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「チェックインの際、言葉にならない出来事に遭遇しました。チェックインのために手配されていた部屋のドアを開けようとしたとき、誰かが部屋から出て行くのが見えました。本当にショックでした。フロントに戻って状況を報告したところ、チェックインの際、私たちとよく似た名前の人がホテルの予約を取り、別の人にサインさせたとのことでした。重要なのは、このアシスタントマネージャーの名前がデザリーだということです。 ！ ！彼女は、自分が処理したと自信たっぷりに語った。名前が似ていたし、申請を処理する人が多数いたため、名前を正しく入力できなかったのだ、と彼女は言った。彼女は非常に高尚な口調で形式的な謝罪をしただけでしたが、彼女の態度、口調、表現は、人々に容易に差別問題を思い起こさせました。とても不満です！その後、ホテルのカスタマーサービスに苦情を申し立て、ホテルからの返答を待っています。私が言いたいのは、この事件は私たちのカード使用には影響しなかったものの、デザリーさんの態度のせいでホテルでの体験がかなり悪くなったということです。 ！」