トリップドットコムのキャンセルポリシーを詳しく解説！気になる返金条件など

トリップドットコムで航空券やホテルを予約したものの、急な予定変更でキャンセルせざるを得なくお困りでしょうか。この記事では、Trip.comのキャンセルポリシーについてまとめました。サービス保障やカスタマーサポートについてなども解説するので、ぜひ最後までご覧ください。

「基本サービス」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

トリップドットコムはご旅行のキャンセル手続きにおいて、お客様をサポートするために最善を尽くします。なお、お客様が予期しない健康上の理由（死亡、妊娠、骨折、入院など）で旅行をキャンセルする必要が生じた場合、キャンセル申請から1週間以内にすべての証明書類をご提出いただく必要があります。

「ホテル・宿」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

キャンセル返金可能かどうかは予約によって異なる

お客様が返金不可の格安の客室を選択した場合でも、トリップドットコムは予約手続き中にホテル予約のキャンセルに関する情報を提供します。なお、お客様のホテル予約キャンセルの返金が可能かどうか不明な場合は、カスタマーサポートセンターにお問い合わせください。

不可抗力の影響下ではキャンセル料が負担される

トリップドットコムで予約した航空便に不可抗力による欠航または遅延が発生したことにより、チェックイン日にホテルに到着できなかった場合、トリップドットコムがキャンセル料を負担いたします。トリップドットコムは、お客様からいただくキャンセル料から利益を得たり、これらの手数料に更に手数料を追加することはありません。キャンセルの際は、トリップドットコムはできる限りキャンセル料の負担を軽減できるよう、ホテルと交渉します。

「航空券」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

キャンセル返金可能かどうかは航空券により異なる

お客様が返金不可の格安航空券を選択した場合でも、トリップドットコムは予約手続き中に航空券を変更またはキャンセルに関する情報を提供します。この情報は、「フライト予約確認」メールのリンク、またはトリップドットコムのウェブサイトの予約の詳細から確認できます。該当の航空券がキャンセルされた場合の返金が可能か不明な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

運行変更によるキャンセルは無料

トリップドットコムの航空券予約ページで予約された航空券＋ホテルプランでは、運航変更によりチェックイン日にホテルに到着できなくなった場合、ホテルのご予約を無料でキャンセルできます。

「列車・鉄道」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

トリップドットコムでは海外のさまざまな鉄道会社と提携しています。キャンセルを希望する場合、返金可能かどうかは各国の鉄道会社により異なるためひとつずつ見ていきましょう。

英国

列車が遅延またはキャンセルされ、旅行を中止せざるを得ない場合は、未使用のチケットを手数料なしで払い戻しします。なお、別の理由で払い戻しを希望する場合は、手数料がかかる場合があります。

詳しくは公式サイトをご確認ください。

National Rail公式サイト

韓国

トリップドットコムで予約した乗車券の払い戻しは、出発予定時刻の5分前まで可能です。なお、キャンセル時点により、払戻手数料が異なります。

• 出発予定日の1日前まで

eチケット1枚あたり400ウォン（約44円）の払い戻し手数料がかかります。出発日が近づいても少額の手数料でキャンセルできるのが嬉しいポイントです。

• 出発予定時刻の3時間前まで

eチケット1枚あたり400ウォン（約44円）またはチケット料金の5%のうち、金額の高い方は手数料としてかかります。

• 出発予定時刻の3時間前から5分前まで

eチケット1枚あたり400ウォン（約44円）またはチケット料金の10%のうち、金額の高い方は手数料としてかかります。手数料がやや高くなりますのでご注意ください。

• 出発予定時刻5分前から出発後

払い戻し不可となりますのでご注意ください。

中国

トリップドットコムで予約した乗車券の払い戻しは、発券前の場合ならトリップドットコムで手続き可能です。なお、列車発車後の払い戻しはできません。

既に紙の切符を交換した場合、予約時にご登録のパスポート/身分証明書の現本をお持ちの上、直接駅の窓口にて払い戻し手続きを行ってください。

「レンタカー・空港送迎」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

トリップドットコムのレンタカーは、ほとんどの場合予約後でも貸渡の24時間前までであればキャンセルが無料です。ただし、24時間を経過してしまうと初日のレンタカー料金相当額のお支払いが発生します。また、空港送迎はご予約の航空便（乗継便を含む）が欠航または変更に伴い空港送迎を利用できなくなった場合、ご予約の空港送迎は無料でキャンセルいただけます。

「遊び・体験」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

ツアーやチケットなどのキャンセルポリシーは、商品により異なります。詳細については、ご利用になるツアーやチケットの詳細ページをご覧ください。

キャンセルでお困りなら24時間カスタマーサポートにおまかせ！

トリップドットコムの予約のキャンセルでお困りなら、24時間365日体制のカスタマーサポートにおまかせください。必要な時にいつでもサポートが受けられ、電話、メール、サポートチャットなど幅広い方法で解決します。また、キャンセルだけでなく手荷物や身分証明書の紛失、事故や病気など、旅行中に問題が発生した場合も、迅速かつ適切なサポートを提供するために全力を尽くします。

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