"本当に素敵な旅館で、皆さんとてもフレンドリーでした。また、タトゥーがあっても、特定の時間帯に温泉に入ることができました。"

"非常に良いので、毎年の秋に2泊で宿泊に行っています。 宿泊したら　次の年の秋の予約を入れて帰るか、または、家に帰ったらすぐに次の予約を入れるかしています。 残念なことに、3月になって11月の予約をしようと電話したら、今年から6カ月前からの予約しか受付してくれません。 私たちは、千曲市には遠方から行くので、笹屋ホテル以外の常連ホテルに数件宿泊して、最終が笹屋ホテルと決めています。 この状況では、ほかのホテルの予約も入れられません。 毎年の旅行計画を立てるのに、どうしても行きたいホテルはまず予約して、その後にその他行きたい先の旅行経計画を立てる人は多いはずです。 そうした人は、多いと思います。 電話では、「常連で決まったように毎年行く、今年も秋の予定を立てたいかので…」と電話で伝えたら　、フロントの回答は「どの方にも同条件で、一切電話での事前の相談は受けません」と断られました。 毎年宿泊していて、今年も秋には笹屋ホテルに行きたいという常連がいて、笹屋ホテルを指定して来るわけです。 その客の話も、一切聞けませんとい返答にはガッカリしました。 正直、情けなくなりましたね。 妻とそれなら、別の場所を早く探さないと、年間の旅行計画が立てられないなぁーと話しています。残念でしかたが出来ません。 ネットでの予約の場合は　システム上予約が出来ないの仕方が有りませんが、 でも、希望を聞いて「ご希望の予約は聞いておきますが、確約はできません。もし希望に添えない場合は、連絡します」くらいの対応はするべきではないでしょうか。"

"駅まで徒歩5分なのでとても便利です。人が少なく、静かな環境の小さな場所です。設備も充実しており、朝食は和食のバイキングです。日本人街を体験したい方はぜひお試し下さい。"

"部屋は普通ですが広いし、温泉は良い感じ、接客も良い。赤ちゃん連れで行くと連絡してあったので、オムツ入れ、ベビー布団なども用意してくれました。食事は美味しいし価格のわりには豪華、とにかく価格が安かったので、これは「とても良い」になるでしょう！立地も良いですね、上山田温泉は射的やスナックがあって、古き良き時代の温泉街でした。自販機の飲み物が無料で、ビールサーバーから自分でサーブすれば、ビールは100円で安すぎます。高級宿ではありませんが、良い感じにひなびた温泉で、また行きたいです。"

"出張のため利用しました。 今回で4度目です。 大浴場のシャワーは、水圧がとても強く、快適に使用できます。 朝食は安定しておいしいので、基本的に毎回利用しています。"

"部屋が広くて快適でした。お風呂もシャワーのみだと思っていましたが、大浴場があったのでそちらを利用しました。"

"いつも長野出張で宿泊させてもらっております。接客もお部屋もお風呂も良いので満足しております。また、長野出張時は宿泊させて頂きます。"

"母の祝い事を兼ねての旅行だと伝えたところ、夕食時にワインをサービスしてくださりました。 母も喜んでくれました。お料理も美味しかったです。 １度急遽キャンセルもしてしまい、申し訳なかったですが、感謝感謝です。"

"温泉と施設の清潔さは素晴らしく、ゆっくりと過ごせることを期待していました。しかし、夕食は非常に残念なものでした。テーブルで炊くご飯を含むセットメニューを頼んだのですが、残念ながらご飯は一度もきちんと炊けませんでした。その後の説明は分かりにくく矛盾していました。蓋を開けるのが早すぎたためかもしれないと言われましたが、実際には火が消えた直後に蓋を開けたのは1人だけで、他の3人は指示された10分待つだけでした。どのご飯もきちんと炊けていなかったのです。スタッフは「稀なケース」だと言い、二度と起こらないと約束しましたが、原因が特定されなかったため、他の宿泊客にも同様のことが起こり得ると感じました。代替の食事も提供されず、対応も不十分でした。また、その晩はマネージャーが不在だったことも懸念材料でした。スタッフはこの状況への対応に戸惑っているようで、さらに不安を感じました。このレベルのホテルであれば、マネージャー不在時の問題への対応について明確な計画が期待されます。滞在中の他の部分は快適だっただけに、残念です。しかし、夕食のサービスと管理システムが改善されない限り、このホテルに再度滞在したり、他の人に勧めたりすることは躊躇します。"