オーストラリアクイーンズランド州で、スパのあるホテル

ロケーションは最高でした。9階の部屋に宿泊しました。ホテルからTrip.com経由で連絡があったようですが、返信できませんでした。フライトが遅延したため、ホテルに到着したのは午後10時近くでしたが、スタッフはおらず、ドアも閉まっていました。他の宿泊客が入るのを待って、ようやく入ることができました。しばらくインターホンを押していると、迅速に対応してもらえました。200豪ドルのデポジットが必要でした。部屋は古いものの、新しく改装されており、キッチン設備も充実していました。全体的には、ビーチに面していてとても良かったです。

エンポリアムホテルでの滞在は、まさに最高でした。到着した瞬間から温かい笑顔と心のこもったおもてなしで迎えられ、すぐに歓迎されていると感じました。スタッフは細部に至るまで完璧さを追求し、期待以上のサービスを提供してくれました。彼らのプロ意識と細やかな気配りが、このホテルを真に際立たせています。 客室は美しくデザインされ、モダンなラグジュアリーと究極の快適さが融合していました。すべてが清潔で、上質なアメニティから細やかなターンダウンサービスまで、細部にまで行き届いた心遣いが、ホテルの卓越性へのこだわりを感じさせました。 ホテルでの食事もまた、もう一つのハイライトでした。食事はどれも美しく盛り付けられ、美味しく、サービスは迅速かつ丁寧でした。コンシェルジュチームは非常に親切で、地元のおすすめを教えてくれたり、すべてをスムーズに手配してくれました。 私が最も感銘を受けたのは、素晴らしいサービスでした。すべてのやり取りが心からのものでした。スタッフは仕事に誇りを持っており、それはゲスト体験のあらゆる細部に表れています。 ワールドクラスのサービスと真に温かい雰囲気の中で贅沢な滞在をお求めなら、エンポリアムホテルを心からお勧めします。あらゆる面で期待を上回る体験をお届けします。

立地はロードサイドにありつつも中途半端な位置にあります。レンタカーなどがあれば不自由はしないでしょう。残念なのは2階の部屋でしたが蟻と小型のGが歓迎してくれました。冷房はクーラーではなく冷風と扇風機でしたが特に暑くは感じませんでした。プールは家族の方で盛り上がっていた様です。遅くのチェックインと早くのチェックアウトでしたが問題はありませんでした。暗証番号によるBOXの開封とキーボックスに投入という方法でしたので事前によく到着時間や出発時間を打ち合わせされた方がいいでしょう。

ケアンズのビーチはあまりきれいではないので、普通のスタンダードルームで十分です。部屋は狭いですが、必要なものはすべて揃っており、タオルも頻繁に交換してくれます。朝食の景色は最高です。バスルームのデザインには欠陥があり、水が外に飛び散るので、タオルで水漏れを防ぐ必要がありますが、それ以外はすべて良好です。市内中心部まで徒歩圏内で、すぐ隣にナイトマーケットがあり、食事には非常に便利です。

部屋は全体的にまあまあでした。バルコニーからの眺めは素晴らしかったです。しかし、サービスは少し残念でした。シーツに親指大の血痕が残ったまま洗われていないのを見つけました。フロントに伝えたところ、対応すると言われ、マネージャーから直接連絡があるとのことでしたが、その後何もありませんでした。結局、ハウスキーピングに電話してシーツを交換してもらいました。説明や謝罪は一切なく、まるでこのようなことは日常茶飯事で、大騒ぎするほどのことではないかのような印象を受けました。しかし、宿泊客の立場からすれば、これは些細なことではありません。精神的にも感覚的にも非常に不快でした。ルームサービスもいつも何かが足りず、タオルからトイレットペーパーまで、いちいち電話して持ってきてもらわなければなりませんでした。この5つ星ホテルとは思えないサービスには本当にがっかりしました。公平に言えば、私たちは世界中のプルマンホテルの常連ですが、ケアンズのプルマンだけがこのような欠陥がありました。

日本人スタッフさんがフロント、レストランにいらっしゃり、英語が話せない私でも安心して過ごすことができました。 予約の変更を何度かした為、ご迷惑をおかけしましたが、スムーズに手続きをしてくださりました。 駅直結というのもとても便利で良かったです。他に候補にあげたホテルもありましたが、セントラル駅ならばこちらがおすすめです。 コインランドリーがなかったのが残念でした。また、お水のサービスがいまいちわからず…他のホテルもそうですが、最近のホテルではお水が部屋にないのですかね？こちらのホテルでは、ロビーにサバーがある時ない時があり、ない時はフロントで入れて頂く形でした。 日本人スタッフの方にとても親切にして頂けましたこと、感謝しております。ありがとうございました。

滞在中、スタッフは素晴らしく親切でした。部屋はかなり古く、4つ星ホテルにしてはアメニティ、内装、部屋のコンディションが非常に悪かったと思います。部屋までの廊下のカーペットは剥がれていて、廊下の照明もなかったので、部屋番号さえ見えませんでした。携帯電話の懐中電灯を使わざるを得ませんでした。予約サイトを通じて、部屋の料金はかなり安くなりました。快適でしたが、部屋はとても簡素で古かったです。

ホテルの立地はとても便利で、移動がしやすく、ビーチにも近いです。周辺には美味しいレストランや大型スーパーもたくさんあり、価格もリーズナブル。空港まではタクシーで30分ほどです。インフィニティプールもあります。

期待以上でした。オーストラリアのホテルは全体的にあまり良くないことが多いのですが、このホテルはコスパも環境も良かったです。1000ドルという価格は、オーストラリアの同じようなホテルと比べてもかなり安いです。ケアンズではここが一番だと思います。

The room was great, clean, service excellent, they let is check in early (2 hours) and check out late (1 hour) at no extra cost. Love the layout of the room, very well thought out and balcony view was amazing.