プロボリンゴ リージェンシー 夫婦・カップルにおすすめのホテルを探す

「客観的に見れば、ホテル自体は悪くありません。スタッフは感じが良く親切で、全体的な水準もまずまずです。しかし、いくつかの問題によって滞在は非常に不快なものとなり、後味の悪いものとなりました。 長旅の後、夕方にチェックインしたのですが、部屋（B7）に入ってすぐに問題が発生しました。部屋は極端に寒く、エアコンは暖房が効かず、冷たい風しか出ませんでした。冷蔵庫やヘアドライヤーといった基本的なアメニティもありませんでした。フロントに連絡するための電話さえ部屋にはなく、毎回直接フロントまで行かなければなりませんでした。 寒さの問題は、なかなか解決せず、混乱した状況でした。まずスタッフが「点検」に行き、その後、水の状態を確認していたことが判明し、結局ヒーターが届くまで待たされました。旅の疲れを癒したいと思っていた夜に、このようなことが起こり、最初の印象は台無しになりました。 特に残念だったのは、料金の差です。Trip.com経由で100ドル支払ったのに対し、友人は同じレベルの同様の部屋に60ドルで宿泊していました。さらに、彼らは当初ツインベッドの部屋に通されなかったのですが、苦情を言ったところ無料でアップグレードしてもらえました。しかも、彼らの部屋は私の部屋よりずっと良かったので、不公平感はさらに強まりました。 部屋にはカーテンの問題もありました。窓の一つにカーテンがなく、完全に暗くすることができず、ぐっすり眠ることができませんでした。 部屋へのアクセスも問題でした。階段の一部がフィルムで覆われており、急で滑りやすいスロープを使わなければなりませんでした。膝の痛みを考えると、これは非常に不快でした。 翌日、チェックアウト前に火山ツアーの疲れを癒す時間がありました。眠ろうとしたのですが、部屋のすぐ隣で工事が始まりました。騒音、石切り、そしてドンドンという音が響き渡り、カーテンがないことも相まって、眠ることは不可能でした。 さらに、スタッフの対応も状況を悪化させました。まず、朝食について尋ねにドアをノックしてきたのですが、私はすでに食べたと答えました。 30分後、改装工事の騒音でなかなか寝付けなかったまさにその時、またドアをノックする音がした。今度は大きくてしつこく、同じ質問を繰り返す音だった。それ以来、私は再び眠りにつくことができなかった。 結局、ホテルの外観は全体的に綺麗で、スタッフも親切にしようと努力していたものの、快適さのレベルは料金と期待に見合っていなかった。こうした出来事が、私の滞在体験をかなりネガティブなものにした。」

「The hotel location is very near the Sand of Seas so returning after the Mount Bromo crater hike was convenient. Views are amazing but considering a relatively new hotel the upkeep was not great, there were stains on the bedsheet and the towels looks old and dirty and there was even something wrong with our bathroom door which made it difficult to open every time we closed it. The cabin hot water is limited as others have complained about but we were well prepared regarding this issue. We had dinner at the Restaurant and must say it was pretty bad. Overall we stayed for one night and left early the next morning at 2.30am for the sunrise so it wasn’t too bad, we enjoyed the experience. But for the price point, we would have expected better and more.」