トリップドットコムの評判は？良い口コミ・悪い口コミを徹底解説

執筆：Trip.com

2026年7月27日

Trip.com

「トリップドットコムは安すぎて不安」
「口コミを見るとトラブルが多いって本当？」

このような評判を目にして、予約を迷っている方も多いのではないでしょうか。

Trip.comにはさまざまな口コミがありますが、予約する商品や利用方法によって利用者の評価は異なります。
また、過去の情報やサービス内容の変更前の口コミが含まれている場合もあるため、最新の情報を確認することが大切です。

この記事では、Trip.comに関する評判や口コミをもとに、
よく挙げられるメリット・デメリットや、安心して利用するためのポイントをわかりやすく解説します。

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トリップドットコムとは

トリップドットコム（Trip.com）は、世界中で4億人以上のユーザーに利用されている世界最大級のオンライン旅行予約サイトです。

世界各国・地域でサービスを展開しており、多くのホテルや航空会社と提携しているため、国内・海外を問わず幅広い旅行商品を検索・予約できます。

提携ホテル：世界150万軒以上
対応地域：230以上の国と地域
対応言語：23言語
対応通貨：44種類

また、ワンストップで手配できる利便性も魅力です。
航空券とホテルを別々のサイトで予約する手間がなく、旅の準備をひとつのアプリで完結させることができます。

この記事では、普段トリップドットコムから実際にホテルや航空券を予約している筆者が、
利用体験とデータを基に、以下の内容を詳しく解説します。

利用者のリアルな口コミと安さの秘密
キャンセル等のトラブル回避法
他社サイトとの価格・ポイント還元率比較

トリップドットコムを使えば、誰よりもお得に、そして安全に海外旅行を楽しめるようになりますよ。
浮いた旅費で現地の美味しいグルメをもう1品楽しむために、ぜひ参考にしてくださいね。

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トリップドットコムの良い評判・口コミ

Trip.comにはさまざまな口コミがありますが、特に「価格の安さ」や「予約のしやすさ」、「ポイント還元」などを評価する声が多く見られます。

一方で、商品や予約内容によって利用者の体験は異なるため、口コミを見る際は投稿時期や利用したサービスもあわせて確認することが大切です。

Trip.comでよく見られる良い評判として、主に以下の5つが挙げられます。

ホテルや航空券をお得な価格で予約できる
条件に合った旅行商品を探しやすい
トラブル時の対応がスムーズ
キャンセルや返金制度に透明性がある
ポイント還元でお得に利用できる

ここからは、トリップドットコムの良い点を私の経験談や他のユーザーの口コミを交えながら、紹介します。

それぞれの特徴を知ることで、あなたの旅がより快適でお得なものになるはずです。

ホテル・航空券がとにかく安い

リップドットコム最大の魅力は、なんといってもその安さです。

トリップドットコムは、他社サイトと比較しても最安値を提示していることが多く、
特にアジア圏のホテルや航空券に関しては圧倒的にお得です。

そのため、旅行ではグルメやお土産にお金を使いたい私にとって、
ホテルや航空券が安いトリップドットコムでの価格チェックは欠かせません。

なぜこれほど安いのかというと、独自の仕入れルートと、AIを活用した効率的な価格設定システムがあるからです。

【関連記事】Trip.comはなぜ安い？格安で予約できる7つの理由

利用者の口コミでも、以下のような声が多く聞かれます。

「ホテルが通常のほぼ半額で予約出来た」
「航空券とホテルをセットで予約したら、驚くほど費用を抑えられた」

さらに見逃せないのが、定期的に開催されるセールです。

過去には、国内・海外ホテルが対象となる1,000円セールのような、常識外れのキャンペーンも実施されています。

また、アプリ限定価格や会員ランクによる割引も充実しており、使えば使うほど安くなる仕組みが整っています。

私のように少しでも旅費を節約したいと考えているなら、まずチェックすべきサイトといえるでしょう。

ホテルや航空券の選択肢が豊富

ホテルや航空券の選択肢が豊富な点も、トリップドットコムの良い評判として挙げられています。

国内外のホテルや多くの航空会社をまとめて検索・比較できるため、予算や希望条件に合ったプランを探しやすいことが特徴です。

LCCからフルサービスキャリアまで幅広い航空会社を比較できるほか、高級ホテルからリーズナブルな宿まで多彩な宿泊施設を掲載しています。

また、検索条件を細かく設定できるため、価格や立地、設備などを比較しながら効率よく旅行プランを選べる点も、多くの利用者から評価されています。

アプリやサイトが使いやすい

トリップドットコムは、アプリやWebサイトの使いやすさを評価する口コミも多く見られます。

航空券やホテルを目的地や日程から簡単に検索できるほか、価格や設備、口コミなどの条件で絞り込みができるため、自分に合ったプランを探しやすい点が好評です。

また、予約内容の確認やキャンセル手続き、旅程の管理もアプリ内で行えるため、旅行前から旅行中までスムーズに利用できるという声もあります。

キャンセル対応がわかりやすい

キャンセル手続きが分かりやすいという口コミも見られます。

対象となる予約では、マイページやアプリからキャンセル申請を行えるため、手続きが比較的簡単だったという利用者も少なくありません。

また、キャンセルの可否や手数料が予約画面に表示されるケースもあり、事前に条件を確認しやすい点も評価されています。

ただし、キャンセル条件は航空会社やホテルごとに異なるため、予約前にキャンセルポリシーを確認しておくことが大切です。

セールやクーポンが充実している

トリップドットコムでは、セールやクーポンを利用してお得に予約できるという口コミも多く見られます。

期間限定セールや会員限定クーポン、アプリ限定キャンペーンなどが定期的に実施されており、通常価格より安くホテルや航空券を予約できる場合があります。

ただし、クーポンには利用条件や対象商品が設定されていることもあるため、予約前に適用条件を確認しておくことが重要です。
セールやキャンペーンを上手に活用すれば、旅行費用をさらに抑えられるでしょう。

ニーズに合ったホテル・航空券が簡単に見つかる

数ある旅行サイトの膨大な選択肢の中から、自分にぴったりのプランを探すのは骨が折れる作業です。

しかし、トリップドットコムの検索機能を使えば、その悩みはすぐに解消されます。
直感的な操作と詳細な絞り込み機能により、理想の条件を短時間で見つけ出せるからです。

特に、旅慣れていない方でも迷わず操作できるデザインは利用者にも高く評価されています。

▼各アプリダウンロードサイトの評価とレビュー数

ここでは、実際にどのように検索すればよいのか、その具体的な手順と便利な機能を紹介します。

まず活用したいのが、詳細な絞り込み検索です。

単に価格順に並べるだけでなく、
例えばホテル予約であれば以下の条件を細かく設定できます。

朝食の有無
キャンセル無料プラン
支払い方法（現地払いなど）
ホテルのランク（星の数）
特定の設備（プール、ジムなど）

など

これにより、予約後のミスマッチを防ぐことができます。

次に、私のお気に入りでもある、便利な地図検索機能について解説します。

手順は非常にシンプルです。

1. 目的地と日付を入力して検索する
2. 画面右上の地図アイコンをタップする
3. 地図上に表示された価格ピンを確認する

この機能の良い点は、立地と価格を同時に比較できることです。

駅に近いほうがいいけれど、予算は抑えたいといった場合でも、地図を見ながら直感的にホテルを選べます。
観光地へのアクセスや周辺環境も把握できるため、土地勘のない海外旅行でも重宝しますよ。

お得なホテルを探してみる

航空券の検索においても、使いやすさはばつぐん。

特に価格グラフやカレンダー表示は、
少しでもお得な航空券を手に入れたい人には使ってほしい機能です。

出発日を1日ずらすだけで、航空券代が数万円安くなることは珍しくありません。
トリップドットコムでは、最安値の日程が一目でわかるように表示されるため、
もっともお得なスケジュールを組むことができます。

このように、高度な検索機能を誰でも簡単に使いこなせる点が、多くの旅行者に支持されています。

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トラブル時の対応がスムーズで安心

海外旅行で最も不安なのは、現地での予期せぬトラブルではないでしょうか。

言葉の通じない異国の地で困ったとき、頼れる存在がいるかどうかは大切なポイントです。

私の場合、特にひとり旅をするときには飛行機やホテル手配など、全て自分ひとりで管理をします。
そのため、トリップドットコムのサポート体制の充実度は、旅の安心材料のひとつです。

トリップドットコムのサポートサービスはいくつかありますが、
もっとも便利なのは、24時間年中無休で、日本語によるサポートを受けられる点です。

時差のある国への旅行や、深夜・早朝のフライトトラブルでも、時間を気にせず日本語で相談できます。
これは、外資系サイトの中でも特に優れた点といえるでしょう。

連絡手段も豊富で、アプリ内のチャット機能からそのまま問い合わせができます。

特にアプリのチャット機能は、Wi-Fi環境さえあれば通話料を気にせず利用できるため、海外旅行者にとって強い味方です。
また、AIによる自動応答だけでなく、複雑な案件には有人オペレーターが迅速に対応してくれますよ。

▶トリップドットコムのカスタマーサポート

キャンセル・返金制度の透明性がある

どんなに入念に旅行の計画を立てていても、急な仕事や体調不良で変更せざるを得ないことがありますよね。

その際、もっとも気になるのがキャンセル料や返金の可否です。
トリップドットコムが高く評価されている理由のひとつに、このキャンセル規定のわかりやすさと透明性があります。

このように予約画面において、キャンセル条件が明確に表示されているため、あとから知らなかったと後悔することがありません。

特に「〇月〇日〇〇:〇〇までキャンセル無料」というように、
現地時間または日本時間での期限が分単位で明示されている点は非常に親切です。

予めキャンセル料が発生する日程を把握していれば、無駄な出費を抑えられますね。

また、キャンセル手続き自体の手軽さも特筆すべき点です。

わざわざカスタマーサポートに電話をかけて、長い保留音を待つ必要はありません。
以下のように、アプリやWebサイトのマイページから、ボタン操作のみで完結します。

私自身、急な予定変更でホテルをキャンセルした経験がありますが、手続きは1分とかかりませんでした。

返金処理についても、システム化されており迅速です。

キャンセル手続き完了後、すぐに確認メールが届き、
クレジットカード会社経由での返金プロセスが開始されます。

ただし、注意が必要なのは以下のように「払い戻し不可」と記載されたプランです。

この場合、予約直後から100％のキャンセル料が発生します。
予定が確定していない場合は、少し高くてもキャンセル無料のプランを選ぶのが良いでしょう。

ポイント還元でさらにお得になる

旅行好きにとって、ポイント還元は旅費を節約するために必ず押さえておきたいですよね。

トリップドットコムでは、利用するたびにポイントが貯まり、
次回の予約で割引として利用できるため、リピートするほどお得になります。

ポイントプログラムの仕組みと、さらにお得に利用するためのグレードシステムについては以下の通りです。

トリップドットコムのポイントは、以下の会員ランクに応じてポイント付与率がアップするのが特徴です。
会員ランクは、過去12か月間の予約回数または総予約金額によって決まります。

▼ランクによる付与率

ポイントは、次回以降のホテル予約や航空券予約に1ポイント＝1円として利用できます。

＜例＞

1泊2万円（税抜）のホテルに宿泊した場合、一般会員なら200円分のポイントが貯まりますが、
ダイヤモンド会員なら600円分のポイントが貯まります。

※100Trip Coins = 1米ドル（約156円）

▼ランクのレベルアップ条件

ランクアップの判定期間は、直近12ヶ月間です。
予約回数または総利用金額のどちらか一方の条件を満たすだけで昇格できます。

例えばシルバー会員なら、会員登録を完了すれば到達できます。
ゴールド会員はさらに予約を1件完了するだけ。

さらに、1年に数回旅行するだけで、還元率アップやホテル特典などの恩恵を受けられるため、
積極的にトリップドットコムを通して予約するのがおすすめです。

さらに、トリップドットコムでは、
特定のキャンペーン期間中にポイント還元率がアップしたり、ボーナスポイントが付与されたりすることもあります。

これらの情報をこまめにチェックすることで、より効率的にポイントを貯めることができますよ。

また、貯まったポイントは、予約時の支払い画面でポイントを使用するにチェックを入れるだけで簡単に適用できます。

このように、トリップドットコムのポイントプログラムは、継続して利用するほどお得になる仕組みが充実しています。

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トリップドットコムの悪い評判・口コミ

トリップドットコムには良い口コミが多くある一方で、利用者から改善を望む声も見られます。

特に、カスタマーサポートや返金対応、予約内容の確認に関する口コミが挙げられることがあります。

ただし、これらの評価は予約した航空会社やホテルの規定、利用状況によって異なるため、すべての利用者に当てはまるわけではありません。

ここでは、実際によく見られる悪い評判・口コミを紹介します。

カスタマーサポートにつながりにくいことがある

「カスタマーサポートへすぐにつながらなかった」という口コミが見られることがあります。

旅行シーズンや大型連休、天候不良による欠航・遅延が発生したタイミングは問い合わせが集中し、電話やチャットの返信まで時間がかかる場合があります。

そのため、急ぎの対応が必要な際に不便さを感じたという声もあります。

一方で、時間帯を変えて問い合わせたり、チャット機能を利用したりすることで対応を受けられたという口コミもあるため、状況に応じて複数の問い合わせ方法を活用するとよいでしょう。

返金まで時間がかかるケースがある

返金までに時間がかかったという口コミも一定数見られます。

航空券やホテルをキャンセルした場合、返金手続きはトリップドットコムだけでなく、航空会社や宿泊施設、クレジットカード会社など複数の手続きを経ることがあります。

そのため、返金が反映されるまで数週間かかるケースもあります。

返金期間は予約内容や支払い方法によって異なるため、キャンセル時には返金予定日や条件を確認しておくと安心です。

予約内容の確認は慎重に行う必要がある

予約内容は、確定前にしっかり確認することが大切です。

口コミの中には、「日付や名前の入力ミスに後から気付いた」「キャンセル条件を十分に確認していなかった」といった声も見られます。

予約完了後は、内容の変更に手数料が発生したり、変更自体ができなかったりする場合があります。

予約する際は、搭乗者名・宿泊日・目的地・キャンセルポリシーなどを最終確認し、不明点がある場合は事前に問い合わせることで、トラブルを防ぎやすくなります。

トリップドットコムは安全？不安の声を検証

運営会社は信頼できる？

トリップドットコムは、世界中で旅行サービスを展開する大手オンライン旅行会社が運営する旅行予約サービスです。

航空券やホテル、鉄道、レンタカーなど幅広い旅行商品を取り扱っており、多くの国や地域で利用されています。そのため、サービス自体が「怪しいサイト」というわけではありません。

ただし、予約後の変更やキャンセルの条件は、航空会社やホテルごとに異なります。

安心して利用するためには、予約前に利用規約やキャンセルポリシーを確認し、予約内容に誤りがないかチェックすることが大切です。

「危ない」「やめたほうがいい」と言われるって本当？

「危ない」「やめたほうがいい」といった口コミが見られる理由の多くは、サポート対応や返金に関する不満、予約条件の確認不足などが背景にあります。

例えば、繁忙期には問い合わせが集中してサポートにつながりにくくなったり、キャンセル時の返金まで時間がかかったりするケースがあります。また、格安プランでは変更やキャンセルに制限があるため、条件を十分に確認せず予約した結果、満足できなかったという口コミも見受けられます。

一方で、「他社より安く予約できた」「問題なく旅行できた」「アプリが使いやすかった」といった良い口コミも多くあります。

そのため、「危ない」と一概に判断するのではなく、料金だけでなくキャンセル条件やサポート体制も確認したうえで、自分の旅行スタイルに合うかどうかを判断することが重要です。

トリップドットコムと他の旅行予約サイトを比較

旅行予約サイトは数多く存在しますが、それぞれ強みと特徴が異なります。

単に価格だけで選んでしまうと、いざという時のサポートがなく困ったり、
ポイントが使いにくかったりと後悔することもあるかもしれません。

私の場合、別のサイトでホテル予約の際、
サポートが不十分だったために旅先で困った経験があります。

ここでは、トリップドットコムと他社で、重要な4つの視点で比較しました。

【比較表】価格・サポート・ポイント還元率の4軸評価

項目	トリップドットコム	大手外資系サイトA	国内大手サイトB
価格イメージ	・アジア圏で最安値多数・アプリ限定価格あり	・欧米エリアに強い・価格変動が激しい	・定価に近い設定・やや割高な傾向
セール	・毎月スーパーセール開催・1,000円以下の目玉あり	・季節ごとの大型セール・直前割引あり	クーポン配布中心
サポート	・24時間・日本語対応・電話、チャット	・英語対応が基本・日本語はチャットのみ	・日本語対応・受付時間に制限あり
ポイント還元	・会員ランク別・100Trip Coins = 約154円	・独自ポイント・利用条件が厳しい	共通ポイントで利用可