Great pool area with jacuzzi and the breakfast was good. Room was clean and airport shuttle service was efficient. Front desk was very helpful. Would definitely stay again for a long layover.
経験は非常に貧弱です。フロントデスクでチェックインした人は、まるで彼女にお金を借りているかのように笑顔を見せませんでした。何か問題が発生すると、フロントデスクのマネージャーまたはスーパーバイザーが出てきて質問に答えてくれましたが、同じことが起こり、真顔で非常に失礼でした。夜に火災警報器が鳴り、多くの宿泊客が安全な通路から避難しましたが、最終的にレストランのスタッフに聞いたところ、誰かが室内で喫煙し警報装置を作動させた可能性があるとのことでした。 。プロセス全体を通じて、従業員が一人も名乗り出なかったのは信じられないほどでした。これが本物の火災警報器だったらどうすればいいですか?これが五つ星ホテルの火災時避難計画でしょうか?私は W ホテルを N 回選びましたが、カンクンのこの W ホテルのサービスは 3 つ星レベルにすぎないと思います。ここに滞在したい場合は、美しい海の景色を除いて、その他すべてが美しくありませんので、慎重に選んでください。
ゲゲストA pleasant stay. We received a room upgrade to ocean view which was lovely. Good size spacious rooms and comfortable bed.
Amenities at the sister hotel next door were better than ours but because you can access both, this was not an issue.
Friendly, helpful staff and good food from the three restaurants we tried. All inclusive drinks in our package were local and not very enjoyable - this would be my only gripe!
ゲゲスト経験は非常に貧弱です。フロントデスクでチェックインした人は、まるで彼女にお金を借りているかのように笑顔を見せませんでした。何か問題が発生すると、フロントデスクのマネージャーまたはスーパーバイザーが出てきて質問に答えてくれましたが、同じことが起こり、真顔で非常に失礼でした。夜に火災警報器が鳴り、多くの宿泊客が安全な通路から避難しましたが、最終的にレストランのスタッフに聞いたところ、誰かが室内で喫煙し警報装置を作動させた可能性があるとのことでした。 。プロセス全体を通じて、従業員が一人も名乗り出なかったのは信じられないほどでした。これが本物の火災警報器だったらどうすればいいですか?これが五つ星ホテルの火災時避難計画でしょうか?私は W ホテルを N 回選びましたが、カンクンのこの W ホテルのサービスは 3 つ星レベルにすぎないと思います。ここに滞在したい場合は、美しい海の景色を除いて、その他すべてが美しくありませんので、慎重に選んでください。
CCARESSEAshleiBeautiful hotel!! Spent an amazing week in a villa with my husband and we will never forget it. Our room was leaking a bit with the rain. Overall a wonderful experience. The museum was beautiful and the other location was well worth the drive to visit if you have a car.