札幌の高級ホテルを探す

「水曜日と木曜日に京王プラザホテルに2泊し、金曜日に新富良野プリンスホテルに宿泊後、土曜日に再び京王プラザホテルに戻ってきました。富良野から札幌に戻ったのが夜7時で、チェックインを担当したのは若い女性スタッフでした。住所の記入を求められたので、私が住んでいる都市の名前を書いたのですが、彼女は「完全な住所を書いてください」と言いました。前回も同じように書いたと伝えると、「それでは結構です」とのこと。その後、「お客様のご宿泊には明日の朝食は含まれておりません」と言われました。私は「含まれていたはずですが」と答えたのですが、彼女はきっぱりと「含まれておりません」と言い、宿泊カードの朝食なしの欄にチェックを入れました。そこで、自分で朝食を頼む場合の料金を尋ねると、「4,000円ですが、宿泊者割引で10%オフになります」とのこと。結局、翌日の朝食には3,600円支払いました。朝食後、やはり納得できず、携程（Ctrip）の予約を改めて確認したところ、やはり朝食が含まれていることが判明しました。すぐにフロントへ行ったのですが、その若い女性スタッフはもういませんでした。事情を説明すると、別のスタッフがすぐに返金してくれました。チェックアウトの際、私はその女性スタッフについて正式にフロントに苦情を申し立てました。このようなことはあってはならないと思いますが、彼女が意図的にそうしたのかは分かりません。そのため、今回の宿泊のサービスについては、その女性スタッフ以外は非常に良かったので、3点とさせていただきました。」

「札幌コートヤード・バイ・マリオットでの滞在は期待以上でした。ホテルは立地が素晴らしく、大通公園やすすきの商業圏まで徒歩圏内で、観光にも買い物にも非常に便利です。部屋はモダンなデザインで眺めも良く、ベッドの寝心地は最高でした。フロントのスタッフは英語が流暢で、地図や交通機関のアドバイスを積極的に提供してくれ、きめ細やかでプロフェッショナルなサービスでした。朝食は種類が豊富で、和食と洋食の両方が楽しめます。ビジネス出張にもレジャー旅行にも、効率的で快適な滞在ができる理想的なホテルなので、次回もぜひ利用したいと思います。」