ドミニカ共和国ラ アルタグラシアで、プールのあるホテル

Estuvimos hospedados en el hotel Bakour y nuestra experiencia fue absolutamente excepcional. Desde el momento en que llegamos, el personal nos hizo sentir como en casa. La atención fue de alta calidad, familiar y extremadamente atenta. Siempre estuvieron dispuestos a ayudarnos con cualquier cosa que necesitáramos. La recepción fue especialmente destacada, gracias a la amabilidad y eficiencia de Kimberly, quien nos saludaba todos los días y nos mantenía informados sobre las actividades del hotel. Su atención personalizada y su disposición a ayudarnos en cualquier momento fueron fundamentales para nuestra estancia. Pero lo que realmente nos enamoró fue la actitud del personal en general. Desde Manuel, el vendedor de tours que se convirtió en un amigo y nos hizo varios obsequios sin compromiso, hasta los chicos del bar y el buffet, como Jazmín y Joan, que siempre estuvieron atentos y amables. Incluso Junior, que trabajaba por las noches, fue extremadamente sociable y nos hizo sentir parte de la familia. Celebramos mi cumpleaños número 27 en el restaurante japonés del hotel y el equipo nos preparó un festejo inolvidable. Nos dejaron un pastel y una botella de Aperol en la habitación antes de la celebración, lo que nos hizo sentir muy especiales. Aunque la playa no estaba en su mejor momento, la estadía en general fue excelente gracias al personal. Todos y cada uno de ellos se preocuparon por nuestra comodidad y felicidad, y eso es algo que no se puede medir solo con estrellas. En resumen, el hotel Bakour se merece las 5 estrellas con creces. El personal es extremadamente atento y se preocupa genuinamente por la experiencia de los huéspedes. Si buscas un lugar donde sentirte como en casa y ser tratado como parte de la familia, este es el hotel perfecto para ti.

ホテル全体が美しく、客室、プール、ウォーターパークも全て非常に綺麗で、本当に素晴らしい体験となりました。エンターテイメントも充実しており、テーマレストランも大変美味しくいただきました。ビュッフェの食事は美味しかったものの、品揃えにはもう少しバリエーションが欲しかったです。 プールとウォーターパークエリアのスタッフ（警備員の方々）は非常に素晴らしく、とても親切で、ホスピタリティに溢れていました。ビュッフェのシーフードコーナーの男性スタッフも大変優秀でした。 しかし、改善すべき点もいくつかありました。例えば、ビュッフェにいたキャサリンという名のウェイトレスは、客によって態度を変えるようでした。彼女が外国人客に対して、私たちのテーブルへの対応とは明らかに異なる、より親切な態度で接しているのを見て、非常に不快な思いをしました。私たちには水すら持ってきてくれず、このような無礼な対応が何度もあったことは、大変遺憾でした。 同様に、プールサイドのバー横でハンバーガーを作っている男性スタッフも、接客トレーニングが不足しており、客への共感が全くありませんでした。他の客が誰もいないのに、私を炎天下で20分もハンバーガーを待たせたため、二度と注文する気にはなれませんでした。 全体的には良いホテルですし、たった一人か二人のスタッフのせいで、これほど素晴らしい体験を台無しにするべきではないと思います。

オーナーのマルコさんは救命士でした! 彼は町のみんなを知っていて、モバイルインターネットなど必要なサービスを案内してくれました。 ビクターという名のスタッフの一人が、翻訳で町で私にとって大きな助けとなり、食料品の運びも手伝ってくれました。彼らは素晴らしい食べ物を持つレストランを持っています。ビーチから1ブロック離れています。彼らは基本的で、それほど幻想的ではありませんが、私が必要とするすべてです。最も重要なのは、彼らは素晴らしいスタッフ、親切な...そしてそれは私と長い道のりを行きます。

Good Hotel, friendly service. Good quality for money.

Excelente desayuno, muy buena ubicación frente al mar, 2 piscinas para elegir, habitacion amplia, salí ontento

ホテルは美しいです。部屋は素晴らしく、清潔で、とてもいいにおいがします。朝食はおいしかったです。場所は完璧です。ショッピング、シネマ、ココボンゴ、スカイディナー、徒歩圏内にたくさんのレストラン。私は間違いなく再びここに滞在します。

My flight was canceled, so I stayed here for just one night. I was very satisfied because all the staff were extremely friendly. The breakfast was also delicious. The omelet in the photo looks good, but the sandwich my husband ordered was much tastier. If you need a simple stay near the airport, I think this place offers good value for the price.

We had such a positive experience at this hotel that we decided to book it again for our last night in the Dominican Republic. The resort is peaceful, featuring saltwater pools, private sea access via a ladder, and crystal-clear waters. A special thanks to Elisabeth, who made us feel right at home and handled our requests with great flexibility and positivity. Breakfast is not a buffet but à la carte, with excellent quality. Amazing sunsets! The location is strategic for visiting Dominicus and Bayahibe. We would definitely return if given the opportunity.

私は第三者を通じて支払いをしたため、予約の変更が許可されず、追加料金のすべてに立ち往生し、スタッフは予約の調整を拒否しました。木曜日から日曜日まで4人全員で支払いました。月曜日まで太陽のために別のホテルを予約しなければなりませんでした。ホテルは、他の部屋と病院にいたので旅行をできなかった追加の人の払い戻しを拒否しました。ただ悲しい...