日本奈良県で、ジムのあるホテル

チェックインには少し時間がかかります。執事の方が細かく質問した後、建物や各エリアについて説明してくれるので、かなりの時間を要します。スタッフの中には英語が堪能な方もいますが、そうでない方もいて、理解に苦労することもありますが、全体的には大きな問題ではありませんでした。 朝食は美しく盛り付けられていましたが、ゴールデンウィークの終わりには席に着くまで並ぶ必要がありました。和食の焼き魚は美味しかったですが、他は普通でした。洋食はごく標準的でしたが、品数は豊富でした。部屋は清潔で整頓されており、最終日には庭に遊びに来た鹿を見かけました。 ホテル全体がリゾートのような雰囲気です。隈研吾氏のデザインには多くの見どころがあります。街の喧騒から離れた静かな場所にあり、庭園も手入れが行き届いています。宿泊客は「オールドマネー」の家族連れが多く、若いゲストは少なかったです。（出張で夜に仕事をする必要があったのですが、デスクの近くにPC用のコンセントがなく、皆が休暇を楽しみに来ているというホテルのコンセプトを深く理解しました）。 全体的には、楽しく快適な休暇を過ごせました。美しく、体験する価値のあるホテルです。

素晴らしいホテルでした！ JR奈良駅からは少し離れてますが、マリオットと共用しているシャトルバスがあったので不便は感じませんでした。 チェックインは15時でしたが、少し早く着いたのでどうしようかと考えていると、スタッフさんが声をかけて下さり、客室の準備ができていたので早く通して下さいました。 大浴場も快適で、何よりエグゼクティブラウンジが最高でした。翌朝の朝食もとても美味しかったです。 それから奈良観光のためチェックアウト後に荷物も預かって下さいました。当日は雨模様だったので傘まで貸してくださいました。 繰り返しますが、本当に素晴らしいホテルです。 また利用したいと思います。

ホテルの立地はとても良く、バス移動が非常に便利で、中国語対応も可能です。ホテル階下にはイオンがあり、買い物に便利で、ドラッグストアも大きいです。最後に、宿泊人数に関する対応があまり良くありませんでした。人数に関して、追加料金を払ってもう一人追加したいと交渉しましたが、それはできず、必ず部屋タイプを変更する必要があるとのことでした。全てのホテルがこのような対応ではないので、慎重に選ぶことをお勧めします。

本当に素晴らしいホテルでした！奈良駅からすぐの立地なのに、電車の音は全く気になりません。内装はヨーロピアンモダンなデザインで、とてもスタイリッシュで洗練されています。部屋は日本のホテルにしては広々としていて、窓からの眺めが最高でした。カーテンの開閉も壁のリモコンで操作できるのが便利です。フロントのスタッフの方もとても親切でした。唯一の問題は、部屋が西向きなので午後が日差しがとても強いことくらいです。

サービスについてですが、本当に不満だらけです。部屋を予約した際、エグゼクティブラウンジが利用できるプランを選びました。他の部屋よりも少し高かったのですが、たまにはラウンジを利用するだろうと考えたからです。エグゼクティブラウンジでは軽食や朝食も提供されていますが、朝食は非常にシンプルなものです。宿泊費には朝食が含まれていたにもかかわらず、追加料金を払わなければならないと言われました。Ctripのカスタマーサービスに尋ねても、ホテルの規定は知らないとのこと。ホテル側の説明では、エグゼクティブラウンジの朝食を利用しなければならず、1階の朝食は利用できないとのことでした。非常に強硬で融通の利かない態度でした。しかし、チェックインの際にはどちらも利用できると言われたのです。ホテル側は説明に誤りがあった、Ctripにも明確に伝えていなかったと謝罪しましたが、そちらのコミュニケーション不足のせいで観光客が負担を負うべきなのでしょうか？最も面白かったのは、日本人マネージャー2名と台湾人インターン1名が入り口に立ち、私たちを朝食から断固として締め出したことです。その日は飛行機に間に合わなければならなかったので、朝食は諦めました。 ホテルの謝罪には誠意が感じられず、まるで「すべての解釈権はホテルにある」と言っているかのようでした。関連する規定も提示できませんでした。 さらに、チェックイン手続きが異常に長く、3部屋で15分もかかりました。一見すると良いサービスに見えますが、実際には余計な手間が多く、煩雑でした！ ホテルの名前と運営が一致していません！マリオットでの宿泊体験の中で最悪でした。