中国福建省で、Wi-Fiのあるホテル

「今回の滞在は本当に快適でした！部屋は清潔で明るく、ベッドもとても柔らかくてぐっすり眠れました。バスアメニティも充実していて質も良かったです。フロントのサービスは親切丁寧で、リクエストにもすぐ対応してくれました。周辺の交通も便利で、コストパフォーマンスは最高です。終始安心して心地よく過ごせ、旅の疲れを癒してくれる温かい港のようなホテルでした。すでに友人にも勧めましたし、次回もまた利用したいと思います！」

「今回、赤ちゃんを連れて福州旅行でシャングリラを選んだのは本当に最高の選択でした。ロケーションは言うまでもなく、どこへ行くにも便利で、近くには美味しいお店もたくさんあり、食べ歩きにも最適です。ホテルは少し年季が入っていて、設備は少し古いですが、使用には全く問題ありませんし、部屋にも嫌な臭いはありませんでした。担当してくれた執事のシンシアさんは、熱心で細やかな気配りをしてくださり、対応も迅速でした。私たちは子供連れだったので、ベッドガード、子供用アメニティ、おやすみスイートスープなど、すべて率先して手配してくださいました。子供へのお土産としてホテルの手作りクッキーもありましたし、ある日、子供が泳いだ後、シンシアさんに黒糖生姜茶をお願いしたら、すぐに手配してくださいました。ホテルの朝食もとても美味しく、隣にはショッピングモールがあり、芽宝楽園という遊び場があって、子供は帰りたがらないほどでした。江南灶もとても美味しかったです。今回の旅行は、天気が悪かったこと以外は、すべて快適でした。シンシアさんには大変感謝しています。次回福州に来るときも、間違いなくシャングリラを第一候補にします。まさに「フェラーリは古くなってもフェラーリ」ですね。」

「都会の喧騒を離れ、上質な隠れ家に出会いました。ホテルのデザインは抑制された高級感があり、共用エリアのインテリアは商業的な派手さがなく、ちょうど良い雰囲気です。フロントのダーリンさんは、穏やかで丁寧な接客で、絶妙な距離感を保ちながらも、さりげなく細やかな気配りをしてくれました。客室は細部にまでこだわりが行き届いており、清掃が行き届かない場所もなく、明るく、ふかふかの寝具で、一晩中ぐっすり眠れました。バスルームは清潔で嫌な臭いもなく、アメニティも質が高かったです。繁華街にありながら静かで、外出して食事や観光を楽しむのに便利で、部屋に戻るとすぐに静寂が訪れます。画一的な宿泊体験とは異なり、隠れ家的な洗練された雰囲気が心に響き、コストパフォーマンスとセンスの両方を兼ね備えています。次回もまた利用したいと心から思います。上質な宿泊を好む旅行者におすすめです。」

「今回の厦門新東亜ホテルでの滞在は、本当に素晴らしい体験でした。 まず、サービスの質が非常に高く、きめ細やかでした。フロントのスタッフは皆、親切で丁寧、チェックイン・チェックアウトもスムーズで効率的。どんな質問にも忍耐強く、そして詳細に答えてくれ、物腰も柔らかく親しみやすい方ばかりで、終始とても快適に過ごせました。 次に、空港送迎サービスは反応が非常に迅速でした。事前に予約しておけば、タイムリーに対応して手配も完璧。ドライバーは時間通りに待機していてくれ、移動は本当に楽で手間いらず。自分で旅程をあれこれ心配する必要は全くありませんでした。 そして、最も特筆すべきは、昨夜の滞在中に隣室が少し騒がしく、休息が妨げられた時の対応です。ホテルのスタッフがその状況を知るやいなや、非常に迅速かつ効率的に対応してくれました。態度は誠実で、問題解決に手間取ることなく、すぐに私たちの休息環境を確保してくれました。本当に責任感のある対応だと感銘を受けました。 全体的に見て、滞在体験は満点です。サービスは温かく、対応は信頼できるものばかり。次回厦門を訪れる際も、このホテルを第一に選びますし、心から皆さんにもお勧めします！」

「まず良かった点からですが、ホテルの立地は最高です。人気観光スポットへのアクセスが非常に便利で、地下鉄の駅から徒歩3分でホテルに着きますし、タクシーも利用しやすいです。部屋の清掃はまずまずでした。朝食は中華と洋食の両方があり、種類も豊富です。福州の特色ある軽食を提供する屋台があるのがハイライトでした。 次に不満な点ですが、このホテルは築年数が経っているため、設備が少し古くなっています。宿泊した部屋のテレビは、電源を入れると白黒の砂嵐で、これはインターコンチネンタルとしてはあってはならない状況です。ホテルにロボットがいなかったので、出前を頼むのが少し不便でした。スタッフのサービスは及第点といったところでしょうか。トレーニングが不十分で、管理が少し混乱しているように感じました。今回の旅行では泉州のクラウンプラザにも宿泊しましたが、比較すると、このインターコンチネンタルの全体的な管理にはまだまだ改善の余地があると感じました。 まとめると、交通の便を重視する方には、このホテルは間違いなく良い選択です。上記で言及した不満点が将来改善されることを願っています。」

「出張で5日間の滞在を予約しました。 ホテルのロケーションは良いです。階下には小さなショッピングモールがあり、レストランもいくつかあります。(スターバックスやマクドナルドなど) この地域で最も人気の高い観光客や大型ショッピングモールへは、タクシーですぐに行けます。場所によりますが、5～15分です。 ホテル全体はとても清潔です。 さて、悪い点ですが(参考までに、私は12月にここにいて、日中は18度、夜は12～14度でした)、自分の快適さのために部屋の温度を自分で調節したいのであれば、このホテルは予約しないでください。ここでの問題は、部屋に空調設備があるのですが、後で分かったのですが、実際には部屋の温度を調節していないことです。ホテルは毎日、集中空調で暖房を入れていました。部屋が「暑すぎる」と感じ、息苦しさを感じて頭痛がするので不快になっていると苦情を言いました。開けられる窓がないので、部屋に「新鮮な空気」を入れる方法がありません。また、夜間の睡眠にも影響があり、非常に不快な気分でした。この問題についてスタッフに話そうとしましたが、彼らの返事は基本的に「私たちにできることは何もありません」という単純なもので、解決策を提案する試みさえなく、室内の空調は実際には部屋の温度を制御していないとのことでした。 もう 1 つの問題は、滞在の最初の夜に部屋の掃除が必要なかったので DND (邪魔しないで) ボタンをオンにしたのですが、戻ってみると部屋は掃除されていて、物が移動されていました。確かに、片付いた部屋に戻ってくるのはうれしいですが、DND スイッチをオンにしたにもかかわらず、誰かが入ってくるとは思っていませんでした。3 日目も同じことが起こりましたが、今度は部屋の中で仕事をしていました。 DND ボタンがオンになっていたにもかかわらず、スタッフはドアをノックし、部屋の清掃が必要かどうか確認しに来ました。拒否した後も、部屋の清掃が必要かどうかを確認する電話がかかってきました。これは他の人にとっては良いサービスかもしれませんが、私にとっては、重要な仕事の電話会議中に邪魔され続けたため、非常にイライラしました。 これが「ヒルトン」であることを考えると、最後にかなり物足りないと感じたのは、チェックアウト時にスタッフが滞在の領収書/請求書が必要かどうか尋ねたことです。払い戻しのためにオフィスの会計部門に提出する必要があるため、必要だと伝えました。実際、滞在の請求書は印刷できないと言われました。Trip で自分で印刷する必要がありましたが、それは問題ありませんでした。自分でできると思っていましたが、ルームサービスなどを使用したため、「Trip」の Web サイトで印刷できませんでした。「ヒルトン」グループからの全体的な体験が非常に悪いと感じました。間違いなく、これまでで最悪の滞在でした。」

「福州観光でこのホテルに宿泊しました。フロント、ドアマン、案内係、清掃スタッフの皆さんのサービス意識が高く、忍耐強く丁寧な対応でした。部屋は清潔で、嫌な臭いもありません。朝食は中華と洋食があり、種類も豊富でした。ただ、ホテルが建てられてから時間が経っているためか、設備や家具は古く、部屋もあまり明るくありませんでした。また、ベッドサイドに充電コンセントがないのが非常に不便でした。洗面台は水が飛び散りやすく、歯磨き粉のパッケージフィルムは開けるのに忍耐力が必要でした。全体的には、サービスは素晴らしいですが、設備は改善の余地があると感じました。」

「The young man at front desk service is very good I've booked a family courtyard room, room is spacious Bfast spread acceptable, the cleaning aunty at bfast area keeps on reminding us to drink more water as weather was extreme heat」

「部屋は清潔で整頓されており、スタッフの方々はとても親切でした。中山路のすぐそばにあり、移動に非常に便利でした。滞在中はほとんど騒音がなく、ぐっすり眠ることができました。オフシーズンだったためか、ホテル側がファミリータイプのお部屋にアップグレードしてくださり、より快適に過ごせました。隣接する他のホテルと比べても、コストパフォーマンスは高いと思います。」

「正直なレビューをさせていただきます。 ホテルの格調と雰囲気は確かに素晴らしいです。中山路歩行街と厦門島の海岸に位置し、上海の和平飯店を彷彿とさせます。予約した部屋は窓なしでしたが、換気システムが優れていて息苦しさは感じませんでした。部屋のベッドや備品も質の良いものが使われており、床タイルのデザイン、エレベーターの配置、部屋のしつらえなど、随所に歴史と輝きが感じられます。レストランからは鼓浪嶼と中山路歩行街が正面に見え、朝の風が心地よく、最高の時間を過ごせます。 しかし、朝食の品揃えは普通で、朝食レストランのサービスは非常に悪く、プロ意識に欠けていました。サービスは1点しかつけられません。これはフロントや他のスタッフの素晴らしいサービスを考慮してのことです。よく「企業にとって最大のコストは、教育が行き届いていない従業員である」と言われます。ホテル側のその後の謝罪の態度や、サンクコストが市場の意思決定に影響しないことを踏まえ、これ以上は言及しませんが、ハードウェアにソフトウェアが追いつくことを願っています。厦門の和平飯店を目指すのであれば、時の試練に耐えうるべきです。」