トルコネヴシェヒル県で、スパのあるホテル

プロ意識の欠如、顧客への著しい無礼、最悪なサービス。私が経験した中で最悪のホテルサービスの一つです。 私たちは前日にホテルで空港シャトルバスを予約しましたが、ホテルからはピックアップ時間について一切知らされず、私たちの昼間や午後のスケジュールについても尋ねられることはありませんでした。その結果、当日正午に突然「1時50分にバスが来るので、必ずそれに合わせてください。変更は一切できません」と強制的に告げられました。 これは有料サービスですか、それとも命令的な管理ですか？顧客の時間を全く尊重せず、事前の通知もありませんでした。 さらにひどいことに、二つ目の出来事があります。 私は前日に急な予定が入ったため、友人とホテルのフロントに「ホテルには戻らないかもしれませんが、友人はバスに乗って、私は自分で空港に行きます」と明確に伝えていました。 結果はどうなったかというと… 1時50分にバスが到着したとき、私の友人はすでにホテル内で待っていましたが、ホテルも運転手も誰も彼に知らせませんでした。 バスが出発した後になって初めて、彼に「バスはもう出発しました」と告げられました。 一体どういうことでしょうか？ 人がホテルで待っていたのに、何も言わずにバスをそのまま出発させるなんて。これはコミュニケーションの失敗であり、顧客に対する極めて無責任で無礼な行為です。 私たちはこのサービスに40ドルを支払いましたが、得られたのは以下の通りです。 * 事前の通知ゼロ * 強制的な手配 * コミュニケーション皆無 * 待っていた客を置き去りにする これは過ちではなく、管理の混乱とサービス意識の欠如です。 このホテルの空港送迎サービスを誰にもお勧めできません。

素晴らしいホテルでした。ウチヒサール城エリアにはここよりも豪華なホテルはあると思います。しかしここには本当に優しいフレンドリーなスタッフが沢山います。施設面で一点だけ減点したのは夕食の提供がないことですが、それも大丈夫です。最高に素敵なレストランを二店も紹介いただきました。事実、あまりに素敵なサービスと美味しい食事だったので、２日続けて行ってしまいました。洞窟ホテルだけにロビーと部屋との移動は複雑な階段が待っていますが、私たちのエルサイズのスーツケース二つは、来た時も帰る時もスタッフが運んでくれました。特に帰りはカイセリ空港8時発だったので、ホテルは６時頃に出ましたが、そんな早朝でもスーツケース運びに対応してくれて、更に時間的に朝食を食べられないはずだったのにわざわざサンドイッチを容易にしてくれていて感謝感激です。もちろんホテルの部屋や雰囲気、遮音など完璧でした。とにかく、日本から15時間以上掛けてももう一度伺いたいと思わせる場所でした。絶対お勧めです！

カッパドキアには似たようなホテルの名前、また日本語での表示名と実際の名前が違う所も多いのでまずそこを気をつけたほうが良いです。 ホテルは広々していて快適で、帰りのバスもスムーズに手配してくれ助かりました。 屋外から上がれるホテルの上階からもきれいな景色を見ることができます。 日本語の上手なスタッフもおりました。 とても感謝しています。ありがとうございました。

ジェロームで最高の洞窟ホテル、広大なスペースを持つ美しい部屋、熱気球写真のためのスルタンスイートのバルコニーへの無料アクセス。 スタッフアルプに特別な挨拶をし、彼は私たちにホテルと部屋をツアーし、熱気球に乗って足首を負傷したときに最も必要な助けを提供してくれました。 ご清聴ありがとうございました。

マリオットの基準には達していません。 部屋は新しく、清潔で広々としています。 しかし、滞在中、部屋にいくつか問題がありました。 1) 室温が高すぎ（約24℃）、夜は快適に眠れませんでした。初日の夜、技術者が修理に来ましたが、それでも4時間近く（真夜中まで）待たなければならず、ようやく22℃まで下がりました。翌朝、trip.comのエージェントに、ホテルにエアコンを事前にオンにしてもらい、午後6時頃に戻る頃には21～22℃になっているように手配してもらうよう依頼しました。しかし、私たちの要望通りには何も対応してもらえませんでした。ホテルに戻っても、また真夜中まで室温が下がるのを待たなければなりませんでした。翌日、ホテルに直接、エアコンを一日中つけっぱなしにしておくよう依頼しました。すると、この夜だけは、戻ってきた時に室温が21～22℃になっていたのです。エアコンの不具合は2部屋（709号室と1105号室）で発生しました。 2）客室のアメニティが不十分でした。ティッシュペーパーは空っぽで、シャワージェルとシャンプーもなくなっていました。こちらで補充を頼まなければなりませんでした。 3）初日の夜、1105号室のお湯が出ませんでした。修理業者に来てもらう必要がありました。 このように、ホテルでの時間を部屋の修理に費やしてしまい、非常に残念でイライラしました。 ちなみに、「アイス」を頼んだところ、有料だと言われました。朝食時には頼めたのに、これは少し不思議でした。些細なことですが、宿泊客には無料で提供してほしいと思いました。

ホテルの部屋はネットでの説明通りで、各部屋に小さな屋外バルコニーがありました。少し寒かったので、あまり活用できませんでしたが（笑）。車で行く場合、ホテルは少し見つけにくいかもしれません。昼間のうちに行くのがおすすめです。夜だと道を間違えたときにUターンするのが大変です。洞窟部屋は山に沿って建てられているので、大きな車は運転しにくいでしょう。私たちは2日間滞在しましたが、残念ながら気球は飛びませんでした。もし飛んでいたら最高のロケーションだったと思います。ホテルのレストランは予約不要で、直接並んで待てば大丈夫です。ホテルはとても清潔に清掃されており、嫌な臭いもありませんでした。スタッフの方々は皆とても丁寧で親切でした。荷物を部屋まで運んでくれるサービスは本当に助かりました。

伝統的な雰囲気の中で温かいおもてなしを受けましたが、朝食は改善の余地があります。 最大の魅力は、温かいおもてなしです。マネージャーは親切で、気配りがあり、対応も迅速です。善行への真摯な取り組みが感じられ、人間味あふれる心地よい体験となりました。 ホテルは立地が良く、この地域特有の洞窟風建築が魅力を高めています。 唯一の欠点は、朝食です。洗練さとバラエティに欠けていました。味と盛り付けの両面で、もう少し洗練されていると良いでしょう。

とても素敵なホテルでした！部屋は雰囲気が良く、便利な立地で、スタッフも親切でした。そして看板犬のデイジーがとても愛らしかったです。ただ、故意ではないとはいえ、掃除の水が上から降りかかってきたことは残念でした。それ以外は素晴らしく、最高の滞在になりました。

食事は満足。 部屋も清潔であった 気球ツアーやレッドツアーをホテル経由でおすすめされる。 しかし、現地のツアー会社を5〜6個回った結果、そちらの方が遥かに安かった。 その点に関しては注意である。

For me,it’s a perfect location,if you love peaceful environment with lava rock formations around you where you can walk up a bit and watch sunrise (plus hot air balloons in the air) & sunset,this hotel is for well recommended. Near Nevsehir airport. 15mins ride to Uschisar. I love their buffet breakfast. Nice staff. Clean. Thank you Garden Suite Hotel Cappadocia❤️