トルコネヴシェヒル県で、スパのあるホテル

プロ意識の欠如、顧客への著しい無礼、最悪なサービス。私が経験した中で最悪のホテルサービスの一つです。 私たちは前日にホテルで空港シャトルバスを予約しましたが、ホテルからはピックアップ時間について一切知らされず、私たちの昼間や午後のスケジュールについても尋ねられることはありませんでした。その結果、当日正午に突然「1時50分にバスが来るので、必ずそれに合わせてください。変更は一切できません」と強制的に告げられました。 これは有料サービスですか、それとも命令的な管理ですか？顧客の時間を全く尊重せず、事前の通知もありませんでした。 さらにひどいことに、二つ目の出来事があります。 私は前日に急な予定が入ったため、友人とホテルのフロントに「ホテルには戻らないかもしれませんが、友人はバスに乗って、私は自分で空港に行きます」と明確に伝えていました。 結果はどうなったかというと… 1時50分にバスが到着したとき、私の友人はすでにホテル内で待っていましたが、ホテルも運転手も誰も彼に知らせませんでした。 バスが出発した後になって初めて、彼に「バスはもう出発しました」と告げられました。 一体どういうことでしょうか？ 人がホテルで待っていたのに、何も言わずにバスをそのまま出発させるなんて。これはコミュニケーションの失敗であり、顧客に対する極めて無責任で無礼な行為です。 私たちはこのサービスに40ドルを支払いましたが、得られたのは以下の通りです。 * 事前の通知ゼロ * 強制的な手配 * コミュニケーション皆無 * 待っていた客を置き去りにする これは過ちではなく、管理の混乱とサービス意識の欠如です。 このホテルの空港送迎サービスを誰にもお勧めできません。

素晴らしいホテルでした。ウチヒサール城エリアにはここよりも豪華なホテルはあると思います。しかしここには本当に優しいフレンドリーなスタッフが沢山います。施設面で一点だけ減点したのは夕食の提供がないことですが、それも大丈夫です。最高に素敵なレストランを二店も紹介いただきました。事実、あまりに素敵なサービスと美味しい食事だったので、２日続けて行ってしまいました。洞窟ホテルだけにロビーと部屋との移動は複雑な階段が待っていますが、私たちのエルサイズのスーツケース二つは、来た時も帰る時もスタッフが運んでくれました。特に帰りはカイセリ空港8時発だったので、ホテルは６時頃に出ましたが、そんな早朝でもスーツケース運びに対応してくれて、更に時間的に朝食を食べられないはずだったのにわざわざサンドイッチを容易にしてくれていて感謝感激です。もちろんホテルの部屋や雰囲気、遮音など完璧でした。とにかく、日本から15時間以上掛けてももう一度伺いたいと思わせる場所でした。絶対お勧めです！

街中からは少し晴れたところにあり、立地がいいとは言えませんが 値段に対して部屋も綺麗で暖かく充分でした。 シャワーの水圧や温度も問題なく使えて、ドライヤーも腰くらいの髪の毛の長さも乾くのに充分な風圧でした。　 ロビーにいた犬も人懐こくかわいかったです。

ジェロームで最高の洞窟ホテル、広大なスペースを持つ美しい部屋、熱気球写真のためのスルタンスイートのバルコニーへの無料アクセス。 スタッフアルプに特別な挨拶をし、彼は私たちにホテルと部屋をツアーし、熱気球に乗って足首を負傷したときに最も必要な助けを提供してくれました。 ご清聴ありがとうございました。

マリオットの基準には達していません。 部屋は新しく、清潔で広々としています。 しかし、滞在中、部屋にいくつか問題がありました。 1) 室温が高すぎ（約24℃）、夜は快適に眠れませんでした。初日の夜、技術者が修理に来ましたが、それでも4時間近く（真夜中まで）待たなければならず、ようやく22℃まで下がりました。翌朝、trip.comのエージェントに、ホテルにエアコンを事前にオンにしてもらい、午後6時頃に戻る頃には21～22℃になっているように手配してもらうよう依頼しました。しかし、私たちの要望通りには何も対応してもらえませんでした。ホテルに戻っても、また真夜中まで室温が下がるのを待たなければなりませんでした。翌日、ホテルに直接、エアコンを一日中つけっぱなしにしておくよう依頼しました。すると、この夜だけは、戻ってきた時に室温が21～22℃になっていたのです。エアコンの不具合は2部屋（709号室と1105号室）で発生しました。 2）客室のアメニティが不十分でした。ティッシュペーパーは空っぽで、シャワージェルとシャンプーもなくなっていました。こちらで補充を頼まなければなりませんでした。 3）初日の夜、1105号室のお湯が出ませんでした。修理業者に来てもらう必要がありました。 このように、ホテルでの時間を部屋の修理に費やしてしまい、非常に残念でイライラしました。 ちなみに、「アイス」を頼んだところ、有料だと言われました。朝食時には頼めたのに、これは少し不思議でした。些細なことですが、宿泊客には無料で提供してほしいと思いました。

スーダンには合計2泊しました。2泊目はジュニアルームで、スタンダードルームより広かったです。部屋は非常に清潔で、夜は静かでした。翌朝は気球が上がりました。ホテルの立地は良く、駐車場も比較的広いです。ホテル駐車場へは幹線道路から直接アクセスできる道がありますが、別の細い道は一方通行で狭く、急勾配です。ナビを使う際は、遠回りでも幹線道路を利用することをおすすめします。ホテルのセデンレストランは、この地域では美味しいレストランで、価格も手頃でサービスも良かったです。翌日の熱気球の離陸または中止の通知や、離陸時刻をホテルが提供してくれると、さらに良いと思います。多くのホテルがオーロラや台風の警報を提供しているように。全体的に、とても快適な滞在でした。

ホテルの設備とサービスは良かった、もともとはsapをするために急いでいたが、カパドキアは本当に遠すぎるので、チャーターは午後11時だったので、スパはしなかったが、ホテルの部屋はとても良く、広く、バスルームにはバスタブとシャワーが備わっています。(このホテルに2泊することをお勧めします。次のホテルを事前に予約していない場合は、間違いなくこのホテルに1泊滞在します)ところで、スパと食事メニューを下の図に送信します。

伝統的な雰囲気の中で温かいおもてなしを受けましたが、朝食は改善の余地があります。 最大の魅力は、温かいおもてなしです。マネージャーは親切で、気配りがあり、対応も迅速です。善行への真摯な取り組みが感じられ、人間味あふれる心地よい体験となりました。 ホテルは立地が良く、この地域特有の洞窟風建築が魅力を高めています。 唯一の欠点は、朝食です。洗練さとバラエティに欠けていました。味と盛り付けの両面で、もう少し洗練されていると良いでしょう。

ホテルのプロパティはとても素敵で、スタッフは例外的でした。部屋の空気が大変臭くて暑かったことを除いて、私たちは道路のすぐ隣に置かれていたので、とてもうるさくて寝にくい、部屋の屋根は木製なので、車の騒音と午前6時頃の人のバスと並んで、それから7時ごろに非常に大きな音がします。30人の人々が私たちの頭の上に歩いて1時間、車は部屋をほとんど揺れました。また、5月にプールが寒すぎて泳げません...すべてがとても丁寧なスタッフがいる素敵なホテルですが、道路から離れた静かな部屋とまともな睡眠のためのファンをお願いすることをお勧めします。朝食はとても良かったです。

客室は機能的なレイアウトで、清潔に保たれていました。ベッドの硬さはちょうど良く、上質な寝具のおかげで、ぐっすり快適に眠ることができました。部屋の設備は充実しており、スマートデバイスも完備されていたため、ビジネス利用にもレジャー旅行にも十分に満足できる内容でした。 ホテルの立地は申し分なく、周辺には充実した商業施設があり、飲食、ショッピング、エンターテイメントが全て揃っています。どこへ行くにもアクセスが非常に便利で、観光地へもビジネスの商談場所へもストレスなく移動できました。 朝食は特に素晴らしかったです。豊富な品揃えと多様なメニュー、新鮮な食材と丁寧な調理で、一日の始まりに活力を与えてくれました。