ウェイクのホテル

トゥルー バイ ヒルトン ウェイク フォレスト ローリー ノースは2023年に開業、ウェイクフォレストに滞在するお客様にお勧めです。ローリー・ダーラム国際空港とダラム駅(アムトラック)が、それぞれ32kmと39kmの距離にあります。付近にはGalaxy Fun ParkやE. キャロル・ジョイナー・パーク、フォレスト・リッジ・パークなどがあり、ウェイクフォレストの観光に非常に便利な立地です。長い一日の終わりには、館内施設でくつろぐのもお勧めです。ウェイクフォレストの当施設には、駐車場が併設されており、非常に便利です。

ホテルで楽しい時間を過ごしました。周囲は安全だと感じ、新しい人に会えて楽しい時間を過ごしました。

Everything was great until...... My wife and I checked in Thursday for 3 nights. Upon check in, we were taken care of by Maria. Very sweet, attentive and had us on our way in no time. Thursday night was fine. Got up and went about our business Friday morning. Came back to the hotel Friday evening, head to the room and fell asleep quick. Then came Saturday morning. My wife is disabled, and we were on the 5th floor. We got to the elevator and waited about 4 or 5 minutes, and nothing happened. I called the front desk from my personal phone (the phone in our room wasn't hooked up) Was unfortunate to get a front desk person by the name of Kwamel. Very unprofessional individual. I asked if there was a problem with the elevators. He said yes, there were not working. I asked him how we were supposed to get downstairs. He directed me to where the stairs were. I advised him that my wife is disabled and not able to walk down 5 flights of stairs. In his own charming way, he had no other answer for me. I hung up and had to help my disabled wife down 5 flights of stairs with her walker and our cooler for the day. Took us about 25 minutes to get to the bottom as my wife had to take one step at a time holding on the guard rail with both hands. I had to stand under her so she wouldn't slip and fall. When I got to the front desk, I inquired how long they would be out. My wife and I were going to be at a convention all day but obviously needed them working before we got back later that night. Mr. Personality had no idea. I inquired what we were supposed to do if we get back and they are still not working as there was NO WAY my wife could WALK up 5 flights. He was very unsympathetic and showed no compassion whatsoever. There was another rep behind the desk. She kept quiet for a while which was probably better for her. She finally asked me to come to her. She looked in her computer and long story short, if they were not fixed by the time we got back we had a room on the 1st floor waiting for us. I would just need to clear everything out of our current room which of course I would. That reps name was Karen. She was very nice, polite and showed an interest in helping us. Kwamel showed NO SIGNS to help. He just stood there with his shirt untucked and looked like it had been slept in. Instead of being part of the solution he kept telling me no. Wonder if he would have felt the same way if it was his mom or his grandma that was disabled and had to walk down 5 flights of stairs. I called Karen later in the day and was told they got 1 side working but the other wouldn't be looked at until Tuesday (holiday weekend) I am very surprised they wouldn't have someone on call 24 hours a day in case something like this happens. Doesn't say much about how much they care about their guests. Got back to the hotel at around 8PM. We were greeted by Daniel. We told him what took place that morning. He was VERY apologetic and showed much sympathy. Kwamel should really take some notes from

2月に週末に滞在し、受け取ったサービスに絶対感銘を受けました。チェックインは迅速でフレンドリーでした!朝食は楽しかったです。キッチンのカトリーナは私のすべてのニーズを支援してくれました。キッチンの監督として、ホテルの朝食/ダイニングエリアの表示と清潔さを見るには感動しました。新鮮な食べ物が持ち出され、食べ物の周りのエリアは清潔に保たれていました。カトリーナはゲストと交流し、私たちが家にいるかのように、私たちを快適に感じさせました!あなたが離れて良いエネルギーを必要とするならば、私は間違いなくお勧めします!私たちの滞在を完了してくれてありがとうカトリーナ!

2022年5月31日に3801 Capital Blvd、Raleigh、NC 27604にあるSuper 8 by Wyndhamにチェックインし、4-nightの滞在で2022年6月3日にチェックアウトしました。その後、2022年6月4日にチェックアウトするためにオンラインで別の夜を予約しました。2022 年 6 月 4 日土曜日、フロントデスクに行き、以前の滞在でチェックアウトし、滞在フォリオが記録のために印刷されたことを要求しました。フロントデスクマネージャーは、それが彼女の方法か何でもないと言いました。勤務中のフロントデスクマネージャーは、滞在を延長することを主張しました。以前の滞在は閉鎖するように頼みました。まず、彼女は私が40ドルの追加のデポジットを支払わなければならないと私に言いました。これには40ドルのデポジットがあることを彼女に思い出させました。それから、チェックインのために午後2時までに戻ってくるように言われました。近くのグリーンロード公共図書館でやるべきことがいくつかあるので、私は彼女にそれが大丈夫だと言った。図書館で、メールを開いたとき、フロントデスクマネージャーが土曜日と日曜日の滞在の予約をキャンセルしたことに気づいたとき、私の驚きを想像することができます。ホテルに戻ったとき。フロントデスクのマネージャーは、すぐに部屋から持ち物を取り除くためにトロリーを持って行くように私に頼みました。私は彼女の上司に話すように頼みました。彼女は拒否した。彼女は部屋(322)に進み、私のものをゴミ袋に入れました(濡れたものと乾いたもの) - 混乱の山、階下に来て、私は自分自身と私の持ち物を建物から取り除くように頼みました。私はやって、この地域の他のすべてのホテルが完全に予約されていることを発見しました。 06/07/2022まで待って、私が扱われた方法に問題が見つからなかった施設のゼネラルマネージャーに問題を提起しました。その後、施設での経験を一般の方と共有することにしました。

このホテルには最悪のフロントデスクのスタッフがいます。スタッフは、建設のために5階の半分にお湯がないことを事前に知っていましたが、それでも部屋を予約しました。彼らはゲストに知らせました。寝る前にシャワーを浴びようとしたのは午後9時45分で、水の問題に気づいた時でした。最初は、スタッフは状況を無視し、メンテナンスが1日行かなかったので何もできないと言いました。シャワーが必要だと主張したところ、部屋を変えることができると言われました。これは、すべての荷物をまとめて夜遅くに荷物を開けることを意味します。これは実行不可能だったので、彼らが私を引っ越すつもりだった部屋でシャワーを浴びることができるように頼みました。いくつかの議論の後、フロントデスクのスタッフはついに私にこれを許可しましたが、彼らは故意に汚れた部屋の鍵をくれました。フロントデスクのスタッフは、以前のゲストがチェックアウトして以来、ハウスキーピングがまだ部屋を掃除していないため、「ベッドやものを無視してください」と私に言いました。私は嫌で、お湯のあるクリーンルームを求めなければなりませんでした。アップグレードを求めているかのように扱われました。さらに、チェックアウト時にビジネスの払い戻しに必要な領収書を要求すると、フロントデスクのスタッフはプリンタが壊れており、領収書が電子メールで送信されるだろうと言いました。それも起こりませんでした。出張から帰宅したとき、最終的に誰かが領収書を電子メールで送るようにホテルに何度も電話をかけなければなりませんでした。私は二度とここに滞在しません。この地域には、この場所に対処する必要がないよりも新しくて素敵なホテルが多すぎます。一般的な礼儀とカスタマーサービスは長い道のりを歩みますが、このホテルのスタッフは基本的なことさえ持っていません。

私たちはこのホテルにたむろするのが大好きです!家族でプールをしたり、夜は火のそばに座ったりするのが好きです。

私はこのホテルでの滞在を楽しんだ。それは本当に素晴らしかった、フロントデスクは本当に素晴らしくて社交的でした。私の唯一のことは清潔さです。普段は寝る前にホテルのベッドをチェックしていましたが、今回はチェックしていませんでした。チェックアウトに出る前に、自分の持ち物がすべて揃っていることを確認するために周りを見回していたところ、寝具の側面と壁とナイトスタンドに嘔吐物が少し塗られていることに気づきました。誰かがそれを掃除し始めたように見えましたが、それを取り戻すのを忘れていました。フロントに言うつもりだったのですが、ちょっと急いで帰りました。全体的に、私は私の滞在が大好きでした。とても手頃な価格のホテルで、改装されたと言えます。

Truly amazed with this hotel. Definitely will stay again. Truly had a blast with the staff who honestly enjoyed our company and entertainment. The location was off the normal path of most traveling which was convenient to no nonsense in the area.

ホテルは清潔できれいでした。朝食アイテムは、個別に梱包された容器で提供されました。スタッフはフレンドリーでした。私たちは非常に騒々しい隣人を持っていましたが、それは誰も期待できないものです。このホテルをお勧めします。