ウズベキスタンサマルカンドで、スパのあるホテル

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

このホテルには本当にがっかりしました。部屋には汚れたバスローブやタオルがあり、バスルームの設備はひどく汚れていて、シャワーヘッドは壊れていて、シャワーブースのドアも閉まりませんでした。シャワーの水はほとんど流れず、足首まで水に浸かりながらシャワーを浴びる羽目になりました。バスルームの換気扇も機能しておらず、湿気がひどかったです。しかし、これらすべてにもかかわらず、ホテルのスタッフは称賛に値します。彼らは本当に一生懸命働いていました。タオルを交換してほしい、排水溝をどうにかしてほしいとお願いすると、すぐに駆けつけてくれて、すべてを直してくれました。その後、水の流れは良くなりましたが、ひどい下水の臭いがするようになりました。 朝食は美味しく、コーヒーメーカーもありました。スタッフは飲み物の手伝いをしてくれたり、もし何か品切れの場合は、個人的にリクエストに応じて作ってくれたりしました。 ロケーションは素晴らしく、すべての観光スポットまで徒歩5～10分です。しかし、ホテルは騒がしい道路の近くにあるため、窓を開けて部屋にいるのは必ずしも快適ではありませんでした。

部屋の設備は充実していて、必要なものはすべて揃っていました。少し潔癖症なのですが、お手洗いがとても清潔で安心しました。朝食とルームサービスはどちらも美味しく、シンプルな食材ながら本当に良い味付けでした。特に朝食の食材はどれも新鮮でしたね。それが決め手となり、夕食もホテルでいただくことにしたのですが、これが大失敗でした。後の3枚の写真はホテルの夕食です。人生を疑うようなアスパラガスとステーキが出てきました。料理人の腕は悪くないはずなのですが、地元の食材ではないものが本当に残念でした。次回もこのホテルに泊まりますが、レストランは絶対利用しません。

レギスタン広場から徒歩15分くらいなのでこちらを選びました。レギスタン広場を朝も夜遅くのプロジェクトマッピングも楽しむことができてよかったです。エレベーターはありませんでしたが、ロビーボーイの方が荷物を運んでくださいます。お部屋は、お水が1人2本、冷暖房もとてもよく効きます。朝食会場は地下、遅い時間に行ったからか、パンが全くなかったですが、フルーツやコーヒーは美味しかったです。チェックアウト後も、荷物預かりをしてくださったり、旅の途中でスマホの充電がなくなってしまいピンチでしたが、コンセントを一時的に貸してくださりとても助かりました。

このホテルに宿泊しましたが、大変満足しました。立地は便利で、ホテル自体もモダンで手入れが行き届いており、すべてが一流でした。 ラウンジへのアクセスが特典として付いていたのも大変嬉しく、この嬉しいサービスに感謝いたします。朝食は素晴らしく、種類豊富な料理が揃い、どれも新鮮で美味しく、特にペストリーは絶品でした。 サービスも素晴らしく、スタッフは礼儀正しく、気配りが行き届いており、いつでも快く対応してくれました。客室は清潔で整頓されており、すべてが細部まで配慮が行き届いていました。不満な点は一切ありませんでした。 全体的に見て、非常に良い印象を受けました。ぜひまた利用したいですし、このホテルを強くお勧めします。

Stayed here for 3 nights, the reception is really helpful and friendly. The room was huge, beds are comfy & breakfast spread was nice. There’s a small incident where when I checked in I asked the reception how do I use the laundry service, and he gave me wrong information which ended up they didn’t do my laundry and I was out of clean clothes. I called the reception at 7pm (the laundry is closed) and they quickly send someone to collect the laundry from me & send it back to me, cleaned the next morning at 8am. But actually the laundry service is only available 10am-6pm. Glad that they took a swift action on this matter!

ロケーションは最高でした。残念ながらスパが使えませんでした。スタッフは親切でした。朝食は許容範囲でしたが、満室だとスタッフがテーブルの片付けに追いついていないようでした。

Отель отличный, в плане чистоты, сервиса. Завтрак очень достойный, расположение прекрасное, место тихое. Одно но))) почему то у них нельзя лежать на диване на ресепшен, первый раз столкнулся с таким)), а так все отлично, идут на встречу гостю!)

This is a wonderful small boutique hotel located in a historical ditrict of samarkand (so called ”Russian Samarkand”). major sightseeings are not the next door.. but not far away... Personnel is very helpful and attentive. Rooms are adequately sized and have almost all the necessary amenities. They serve a plentiful and tasty breakfast buffet(unfortunately, some hot dishes turned out to be cold... hope that was a one-off case). in general - highly recommended hotel..

Хорошая гостиница, но есть нюансы, если управляющий не отработает, скоро гостиница станет плохой. вопросы к персоналу: на завтраке толпа официантов, но занимаются своими делами и болтовней, в зале 4 человека гостей и грязная посуда, которую не убирают, кофе машина ломается. В ванной нет кондиционера, сказала, но так и не принесли оставшиеся 2 дня. Завтрак очень плохо, для этого уровня цены