東京の高級ホテルを探す

良い点から始めましょう。ロケーションと設備は素晴らしく、部屋は広々としており、窓からは皇居が見えました。一部遮られていましたが、ベーシックな部屋を選んだので、十分満足できました。車を降りるとすぐにスタッフが荷物を運んでくれ、名前を尋ねてくれるなど、非常にきめ細やかなサービスでした。夜のターンダウンサービスもアメニティの補充も迅速で、ホテル内のどのスタッフもプロフェッショナルで、迅速に対応してくれました。 悪い点としては、差別とまでは言いませんが、このホテルが最も重視している客層が明らかに欧米人であるということです（ホテルには多くの欧米人がいます）。ホテルの朝食にはグルテンフリーのパンまでありました。私の部屋は最も低い8階に割り当てられましたが、その階では欧米人を一人も見かけませんでした。彼らは皆10階以上のエレベーターを利用していました。さらに、私の部屋のドアの真正面には常にアメニティの保管カートが置かれており、ドアを開けるたびにそれが見えて、非常に興ざめでした。チェックアウト時にこの問題を伝えましたが、彼らが真剣に受け止めてくれるとは思えません。

素敵なホテルでした。皆さんにおすすめします。 部屋も広く、美しいです。バス、シャワーも広々で快適でした。 記念日でしたが、ホテル受付に伝えたところ、ディナーでメッセージプレートをサービスで出してくれました。 バーも夜景が綺麗で雰囲気良かったです。 朝は大浴場、サウナも利用しました。高層階にあり景色が良かったです。水風呂はありませんが、ドライサウナ、スチームサウナが快適です。 朝食ビュッフェもクオリティー高く、雰囲気、接客も最高でした。

完璧なホテルでした。新しくて、全てが素晴らしく快適で、清潔感がありました。東京にしては十分広い部屋で、スペースに余裕がありました。朝食も最高でした。スタッフは親切で、何か質問があればすぐに対応してくれました。窓からは富士山が見えました。

チェックイン前に何度も部屋の確認の電話をしましたが、チェックイン当日になっても全部屋繋がりませんでした。ゲストをフロントデスクで30分近く待たせます。ホテルに着く前にフロントに電話しましたが、荷物が多かったので迎えてもらいたかったのですが、ホテルのゲートで降りたとき、10分ほど待っても誰も出迎えてくれませんでした。ロビーに出て、フロントのウェイトレスと一緒に台車を押して荷物を取りに行った 通り過ぎていく白い制服 日本人の年配のベルマンは見て見ぬふりで態度が悪かった 荷物の確認もせずにスタッフの荷物を全部荷物の中に入れた上司の部屋に無断で侵入。荷物を取り出した後も謝罪はありません。線路に面したお部屋のため、電車の音が響き、お休みに影響がございます。印象的な体験です。

ホテルの入り口は少し分かりにくく、ロビーもコンパクトですが、チェックイン時にはソフトドリンクとスイーツのサービスがありました。フロントにもレストランにも中国語対応可能なスタッフがいて、銀座まで徒歩圏内なので買い物にとても便利です。

当ホテルは、東京大丸百貨店の隣、銀座から1.5kmという好立地にあり、クオリティの高いホテルです。シャングリ・ラ 東京のエグゼクティブ ルームは最高です。ホテルはセンス良く装飾され、デザインされており、開業から 10 年以上経っているため、メンテナンスも非常に行き届いています。スイートのリビングルームにソファベッドが必要でしたが、サービススタッフは5つ星ホテルの基準に従って細心の注意を払ってそれを完成させてくれました。また、出発前に不備がないか積極的にチェックし、整理してくれました。エグゼクティブルームには、ホテルが注文したボトル入り飲料水と、室内での無料Wi-Fiが備わっています。エグゼクティブルームでは、アラカルトやビュッフェ形式の朝食を提供しており、夕食までにお腹が空いていない場合は、37階のエグゼクティブラウンジで夜景を眺めながら軽食をお楽しみいただけます。エグゼクティブフロアの食事メニューとホテルのチェックインの手順はどちらも中国語でした。ホテルのスタッフは英語が上手で、コミュニケーションもスムーズだったので、とても良い滞在体験ができました。

この度は素晴らしいおもてなしをいただき、誠にありがとうございました。貴館の伝統的な雰囲気と細部にまで行き届いた心遣いに心から感動いたしました。 特に君和田様には大変お世話になりました。私たちの要望や疑問に対して、常に親切で丁寧に対応してくださり、その温かいお心遣いに深く感謝しております。滞在中、君和田様のご配慮のおかげで、非常に快適で思い出深い時間を過ごすことができました。 君和田様のプロフェッショナルな姿勢と、細やかな気配りは、貴館全体の印象をさらに素晴らしいものにしてくださいました。これからもぜひ、その素晴らしいおもてなしを続けていただきたいと願っております。 また次回の宿泊を心より楽しみにしております。本当にありがとうございました。

全体的にとても満足しました。部屋の設備は充実しており、バスアメニティも充実していました。スタッフは流暢な英語を話してくれました。部屋からは東京スカイツリーが一望できました。通りの向かい側には小さなレストランが立ち並ぶエリアがあり、そのうちの一つでは美味しいとんかつが食べられました。唯一残念だったのは、朝食の係員がアラカルトメニューから複数品注文できると言っていたのに、後で注文を取ったサーバーが「お一人様1品までしか注文できない」と言ったことです。 ロビー階はエスカレーターを降りずに、隣接するショッピングモールに直接つながっており、そこから地下鉄駅へ続く通路につながっています。

業界の天井とも言えるサービスは、痕跡を残さず、細心の注意を払ってホテルに長期滞在しましたが、よくお茶を飲んだり、部屋で飲んだり、景色を眺めたりしましたが、一度も見たことはありません清掃スタッフは毎日2回掃除をしていました。とても丁寧でした。店内には中国語を話せるスタッフも数名おり、コミュニケーションが取りやすいです。宝石の回収に協力してくれた Sun Xiaoqi に特別な賞賛を送ります。クラブスタッフもとても優しいです。お部屋からの眺めは、富士山と東京の夜景が見えて最高です！装飾は古いですが、独自の特徴があります。図書館がとても好きです。 ただ、2階のエントランスはガソリンの匂いがきついことが多く、スタッフもたくさん待機しているので、申し訳ないですし、ホテルの雰囲気も下がってしまいます。今年の改修工事中にこの問題が改善されることを願っています。

この度は誕生日の宿泊としてクラブフロアを予約し、数日前にお電話でもチェックイン時の要望を事前に申し合わせておりましたが、当日は引き継ぎが十分でなかったのか確認に時間を要し、到着早々に不安と負担を感じました。 またチェックイン時、先に到着した私には飲み物の提供がありましたが、後から到着した同行者には同じ案内・提供がなく、不公平さを感じました。さらに「同行者と同時にホテルの説明を聞きたい」とお伝えしたにもかかわらず、結果として説明がないまま進み、こちらから説明を求めた際も「何の説明ですか？」という反応で、むしろこちらが戸惑う場面がありました。 スパ施設に関しても、温浴ゾーンは水着必須との説明を受けたため利用計画を立てましたが、実際は不要であり、説明に矛盾がありました。その影響で、本来無料で利用できたはずの施設を夜に使用できず、滞在の満足度が下がりました。 誕生日のお祝いについても、チェックアウト時にお声掛けをいただきましたが、できればチェックイン時から状況を把握した上での対応があると嬉しく感じます。加えて当日はバレンタインで、女性全員へのプレゼントとしてバラをお渡しされている様子を隣の方への提供で知りましたが、私には提供がありませんでした。その上でチェックアウト時に「このバラ綺麗ですよね」とお声掛けがあり、まずは状況確認やお詫びが先ではないかと感じました。 夜にお部屋へ誕生日のチョコレートをご用意いただいた点はありがたかった一方、可能であればチェックイン時点でお部屋に準備いただけていれば、より自然に楽しめたと思います。また誕生日は同行者のものであることを事前にお伝えしていましたが、メッセージが予約者名で記載されており、配慮が不足していると感じました。 さらにアメニティの準備も当初整っておらず、こちらから確認して初めて用意されました。総合すると、館内案内や説明が圧倒的に不足していること、説明内容に矛盾があること、接遇やサービスが一流とは感じられなかったことが強く印象に残りました。クラブフロアでの滞在を楽しみにしていた分、とても残念です。 ホテル側からすれば誕生日の宿泊は珍しくないのかもしれませんし、特別なことを求めたいわけではありません。ただ、基本的な案内の一貫性や、事前連携、最低限の公平さ、そして温かい配慮が感じられる対応を期待しておりました