トリップドットコムのキャンセルポリシーを詳しく解説！気になる返金条件など

トリップドットコムで予約した航空券やホテルをキャンセルしたいものの、
「キャンセル料はかかる？」「返金は受けられる？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。

トリップドットコムでは予約のキャンセルは可能ですが、キャンセル料や返金額は、航空会社・ホテルのキャンセルポリシーや予約条件によって異なります。

トリップドットコムのキャンセルポリシー早見表

この記事では、Trip.comのキャンセルポリシーやキャンセル方法、返金までの流れ、キャンセル時の注意点についてわかりやすく解説します。

急な予定変更に備えたい方も、ぜひ参考にしてください。

まず知っておきたいトリップドットコムの基本キャンセルルール

詳細なプラン別規約を見る前に、すべての予約に共通する大原則を押さえておきましょう。

Trip.comはキャンセル手数料の上乗せをしない

一部の旅行予約サイトでは、ホテルや航空会社が定める規定のキャンセル料に加え、サイト独自の手数料（取扱手数料）を徴収することがあります。

しかし、Trip.comは「変更手数料やキャンセル料から利益を得たり、これらの手数料に自社の手数料を追加することはない」と明言しています。

利用者は宿泊施設や航空会社が定める正当な実費のみを負担すればよい仕組みです。

返金の可否は予約プランの条件が最優先

Trip.com内の商品は大きく以下の2つに分かれます。

返金不可プラン：通常より安価な代わりに、予約完了直後から100%のキャンセル料が発生する。

無料キャンセル可能プラン：「〇月〇日 XX:XXまで無料」と明記されており、期日前のキャンセルなら全額返金される。

予約確認メール、またはTrip.comアプリの「予約履歴」画面から、ご自身の予約がどちらの条件になっているかをまず確認してください。

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「ホテル・宿」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

キャンセル・返金の可否は予約プランによって異なる

ホテルのキャンセル料や返金条件は、宿泊施設や予約したプランによって異なります。

一般的に、返金不可プランは料金が比較的安い一方、予約後にキャンセルしても返金を受けられません。

一方、キャンセル可能プランは料金がやや高めに設定されていることがありますが、
一定期間内であれば無料でキャンセルできる場合があります。

また、キャンセル可能プランでも、無料キャンセル期限が設けられていることが一般的です。
例えば、「チェックイン7日前までは無料」「3日前までは宿泊料金の50％を返金」「前日以降は返金不可」など、返金条件はホテルやプランによって異なります。

予約時には、キャンセル期限や返金条件が予約画面および予約詳細に表示されます。

旅行日程が変更になる可能性がある場合は、料金だけでなくキャンセル条件もあわせて確認したうえで、
自分に合ったプランを選ぶことをおすすめします。

不明な点がある場合は、Trip.comのカスタマーサポートへお問い合わせください。

不可抗力による欠航・遅延で宿泊できない場合

Trip.comで予約した航空便が、不可抗力による欠航や大幅な遅延となり、チェックイン日にホテルへ到着できなかった場合は、
対象条件を満たす予約について、Trip.comのサービス保証によりキャンセル料が補償される場合があります。

適用には所定の条件や必要書類の提出が求められる場合があります。

また、対象外となるケースもあるため、詳細は予約条件をご確認ください。

なお、補償対象外の場合でも、Trip.comではキャンセル料の負担を軽減できるよう、ホテルと調整を行う場合があります。

「航空券」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

キャンセル・返金の可否は航空券の運賃規則によって異なる

航空券のキャンセル料や返金可否は、航空会社の運賃規則や予約した航空券の条件によって異なります。

返金可能な航空券もあれば、返金不可の航空券ではキャンセルしても返金を受けられない場合があります。

また、航空券によっては、キャンセル手数料や払い戻し手数料が発生することがあります。
予約前に、キャンセル条件や返金条件を必ず確認しておきましょう。

不可抗力による欠航・遅延の場合

悪天候や自然災害などの不可抗力により、予約した航空便が欠航または大幅に遅延した場合は、
航空会社の運航方針やTrip.comのサービス保証に基づいて対応が行われます。

対象条件を満たす予約では、キャンセル料が補償される場合や、変更・払い戻しのサポートを受けられる場合があります。

ただし、適用条件や必要書類は航空会社や予約内容によって異なるため、詳細は予約条件をご確認ください。

TripFlex・楽々キャンセル＆変更を利用するのがおすすめ

対象の航空券では、予約時に「TripFlex・楽々キャンセル＆変更」を有料追加できます。

このオプションを利用すると、対象条件を満たした場合に、
航空会社が定めるキャンセル料などの費用が補償されることがあります。

なお、補償内容や適用条件は航空券や航空会社によって異なり、本サービスは予約時のみ追加可能です。
予約完了後に追加することはできません。

詳しくは、予約時に表示されるサービス内容をご確認ください。

「列車・鉄道」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

Trip.comでは、イギリス・韓国・中国など各国の鉄道チケットを予約できます。

キャンセルや払い戻しの条件は、各国の鉄道会社や予約した乗車券の種類によって異なります。
代表的な国・地域の払い戻しルールを見ていきましょう。

英国

イギリス鉄道（National Rail）の払い戻し条件は、購入した乗車券の種類によって異なります。

列車の遅延や運休により旅行を取りやめる場合は、対象となる乗車券について手数料なしで払い戻しを受けられることがあります。

一方、お客様都合でキャンセルする場合は、乗車券の種類によって払い戻しの可否や手数料が異なります。
最新の条件は、National Railまたは予約時の案内をご確認ください。

National Rail公式サイト

韓国

Trip.comで予約した韓国鉄道の乗車券は、出発予定時刻の5分前まで払い戻しできます。

払い戻し手数料は、出発日やキャンセルするタイミング、曜日（平日・週末・祝日）によって異なります。

👍Trip.comは韓国鉄道公社の海外独占販売代理店

中国

Trip.comで予約した中国本土の鉄道乗車券は、列車の出発前であればTrip.comから払い戻しを申請できます。
発車後は払い戻しできません。

紙の乗車券を受け取っている場合は、まずTrip.comで返金申請を行い、
その後180日以内に予約時に使用した本人確認書類を持参して駅窓口で返却手続きを行う必要があります。

払い戻し手数料は、出発時刻までの時間によって以下のように異なります。

「レンタカー・空港送迎」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

レンタカー

Trip.comのレンタカーは、ほとんどの場合、貸渡開始時刻の24時間前までであれば無料でキャンセルできます。

ただし、24時間以内のキャンセルは、初日分のレンタル料金相当額がキャンセル料として発生する場合があります。
無料キャンセルの可否やキャンセル料は、予約したプランによって異なるため、予約時の条件をご確認ください。

空港送迎

Trip.comで予約した空港送迎は、予約した航空便（乗継便を含む）が欠航または変更となり、
送迎サービスを利用できなくなった場合、対象条件を満たせば無料でキャンセルできます。

申請時には、航空会社が発行する欠航・変更証明などの提出が必要となる場合があります。

詳細は予約条件およびサービス保証をご確認ください。

「遊び・体験」のキャンセルポリシー｜トリップドットコム

Trip.comで予約できるツアー・観光施設・テーマパークチケット・アクティビティなどのキャンセルポリシーは、商品ごとに異なります。

キャンセル無料の商品もあれば、利用日が近づくにつれてキャンセル料が発生する商品や、返金不可の商品もあります。
予約前に、各商品の詳細ページに記載されているキャンセルポリシーをご確認ください。

また、キャンセル期限や返金条件は商品ごとに異なるため、予約後も予約詳細画面から内容を確認しておくと安心です。

キャンセルでお困りの場合はカスタマーサポートへ

トリップドットコムの予約キャンセルでお困りの場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

航空券・ホテルに関するお問い合わせは24時間365日対応しており、電話やサポートチャットなどから相談できます。

なお、現地ツアーや体験など一部の商品は、サポート対応時間が異なる場合があります。
キャンセルのほか、手荷物や身分証明書の紛失、旅行中の事故・病気などでお困りの際も、状況に応じてサポートを受けられます。