東京の高級ホテルを探す

ホテルに入る前からベルボーイの方がこちらの存在に気づいて下さりお声掛けいただきました。それからフロントへスムーズに案内いただきました。戸惑っていたりするとすぐに察知してお声掛けいただき大変好感がもてました。 バルコニーからの景色も東京とは思えないくらい緑が広がっていて最高でした。また是非利用したいと思います。

このマンダリン オリエンタル ホテルに泊まるのは 2 度目ですが、年末年始ということもあり、サービス レベルはマンダリンの伝統に沿っていてとても良いと感じますが、いつも感じることがあります。あまり良くない気がします。例えば、コンシェルジュが対応できない場合もございますが、あまり具体的な内容をお伝えすることができない場合もございます。

上司のために予約しましたが、サービスにとても満足されていて、次回の宿泊もすでに予約済みです。

ホテルは予想通り良いです。四季折々のサービスが充実しています。シティホテルに泊まりたい方におすすめです。東京の中心部に位置するホテル。 部屋と寝具は天国で眠っているように良いです BFもいいですね。

素晴らしいホテルで、サービスも最高でした。銀座の中心というロケーションも完璧です。景色については運次第といった感じでしょうか。もともと景観を楽しむようなホテルではないようです。窓が開かないのは少し残念でしたが、換気システムがしっかり機能していて、空気は十分に供給されていました。

今回は詳しく言わなければなりません。私たちは3人家族です。朝食は大人1名分と子供1名分のダブルセットです。チェックアウトの際、お子様の朝食代金を請求させていただきます。 4日間の朝食では、ある日は誰も起きて食べず、ある日は1人だけ起きて食べ、他の2日は大人1人と子供1人が食べに行きました。もう一人は朝食ルームにずっと現れず、朝食ルームがどこにあるのかさえ知りませんでした。子供の食事代がどこから来たのか分かりません…Ctripに確認しに行きましたが、無駄でした。おそらく彼らは190元を気にしなかったのでしょう。 Ctripは朝食代200元を返金した。それはまったく説明のつかないことだ。私たちはその部屋に5万元以上支払いました。どうすれば190元というお買い得品が手に入るのでしょうか?朝、空港まで送ってくれたドライバーが階下で待っていて、階下に降りるのが不安だったため、フロントでエレベーター内で確認書にサインを求められ、家族は見もせずサインしてしまいました。このホテルの謎は解明できる。次回はここには泊まりません。 Ctripの姿勢は非常に良い

全体的にとても満足しました。部屋の設備は充実しており、バスアメニティも充実していました。スタッフは流暢な英語を話してくれました。部屋からは東京スカイツリーが一望できました。通りの向かい側には小さなレストランが立ち並ぶエリアがあり、そのうちの一つでは美味しいとんかつが食べられました。唯一残念だったのは、朝食の係員がアラカルトメニューから複数品注文できると言っていたのに、後で注文を取ったサーバーが「お一人様1品までしか注文できない」と言ったことです。 ロビー階はエスカレーターを降りずに、隣接するショッピングモールに直接つながっており、そこから地下鉄駅へ続く通路につながっています。

The location very convenient to take subway or taxi. Very nice hotel. As normal in Japan the service is very polite and professional. The sensation is like being in typical and old traditional Japanese home but in middle of city. The breakfast can be typical Japanese or western.

業界の天井とも言えるサービスは、痕跡を残さず、細心の注意を払ってホテルに長期滞在しましたが、よくお茶を飲んだり、部屋で飲んだり、景色を眺めたりしましたが、一度も見たことはありません清掃スタッフは毎日2回掃除をしていました。とても丁寧でした。店内には中国語を話せるスタッフも数名おり、コミュニケーションが取りやすいです。宝石の回収に協力してくれた Sun Xiaoqi に特別な賞賛を送ります。クラブスタッフもとても優しいです。お部屋からの眺めは、富士山と東京の夜景が見えて最高です！装飾は古いですが、独自の特徴があります。図書館がとても好きです。 ただ、2階のエントランスはガソリンの匂いがきついことが多く、スタッフもたくさん待機しているので、申し訳ないですし、ホテルの雰囲気も下がってしまいます。今年の改修工事中にこの問題が改善されることを願っています。

この度は誕生日の宿泊としてクラブフロアを予約し、数日前にお電話でもチェックイン時の要望を事前に申し合わせておりましたが、当日は引き継ぎが十分でなかったのか確認に時間を要し、到着早々に不安と負担を感じました。 またチェックイン時、先に到着した私には飲み物の提供がありましたが、後から到着した同行者には同じ案内・提供がなく、不公平さを感じました。さらに「同行者と同時にホテルの説明を聞きたい」とお伝えしたにもかかわらず、結果として説明がないまま進み、こちらから説明を求めた際も「何の説明ですか？」という反応で、むしろこちらが戸惑う場面がありました。 スパ施設に関しても、温浴ゾーンは水着必須との説明を受けたため利用計画を立てましたが、実際は不要であり、説明に矛盾がありました。その影響で、本来無料で利用できたはずの施設を夜に使用できず、滞在の満足度が下がりました。 誕生日のお祝いについても、チェックアウト時にお声掛けをいただきましたが、できればチェックイン時から状況を把握した上での対応があると嬉しく感じます。加えて当日はバレンタインで、女性全員へのプレゼントとしてバラをお渡しされている様子を隣の方への提供で知りましたが、私には提供がありませんでした。その上でチェックアウト時に「このバラ綺麗ですよね」とお声掛けがあり、まずは状況確認やお詫びが先ではないかと感じました。 夜にお部屋へ誕生日のチョコレートをご用意いただいた点はありがたかった一方、可能であればチェックイン時点でお部屋に準備いただけていれば、より自然に楽しめたと思います。また誕生日は同行者のものであることを事前にお伝えしていましたが、メッセージが予約者名で記載されており、配慮が不足していると感じました。 さらにアメニティの準備も当初整っておらず、こちらから確認して初めて用意されました。総合すると、館内案内や説明が圧倒的に不足していること、説明内容に矛盾があること、接遇やサービスが一流とは感じられなかったことが強く印象に残りました。クラブフロアでの滞在を楽しみにしていた分、とても残念です。 ホテル側からすれば誕生日の宿泊は珍しくないのかもしれませんし、特別なことを求めたいわけではありません。ただ、基本的な案内の一貫性や、事前連携、最低限の公平さ、そして温かい配慮が感じられる対応を期待しておりました