トリップドットコムの評判｜実際に使ってみたユーザーが徹底解説

執筆：shiones

2026年6月9日

Trip.com

「トリップドットコムは安すぎて不安」
「トラブル時に対応してもらえなかった」

そんな評判を耳にして、ニーズに合ったホテルや航空券があっても予約ボタンを押せずに迷っていませんか？

インターネット上の評判や口コミの多くは、古い情報やキャンセル規定の誤解によるものが多く、
正しい知識と設定さえ押さえれば、トラブルは未然に防げます。

万が一の際もスムーズに返金や代替案の手配を受けられ、実際に空港で欠航のトラブルにあった際も、
アプリで代替え手配はすぐにできた、という口コミもあります。

私自身も、旅行に行くときはトリップドットコムを活用しています。
アプリからホテルや航空券を簡単に検索でき、最安値を比較できるので、倹約派の私にとっては欠かせないツールとなっています。

【トリップドットコムとは？】

トリップドットコム（Trip.com）は、
世界中で4億人以上のユーザーに利用されている世界最大級のオンライン旅行予約サイトです。

世界39か国と地域でサービスを展開するグローバル企業で、そのネットワークは広大で、以下の規模を誇ります。

提携ホテル：世界170万軒以上
提携航空会社：600社以上
対応空港：世界220か国、3400カ所以上
対応言語：24言語
対応通貨：35種類

また、ワンストップで手配できる利便性も魅力です。
航空券とホテルを別々のサイトで予約する手間がなく、旅の準備をひとつのアプリで完結させることができます。

さらに、日本語で安心の24時間サポート体制などのサービスの充実はもちろん、
2050年までに事業全体でのカーボンニュートラル達成を目標に掲げるなど、
安さや便利さだけでなく、企業としての信頼性もある旅行パートナーです。

この記事では、普段トリップドットコムから実際にホテルや航空券を予約している筆者が、
利用体験とデータを基に、以下の内容を詳しく解説します。

利用者のリアルな口コミと安さの秘密
キャンセル等のトラブル回避法
他社サイトとの価格・ポイント還元率比較

トリップドットコムを使えば、誰よりもお得に、そして安全に海外旅行を楽しめるようになりますよ。
浮いた旅費で現地の美味しいグルメをもう1品楽しむために、ぜひ参考にしてくださいね。

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トリップドットコムの評判は実際どうなの？利用者の感想

インターネット上にはさまざまな評判や口コミが溢れており、実際のところ良いのか悪いのか判断に迷いますよね。

しかし、トリップドットコムは多くの旅行者に選ばれ続けており、
実際に私もリピートユーザーです。トリップドットコムを使っていて良いと思う点は5つあります。

ホテルや航空券の価格が安い
ニーズに合った商品が簡単に見つかる
トラブル時の対応がスムーズ
キャンセルや返金制度に透明性がある
ポイント還元でお得に利用できる

ここからは、トリップドットコムの良い点を私の経験談や他のユーザーの口コミを交えながら、紹介します。

それぞれの特徴を知ることで、あなたの旅がより快適でお得なものになるはずです。

ホテル・航空券がとにかく安い

リップドットコム最大の魅力は、なんといってもその安さです。

トリップドットコムは、他社サイトと比較しても最安値を提示していることが多く、
特にアジア圏のホテルや航空券に関しては圧倒的にお得です。

そのため、旅行ではグルメやお土産にお金を使いたい私にとって、
ホテルや航空券が安いトリップドットコムでの価格チェックは欠かせません。

なぜこれほど安いのかというと、独自の仕入れルートと、AIを活用した効率的な価格設定システムがあるからです。

【関連記事】Trip.comはなぜ安い？格安で予約できる7つの理由

利用者の口コミでも、以下のような声が多く聞かれます。

「ホテルが通常のほぼ半額で予約出来た」
「航空券とホテルをセットで予約したら、驚くほど費用を抑えられた」

さらに見逃せないのが、定期的に開催されるセールです。

過去には、国内・海外ホテルが対象となる1,000円セールのような、常識外れのキャンペーンも実施されています。

また、アプリ限定価格や会員ランクによる割引も充実しており、使えば使うほど安くなる仕組みが整っています。

私のように少しでも旅費を節約したいと考えているなら、まずチェックすべきサイトといえるでしょう。

ニーズに合ったホテル・航空券が簡単に見つかる

数ある旅行サイトの膨大な選択肢の中から、自分にぴったりのプランを探すのは骨が折れる作業です。

しかし、トリップドットコムの検索機能を使えば、その悩みはすぐに解消されます。
直感的な操作と詳細な絞り込み機能により、理想の条件を短時間で見つけ出せるからです。

特に、旅慣れていない方でも迷わず操作できるデザインは利用者にも高く評価されています。

▼各アプリダウンロードサイトの評価とレビュー数

ここでは、実際にどのように検索すればよいのか、その具体的な手順と便利な機能を紹介します。

まず活用したいのが、詳細な絞り込み検索です。

単に価格順に並べるだけでなく、
例えばホテル予約であれば以下の条件を細かく設定できます。

朝食の有無
キャンセル無料プラン
支払い方法（現地払いなど）
ホテルのランク（星の数）
特定の設備（プール、ジムなど）

など

これにより、予約後のミスマッチを防ぐことができます。

次に、私のお気に入りでもある、便利な地図検索機能について解説します。

手順は非常にシンプルです。

1. 目的地と日付を入力して検索する
2. 画面右上の地図アイコンをタップする
3. 地図上に表示された価格ピンを確認する

この機能の良い点は、立地と価格を同時に比較できることです。

駅に近いほうがいいけれど、予算は抑えたいといった場合でも、地図を見ながら直感的にホテルを選べます。
観光地へのアクセスや周辺環境も把握できるため、土地勘のない海外旅行でも重宝しますよ。

お得なホテルを探してみる

航空券の検索においても、使いやすさはばつぐん。

特に価格グラフやカレンダー表示は、
少しでもお得な航空券を手に入れたい人には使ってほしい機能です。

出発日を1日ずらすだけで、航空券代が数万円安くなることは珍しくありません。
トリップドットコムでは、最安値の日程が一目でわかるように表示されるため、
もっともお得なスケジュールを組むことができます。

このように、高度な検索機能を誰でも簡単に使いこなせる点が、多くの旅行者に支持されています。

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トラブル時の対応がスムーズで安心

海外旅行で最も不安なのは、現地での予期せぬトラブルではないでしょうか。

言葉の通じない異国の地で困ったとき、頼れる存在がいるかどうかは大切なポイントです。

私の場合、特にひとり旅をするときには飛行機やホテル手配など、全て自分ひとりで管理をします。
そのため、トリップドットコムのサポート体制の充実度は、旅の安心材料のひとつです。

トリップドットコムのサポートサービスはいくつかありますが、
もっとも便利なのは、24時間年中無休で、日本語によるサポートを受けられる点です。

時差のある国への旅行や、深夜・早朝のフライトトラブルでも、時間を気にせず日本語で相談できます。
これは、外資系サイトの中でも特に優れた点といえるでしょう。

連絡手段も豊富で、電話だけでなく、アプリ内のチャット機能でも問い合わせができます。

特にアプリのチャット機能は、Wi-Fi環境さえあれば通話料を気にせず利用できるため、海外旅行者にとって強い味方です。
また、AIによる自動応答だけでなく、複雑な案件には有人オペレーターが迅速に対応してくれますよ。

▶トリップドットコムのカスタマーサポート

キャンセル・返金制度の透明性がある

どんなに入念に旅行の計画を立てていても、急な仕事や体調不良で変更せざるを得ないことがありますよね。

その際、もっとも気になるのがキャンセル料や返金の可否です。
トリップドットコムが高く評価されている理由のひとつに、このキャンセル規定のわかりやすさと透明性があります。

このように予約画面において、キャンセル条件が明確に表示されているため、あとから知らなかったと後悔することがありません。

特に「〇月〇日〇〇:〇〇までキャンセル無料」というように、
現地時間または日本時間での期限が分単位で明示されている点は非常に親切です。

予めキャンセル料が発生する日程を把握していれば、無駄な出費を抑えられますね。

また、キャンセル手続き自体の手軽さも特筆すべき点です。

わざわざカスタマーサポートに電話をかけて、長い保留音を待つ必要はありません。
以下のように、アプリやWebサイトのマイページから、ボタン操作のみで完結します。

私自身、急な予定変更でホテルをキャンセルした経験がありますが、手続きは1分とかかりませんでした。

返金処理についても、システム化されており迅速です。

キャンセル手続き完了後、すぐに確認メールが届き、
クレジットカード会社経由での返金プロセスが開始されます。

ただし、注意が必要なのは以下のように「払い戻し不可」と記載されたプランです。

この場合、予約直後から100％のキャンセル料が発生します。
予定が確定していない場合は、少し高くてもキャンセル無料のプランを選ぶのが良いでしょう。

ポイント還元でさらにお得になる

旅行好きにとって、ポイント還元は旅費を節約するために必ず押さえておきたいですよね。

トリップドットコムでは、利用するたびにポイントが貯まり、
次回の予約で割引として利用できるため、リピートするほどお得になります。

ポイントプログラムの仕組みと、さらにお得に利用するためのグレードシステムについては以下の通りです。

トリップドットコムのポイントは、以下の会員ランクに応じてポイント付与率がアップするのが特徴です。
会員ランクは、過去12か月間の予約回数または総予約金額によって決まります。

▼ランクによる付与率

ポイントは、次回以降のホテル予約や航空券予約に1ポイント＝1円として利用できます。

＜例＞

1泊2万円（税抜）のホテルに宿泊した場合、一般会員なら200円分のポイントが貯まりますが、
ダイヤモンド会員なら600円分のポイントが貯まります。

※100Trip Coins = 1米ドル（約156円）

▼ランクのレベルアップ条件

ランクアップの判定期間は、直近12ヶ月間です。
予約回数または総利用金額のどちらか一方の条件を満たすだけで昇格できます。

例えばシルバー会員なら、会員登録を完了すれば到達できます。
ゴールド会員はさらに予約を1件完了するだけ。

さらに、1年に数回旅行するだけで、還元率アップやホテル特典などの恩恵を受けられるため、
積極的にトリップドットコムを通して予約するのがおすすめです。

さらに、トリップドットコムでは、
特定のキャンペーン期間中にポイント還元率がアップしたり、ボーナスポイントが付与されたりすることもあります。

これらの情報をこまめにチェックすることで、より効率的にポイントを貯めることができますよ。

また、貯まったポイントは、予約時の支払い画面でポイントを使用するにチェックを入れるだけで簡単に適用できます。

このように、トリップドットコムのポイントプログラムは、継続して利用するほどお得になる仕組みが充実しています。

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トリップドットコムの評判についてのウソと本当

トリップドットコムは安すぎるけど、安全？

ホテルや航空券の価格があまりに安いと、
「裏があるのではないか」と疑いたくなるかもしれません。

しかし、トリップドットコムの安さには、明確な理由があります。
それは圧倒的な販売規模とAIによる効率化です。

世界中で膨大な数の予約を取り扱うため、ホテルや航空会社に対して強い交渉力を持っています。
大量に仕入れることで安価が実現していますが、サービスの質を落としているわけではありません。
したがって、安くても安心して利用できます。

実際に私がお得な価格でホテルや航空券予約をした際も、何もトラブルなく旅行できました。

トリップドットコムでトラブル時に対応してもらえなかった

対応してもらえなかったという口コミの多くは、利用規約の確認不足による誤解も含まれています。

特に多いのが、返金不可プランを予約した後にキャンセルを希望するケースです。

トリップドットコムには、激安価格の代わりに一切の変更・返金不可という条件のプランが存在します。
このプランを予約した場合、たとえサポートに連絡しても、規定により対応を断られてしまいます。

しかし、予約時に条件さえしっかり確認しておけば、24時間の日本語サポートが親身に対応してくれます。

トリップドットコムと他サイトを徹底比較

旅行予約サイトは数多く存在しますが、それぞれ強みと特徴が異なります。

単に価格だけで選んでしまうと、いざという時のサポートがなく困ったり、
ポイントが使いにくかったりと後悔することもあるかもしれません。

私の場合、別のサイトでホテル予約の際、
サポートが不十分だったために旅先で困った経験があります。

ここでは、トリップドットコムと他社で、重要な4つの視点で比較しました。

【比較表】価格・サポート・ポイント還元率の4軸評価

項目	トリップドットコム	大手外資系サイトA	国内大手サイトB
価格イメージ	・アジア圏で最安値多数・アプリ限定価格あり	・欧米エリアに強い・価格変動が激しい	・定価に近い設定・やや割高な傾向
セール	・毎月スーパーセール開催・1,000円以下の目玉あり	・季節ごとの大型セール・直前割引あり	クーポン配布中心
サポート	・24時間・日本語対応・電話、チャット	・英語対応が基本・日本語はチャットのみ	・日本語対応・受付時間に制限あり
ポイント還元	・会員ランク別・100Trip Coins = 約154円	・独自ポイント・利用条件が厳しい	共通ポイントで利用可