタッフに水を2回頼んでも持ってきてくれず、ティッシュをお願いしても無視されました。完全に無視です！結局、他のスタッフに頼んでやっと水とティッシュをもらえました。国際的な5つ星ホテルの飲食サービスとしては本当にひどいです！二度と利用しません。

業界の天井とも言えるサービスは、痕跡を残さず、細心の注意を払ってホテルに長期滞在しましたが、よくお茶を飲んだり、部屋で飲んだり、景色を眺めたりしましたが、一度も見たことはありません清掃スタッフは毎日2回掃除をしていました。とても丁寧でした。店内には中国語を話せるスタッフも数名おり、コミュニケーションが取りやすいです。宝石の回収に協力してくれた Sun Xiaoqi に特別な賞賛を送ります。クラブスタッフもとても優しいです。お部屋からの眺めは、富士山と東京の夜景が見えて最高です！装飾は古いですが、独自の特徴があります。図書館がとても好きです。 ただ、2階のエントランスはガソリンの匂いがきついことが多く、スタッフもたくさん待機しているので、申し訳ないですし、ホテルの雰囲気も下がってしまいます。今年の改修工事中にこの問題が改善されることを願っています。

当ホテルは、東京大丸百貨店の隣、銀座から1.5kmという好立地にあり、クオリティの高いホテルです。シャングリ・ラ 東京のエグゼクティブ ルームは最高です。ホテルはセンス良く装飾され、デザインされており、開業から 10 年以上経っているため、メンテナンスも非常に行き届いています。スイートのリビングルームにソファベッドが必要でしたが、サービススタッフは5つ星ホテルの基準に従って細心の注意を払ってそれを完成させてくれました。また、出発前に不備がないか積極的にチェックし、整理してくれました。エグゼクティブルームには、ホテルが注文したボトル入り飲料水と、室内での無料Wi-Fiが備わっています。エグゼクティブルームでは、アラカルトやビュッフェ形式の朝食を提供しており、夕食までにお腹が空いていない場合は、37階のエグゼクティブラウンジで夜景を眺めながら軽食をお楽しみいただけます。エグゼクティブフロアの食事メニューとホテルのチェックインの手順はどちらも中国語でした。ホテルのスタッフは英語が上手で、コミュニケーションもスムーズだったので、とても良い滞在体験ができました。

素晴らしいホテルで、サービスも最高でした。銀座の中心というロケーションも完璧です。景色については運次第といった感じでしょうか。もともと景観を楽しむようなホテルではないようです。窓が開かないのは少し残念でしたが、換気システムがしっかり機能していて、空気は十分に供給されていました。

チームの皆様 5月6日火曜日にチェックアウトするまで10日間宿泊させていただきました。本当に素晴らしい滞在でしたので、心からの感謝をお伝えしたく、筆を執りました。 到着した瞬間から、皆様のカスタマーサービス、細部への配慮、そしてプロフェッショナリズムは卓越していました。すべてがスムーズに、そして心温まる対応で処理され、正直に言って、これまで宿泊したホテルの中でも最高と呼べる経験の一つ、いや、最高だったと言っても過言ではありません。 特に印象的だったのは、滞在中を通してチームの皆様がどれほど積極的で、きめ細やかな配慮をしてくださったかです。事前にBar Centifolioの予約まで手配してくださったことには大変感謝しており、それが私たちの旅行をさらに思い出深いものにしてくれました。 ただただ感謝しかありません。皆様のおかげで、私たちの東京での滞在は最初から最後まで信じられないほど特別な、そして何の苦労もないものとなりました。 友人や家族には必ず貴ホテルをお勧めしますし、近い将来の再訪を心から楽しみにしています。 心からの感謝を込めて トニー

地下鉄やタクシーの利用にとても便利な立地です。とても素敵なホテルです。日本ではよくあることですが、サービスはとても丁寧でプロフェッショナルです。街中にいながら、古き良き日本の伝統的な家屋にいるような気分です。朝食は和食と洋食を選べます。

この度は誕生日の宿泊としてクラブフロアを予約し、数日前にお電話でもチェックイン時の要望を事前に申し合わせておりましたが、当日は引き継ぎが十分でなかったのか確認に時間を要し、到着早々に不安と負担を感じました。 またチェックイン時、先に到着した私には飲み物の提供がありましたが、後から到着した同行者には同じ案内・提供がなく、不公平さを感じました。さらに「同行者と同時にホテルの説明を聞きたい」とお伝えしたにもかかわらず、結果として説明がないまま進み、こちらから説明を求めた際も「何の説明ですか？」という反応で、むしろこちらが戸惑う場面がありました。 スパ施設に関しても、温浴ゾーンは水着必須との説明を受けたため利用計画を立てましたが、実際は不要であり、説明に矛盾がありました。その影響で、本来無料で利用できたはずの施設を夜に使用できず、滞在の満足度が下がりました。 誕生日のお祝いについても、チェックアウト時にお声掛けをいただきましたが、できればチェックイン時から状況を把握した上での対応があると嬉しく感じます。加えて当日はバレンタインで、女性全員へのプレゼントとしてバラをお渡しされている様子を隣の方への提供で知りましたが、私には提供がありませんでした。その上でチェックアウト時に「このバラ綺麗ですよね」とお声掛けがあり、まずは状況確認やお詫びが先ではないかと感じました。 夜にお部屋へ誕生日のチョコレートをご用意いただいた点はありがたかった一方、可能であればチェックイン時点でお部屋に準備いただけていれば、より自然に楽しめたと思います。また誕生日は同行者のものであることを事前にお伝えしていましたが、メッセージが予約者名で記載されており、配慮が不足していると感じました。 さらにアメニティの準備も当初整っておらず、こちらから確認して初めて用意されました。総合すると、館内案内や説明が圧倒的に不足していること、説明内容に矛盾があること、接遇やサービスが一流とは感じられなかったことが強く印象に残りました。クラブフロアでの滞在を楽しみにしていた分、とても残念です。 ホテル側からすれば誕生日の宿泊は珍しくないのかもしれませんし、特別なことを求めたいわけではありません。ただ、基本的な案内の一貫性や、事前連携、最低限の公平さ、そして温かい配慮が感じられる対応を期待しておりました