台北のスパ付きのおすすめホテル

設備：新しいホテルなので全体的に新しく清潔ですが、唯一の欠点はシャワールームのドアの防水ストリップがうまく機能せず、シャワーを浴びるたびに水が外に漏れてバスルームが濡れてしまうことです。何度もバスタオルを使って水を吸い取らなければなりませんでした。このような高級ホテルでは、このような些細な不具合は全くあってはならないことで、許しがたいです。 清潔さ：前述の通り、新しいホテルなので非常に清潔で、ハウスキーピングも許容範囲内でした。 環境：装飾が特に気に入りました。シンプルでありながら豪華さを失わず、モダンでありながら深みがあり、非常に落ち着いた雰囲気です。 サービス：私はベテラントラベラーですが、台湾は素晴らしいのに、台北で一番とされる高級ホテルとしてはサービスが不釣り合いだと感じました。台湾の現地スタッフは皆、笑顔も接客もプロフェッショナルで、温かみがありません。そのため、彼らの笑顔と熱意の裏には冷たさがあると感じました。 食事：全体的に、食事はかなり期待外れでした。エグゼクティブラウンジのようなラウンジがありましたが、食べ物はどれもごく普通で、飲み物はとても良かったですが、朝食もごく普通でした。パンや食べ物はホテルの豪華な内装に似合わず、大きな残念でした。朝食とエグゼクティブラウンジの食事はマンダリンオリエンタルと比べるとはるかに劣り、少しがっかりしました。 まとめ：台湾ではマンダリン、オリエンタル、ハイアット、Wなど多くのホテルに宿泊してきましたが、豪華さ、コストパフォーマンス、サービスの観点から見て、カペラが台北の高級ホテルNo.1に選ばれるべきではないと思います。理由は以下の通りです。ハードウェアは素晴らしいですが、細部まで行き届いていない点がいくつかあります。私が述べたように、バスルームの防水ストリップや、新築のためか部屋にわずかな異臭があり、これらの細部は台北で一番の高級ホテルと称されるためには改善が必要です。そして何よりもサービスです。全体的に、ホテルは全従業員のサービス研修をさらに強化し、お客様が心から温かくきめ細やかなサービスだと感じられるようにする必要があると思います。単なるプロフェッショナルな対応では、ホテルの豪華さや価格に見合いません。このホテルをおすすめするかと聞かれれば、その評判と価格からするとおすすめできません。もしコストパフォーマンスがもう少し高ければ、試してみる価値はあるかもしれません。

駅から遠く感じたため台北101からタクシーで移動しました。新しくとても綺麗で期待以上でした。 天井も高くとても清潔です。ただとてもシンプルなのとAIの反応が悪**こは気になりました。 後、台北駅から遠いです。観光には向いていません。このホテルに泊まることをメインにすれば問題ないと思います。 プールがあるので水着を脱水できなかったのは残念です。それ以外はとても良いホテルでした。

このホテルは期待をはるかに超えて素晴らしかったです！ロビーに入った瞬間から、温かくきめ細やかなサービスが感じられました。フロントのスタッフの方は、チェックインを効率的かつ丁寧に行ってくださり、ホテルの施設や周辺観光情報も積極的に教えてくれました。部屋は上品で快適に整えられており、寝具は柔らかく肌触りが良く、清潔さも完璧でした。バスルームのアメニティも高品質で、ほのかな香りがとても癒されます。窓からの眺めは最高で、夜景は息をのむほど美しかったです！朝食は種類が豊富で新鮮。中華、洋食、デザートまで何でも揃っていて、コーヒーも芳醇で濃厚でした。さらに驚いたのはホテルの付帯施設です。ジムには設備が充実しており、プールの水質もきれいで、夕方にリラックスするのに最高でした。出張でもレジャー旅行でも、ここは素晴らしい選択肢です。すでに友人に勧めていて、次に来る時もまたここに泊まります！

全てが素晴らしかったです！美しいホテル、素晴らしいアート作品、最高のスタッフ、そしてオーダーメイドの朝食。特に専用の温泉付きバスルームがある部屋を満喫しました。スタッフの方々は本当に素晴らしいの一言では言い表せないほどで、滞在を快適にするためにあらゆる面で尽力してくださいました。10点満点中10点です。

まず、良い点から。 ドアマン、ロビーマネージャー、フロントスタッフの皆さんのサービスは非常にプロフェッショナルで、国際的に有名なホテルという評判にふさわしいものでした。部屋は広々として明るく、清潔感があり、衛生状態も良かったです。 次に、残念な点です。 豪華さに欠けます。ロビーの入り口が狭すぎて、人が多い時はまるで市場のようでした。設備はごく普通で、ウォシュレットの便座が高すぎて、身長172cmの私でも足が床に着かないほどでした。テレビのサイズも部屋の広さに見合わず、非常に小さかったです。 そして最もひどかったのは、防音が全くできていないことでした。1225号室の隣に英語を話すお客様が宿泊されていたのですが、声量の調節ができなかったのかもしれませんが、部屋の中に彼らの会話がはっきりと聞こえ、非常にうるさくて不快でした。この点には本当にがっかりしました。 工事のため、観覧車がほぼ完全に隠れてしまっていたのも残念でした。これはホテルの問題ではなく、客観的な状況ですが。

シャワー室の排水が悪く、水が溜まってしまい、シャワーを浴びることができませんでした。遅くに気づいたため、部屋の変更はできませんでした。翌朝、メンテナンススタッフに確認したところ、改装時の施工不良で床の段差が原因だと説明され、シャワーを浴びる際にはバスタオルでせき止めるように言われました。一泊300豪ドル以上もする高額な宿泊費の割には、全く見合わないひどい内容で、非常に不快な滞在でした。

1. 誤解を招く入口標識 到着後、柱に貼られた階段入口への案内標識に従って進みました。しかし、その入口に着いた時、ドアには「来宾止步」（お客様、ここでお止まりください）と書かれた標識があり、愕然としました。スタッフにこの件を伝えたところ、この入口はCOVID-19の流行期以降使用されていないとのことでした。パンデミック中に一部の業務が変更されたことは承知していますが、COVID-19による制限は2年以上前に解除されています。もしメインの入口が恒久的に閉鎖されているのであれば、なぜ是正措置が取られず、誤解を招く標識がそのまま残っているのでしょうか？ 重い荷物を不必要に坂道を上り下りするのは、本来であれば避けるべきことであり、イライラさせられるものでした。 2. 新しい入口にはスタッフによるサポートや明確な標識がなかった ようやく新しい入口を見つけた時、サポートしてくれるスタッフは待機しておらず、ロビーへの正しい入口を示す明確な外部標識もありませんでした。後からの説明では、スタッフ全員が駐車場の手伝いをしていたとのことですが、これは全く受け入れられません。少なくとも1人は入口に残るように指示するか、最後に退室する人が別の同僚にその役割を担わせるべきでした。さらに、オペレーションディレクターは、新しい入口にはエレベーターでロビーへ向かうように案内する標識があると述べました。しかし、この論理には欠陥があります。そもそも正しい入口が見つからないゲストが、内部に設置された標識をどうして見ることができるでしょうか？ 3. フロントデスクの訓練不足と非専門的な対応 私たちは外で苦労した後、Googleに掲載されていた番号に電話をかけました。ようやく誰かが出てきて、中に案内してくれました。その時までに私たちは疲れ果て、憤慨していました。「来宾止步」のガラスドアの外から私たちがはっきりと見え、目を見てノックしていたにもかかわらず、なぜ無視されたのかとフロントデスクのスタッフに問いただしたところ、彼らは「私たちに気づかなかった」と主張しました。しかし、彼らが私たちの方を見ているのを見て、この言い訳は明らかに虚偽でした。さらに残念なことに、私たちがオペレーションディレクターに面会を求め、CCTV映像の確認を依頼するまで、フロントスタッフは誰一人として謝罪しませんでした。映像を確認した後、オペレーションディレクターはフロントの不注意を認め、フロントに代わって謝罪しました。しかし、フロントの態度と誠意の欠如も深刻な問題であったことを認めませんでした。「不注意」と謝罪や共感の欠落は全く別の問題です。 国際的なホテルである私たちにとって、フロントはサービスの第一印象です。施設の質はさておき、今回の不快な経験は、私たちの滞在における良い点を完全に覆い隠しました。また、長年にわたり模範的な日本的なおもてなしと丁寧さで高く評価されてきたブランドである加賀屋グループの評判を著しく傷つけました。オペレーションディレクターが食事と贈り物（私たちは辞退しました）を提供して補償しようとしてくれたことには感謝しますが、今回の出来事はスタッフの教育と経営管理の不備を反映していることは否定できません。 経営陣には、今回の件、特に以下の点について真摯にご検討いただきたいと考えております。 - 入口の案内表示が不十分で誤解を招くものであったこと - お客様ご到着時のスタッフの不在と対応不足 - フロントデスクの対応の悪さとプロ意識に欠ける対応 加賀屋グループがこれらの問題を速やかに解決し、今後このような対応を他のお客様に経験させないよう、誇りあるサービスの伝統を守り続けていただけることを願っております。 ご清聴ありがとうございました。

ホテルのカスタマーサービスは非常に丁寧でした。友人への大切な品物をオンラインで購入しようと考えていたのですが、本来であれば自分でオンラインショッピングを済ませるべきところでしたが、カスタマーサービスのスタッフが快く対応してくださり、無事に購入を完了することができました。本当に感謝しています。また、客室は広々としていて快適で、アメニティも種類豊富で丁寧でした。ただ、枕の種類をもっと増やして欲しいと思います。例えば、首を支えてくれるもの、子供用、薄手のもの、柔らかめのものなどです。

【ロケーション】 👍MRT駅まで徒歩3～5分。 500m圏内にコンビニが数軒、カルフール、全家、セブンイレブンがあります。 朝市までは徒歩約8分です。 目の前には北投公園があり、温泉博物館もすぐ近くです。 マクドナルド、スターバックス、KFC、モスバーガーなど、ファストフード店を含む飲食店も多数あります。 MRTを利用すれば、北へは淡水まで行き、そこからフェリーで八里へ渡ることもできますし、南へは天母や士林へ行くこともできます。 急いでいる場合は、台北駅までタクシーで約NT420～470ドルです。空港へも台北駅から快速で約40分（片道NT160ドル）と便利です。 初めて北投温泉エリアに滞在するなら、ここが強くおすすめです。

サービスは良かったし、駅が近くて立地も良かった。近くにコンビニもあったし、部屋も広くて設備もまあまあだった。ただ、部屋に消せない照明があったのが難点だった。部屋の清掃はもっと改善できると思う。