ゲゲスト對比了好幾家酒店才選擇這家,真是非常失望❌❌
環境:酒店的環境都還可以
衞生:衞生沒有做到位,馬桶區域的地上還有上一任客户留下的一團頭髮
設施:智能設備不成熟,喊了好幾次都沒能按指令完成;跟在點評區裏説的一樣,按了睡眠模式全屋燈光熄滅的情況下,晚上起來路過廊道區廁所的燈會突然亮起還需要手動去關閉;酒店介紹界面寫着有冰箱,實際沒有
服務:經常出差入住過酒店也很多,這家也算是處理突**況較為差勁的,開了有小半年的連鎖酒店,基本的服務意識都沒有,因為出差,需要有一個舒適的休息環境,訂房前就特地備註:需要安靜的房間,入住午休時,就聽到隔壁的聊天聲以及很大電視聲,當時沒太在意,直到晚上10點準備睡覺的時候,就聽到房間很大的震動咚咚咚的聲,原以為又是隔壁看電視的聲音,結果發現窗户後面有一家KTV,很強的節奏聲,第一時間聯繫前台,對方説先去跟KTV交涉一下,看能不能減小音量,還安排人員上來確認是否真實有這個聲音存在才給換房間,跟前台電話時我本人女性溝通的,結果沒有第一時間安排女性的客房人員上來,而是安排一名男性的保安來解決問題,這麼大的酒店,連客房人員都沒有?保安能做客房的工作?保安表示覺得不滿意房間是可以更換的,如果要換要求我們立刻收東西去新的房間(雖然語氣是友好的,但讓人非常不舒服)大概率是前台人員要求他必須等我們完成換房後拿回舊房卡才能走,整個操作非常讓人無語,最終再三要求下,讓他先下樓給點時間我們收拾行李,換房完成再來取原房卡。換了同户型對面的房間,新的房間除了窗外酒店燈帶壞了一晚上閃個不停以外,是非常安靜的。下面的道路也衹是酒店的內部停車通道,所以我不明白,為什麼有安靜的房間沒有第一時間給安排,而是安排了後面晚上會有KTV的房間,着實想不明白,直至早上8點退房時也沒有酒店人員就這件事道歉,而是下午兩點多鐘後才電話説以後再住可以升級,等人走了才想起解決,真的差勁
更に表示