ウズベキスタンサマルカンドで、スパのあるホテル

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

このホテルで一番素晴らしいのは、何と言ってもスタッフの皆さんです！フロントも朝食会場も、礼儀正しくて親切な方ばかりでした！ スパエリアは1日1時間無料で利用できます（ホテル宿泊者限定）。 朝食も美味しく、毎日美味しいおかゆがありました。品切れになるとスタッフの方がすぐに補充してくれます。居心地が良く、アットホームな雰囲気で、混雑していませんでした。 毎朝観光バスが団体客を連れてきていたようですが、朝食会場では一度も見かけませんでした。 小皿で出されるジャム、パンケーキ、そしてチーズケーキが特に気に入りました！

新しくてとても清潔です。長旅だったので、ランドリーで洗濯できたのがありがたかったです。フロントの方もとても親切でした。ホテルの中ではアルコール提供はありませんが、歩いて5分程度のところにアルコールショップがあるのも嬉しかったです。プールに併設のハマムはとても心地よかったです。朝食の種類が少なかったのは少し残念でした。また次にサマルカンドに来た時は泊まりたいと思います。

レギスタン広場から徒歩15分くらいなのでこちらを選びました。レギスタン広場を朝も夜遅くのプロジェクトマッピングも楽しむことができてよかったです。エレベーターはありませんでしたが、ロビーボーイの方が荷物を運んでくださいます。お部屋は、お水が1人2本、冷暖房もとてもよく効きます。朝食会場は地下、遅い時間に行ったからか、パンが全くなかったですが、フルーツやコーヒーは美味しかったです。チェックアウト後も、荷物預かりをしてくださったり、旅の途中でスマホの充電がなくなってしまいピンチでしたが、コンセントを一時的に貸してくださりとても助かりました。

このホテルに宿泊しましたが、大変満足しました。立地は便利で、ホテル自体もモダンで手入れが行き届いており、すべてが一流でした。 ラウンジへのアクセスが特典として付いていたのも大変嬉しく、この嬉しいサービスに感謝いたします。朝食は素晴らしく、種類豊富な料理が揃い、どれも新鮮で美味しく、特にペストリーは絶品でした。 サービスも素晴らしく、スタッフは礼儀正しく、気配りが行き届いており、いつでも快く対応してくれました。客室は清潔で整頓されており、すべてが細部まで配慮が行き届いていました。不満な点は一切ありませんでした。 全体的に見て、非常に良い印象を受けました。ぜひまた利用したいですし、このホテルを強くお勧めします。

Проживали в отеле 2 ночи, понравился сервис на рецепшн и на завтраке, все очень доброжелательные) сам отель очень уютный и красивый! Внутренний двор очень милый, из номера с видом на сад видно Мечеть Биби-Ханум) Расположение хорошее, недалеко от площади Регистан) немного не оправдал ожиданий ассортимент еды на завтраке, он был достаточно скромен (сравниваем с отелем 3* в Ташкенте, там разбегались глаза), но голодным , конечно не останетесь)

本当に素晴らしい滞在でした。良いホテルで、サービスも素晴らしく、スタッフの方々は親切で、朝食も美味しかったです。唯一、少し残念だった点は、主要な観光スポットからやや距離があることでしょうか。ただ、これは何を基準にするかによるでしょう。私たちはレギスタンまで徒歩30分で行きました。このホテルは間違いなくおすすめです。

Отель отличный, в плане чистоты, сервиса. Завтрак очень достойный, расположение прекрасное, место тихое. Одно но))) почему то у них нельзя лежать на диване на ресепшен, первый раз столкнулся с таким)), а так все отлично, идут на встречу гостю!)

This is a wonderful small boutique hotel located in a historical ditrict of samarkand (so called ”Russian Samarkand”). major sightseeings are not the next door.. but not far away... Personnel is very helpful and attentive. Rooms are adequately sized and have almost all the necessary amenities. They serve a plentiful and tasty breakfast buffet(unfortunately, some hot dishes turned out to be cold... hope that was a one-off case). in general - highly recommended hotel..

Останавливался в Mustafa Hotel в Самарканде. Отель открылся только в этом году — всё абсолютно новое, свежее и работает идеально. Мне всё очень понравилось. Что хочется отметить отдельно: 1. Сам отель очень красивый и современный. Интерьер продуман до мелочей — стильно, со вкусом, чувствуется, что вкладывали душу. Приятно находиться в холле, в номерах, в общих зонах. Не просто ”столовская” чистота, а реально красивый дизайн. 2. Отличный бассейн. Большой плюс для Самарканда — после долгого дня прогулок по жаре очень приятно окунуться. Бассейн чистый, ухоженный, с удобной зоной отдыха вокруг. 3. Всё новое. Поскольку отель открылся в этом году, нет ни изношенной мебели, ни потёртых покрытий, ни сантехники с накипью. Всё работает как часы. Это огромный плюс, который перекрывает многие другие моменты. 4. Отель современный, но при этом уютный. Не огромная безликая ”бетонная коробка”, а аккуратный, продуманный вариант для комфортного отдыха. В общем, если хотите остановиться в действительно новом, красивом отеле с отличным бассейном и стильным интерьером — Mustafa Hotel отличный выбор. Я остался очень доволен.