マレーシアサラワク州で、Wi-Fiのあるホテル

「経営陣の対応は改善が必要です。チェックインの手続きでさえ、簡単なことすらまともにできないのです。2泊の予定だったのに、1泊に短縮されてしまい、チェックアウト時間が守られなかった理由を尋ねる電話までかかってきました。 ホテル側に事情を説明しましたが、その後連絡は一切ありませんでした。あまりにも不安になり、荷物が捨てられたのではないかと心配になり、慌ててホテルに戻って対応しました。しかし、謝罪の言葉すらありませんでした。」

「ウォーターフロントでの素晴らしい滞在。古いホテルですが、家具や清潔さは許容範囲です。ビジネス旅行者には最適です。ただし、ホテルの外に喫煙エリアを設けることをお勧めします。そうすれば、喫煙者が入り口のすぐ前に立って喫煙し、入室するゲストの邪魔をすることがなくなり、煙がゲストを「歓迎」して不快な体験をさせることがなくなります。ショッピング モールへのアクセスは非常に便利ですが、ショッピング モールは古く、有名な店や食事できる食べ物は多くなく、中華料理もあまりありません。近くのチャイナタウンも活気がありません。すべての店が閉まっています。このホテルの良いところは、ショッピング モールに直接アクセスでき、地下駐車場があり、ゲストは無料で出入りでき、料金を支払わずに駐車できます。レンタカーのゲストに最適で、雨の心配もありません。ロクシタンのシャワーとシャンプーは本当に良く、ポイントが加算されます。」

「Kids were extremely excited with the surprise wish card on the bed and room deco. The room is superb, clean, great outdoor view, huge mirror with lights, various tv channel, and enough space to place our luggage. Sajadah is clean, lots of hangers, cute bottles in the toilet and drinking water provided. Definitely will repeat to stay here if we go to kuching.」

「チェックインは平均的で、挨拶や歓迎の気持ちは全くなく、5つ星ホテルとしては残念なものでした。部屋のシャワーの蛇口が壊れていましたが、プロの技術者が1時間以内に修理してくれました。素晴らしいサービスでした。 ハウスキーピングは一貫性がありませんでした。1日目は素晴らしかったのですが、2日目はタオルが不足しており、アメニティの補充もありませんでした。3日目は最悪で、トイレットペーパーやティッシュの補充がなく、1日を過ごすのにやっとの量でした。滞在中、基本的なアメニティを何度もリクエストする必要がありました。 チェックアウトはスムーズで迅速でした。 全体的に、サービスと設備は5つ星ホテルの期待に完全には応えていません。客室のメンテナンス対応は良かったのですが、ハウスキーピングとゲストサービスは改善の余地があります。」

「インペリアル・リバーバンク・ホテルに宿泊し、総じて快適な滞在となりました。部屋は平均的な広さですが、とても快適で、ベッドも良く、ぐっすり眠ることができました。デスクは長くて広々としており、荷物を広げるのに十分な広さがあり、ベッドサイドには便利なコンセントがあり、携帯電話などの充電に便利でした。エアコンの効きも良く、滞在中ずっと部屋は快適で涼しく過ごせました。 バスルームは少し狭く、アメニティがもう少しあれば良かったのですが、清潔で機能的でした。 このホテルの最大の魅力の一つは、その素晴らしい立地です。川沿いの旧市街にも近く、徒歩圏内です。ダルル・ハナ橋までは徒歩10～15分、有名な猫の像までは徒歩約5分です。隣にはセブンイレブンもあります。 総じて、インペリアル・リバーバンク・ホテルは便利で快適な滞在先です。特に、徒歩で街を散策したり、近くのショップやレストランに簡単にアクセスしたい方には最適です。」

「The hotel is beautifully designed, with an elegant atmosphere that creates a very comfortable stay. The interior is stylish, and the bed was exceptionally comfortable, allowing me to have a great night's sleep. However, I believe the hotel should pay more attention to housekeeping and quality control, especially considering it is a newly opened property. The white coffee table in my room was covered with a noticeable layer of dust. When I wiped it with my hand, dust came off immediately. Surprisingly, the other tables in the room were clean, so it seemed that this particular table had been overlooked. I also found dust on the floor beside the glass panel next to the bathtub, which looked as though it had not been cleaned. In addition, there was a loose screw beside the fish tank, along with visible traces of unfinished construction or installation work. These details should have been properly cleaned up and inspected before the room was handed over to guests. The weighing scale also had visible dirty marks on it, which did not leave a good impression. Another disappointment was that I called Guest Services twice to report these issues, but no one answered either call. In the end, I gave up trying. Overall, I genuinely enjoyed the hotel's beautiful design, elegant ambience, and comfortable bed. My experience would have been much better if more attention had been given to cleanliness, room inspection, and guest service. I hope the management will address these issues, as the hotel has great potential to provide an excellent guest experience. Should the hotel require further clarification, I would be happy to provide videos documenting the issues I encountered during my stay. I hope this feedback will be helpful in improving the overall guest experience. Room 501」

「クチン宿泊記 2026年3月13日～2026年3月15日 クチン3日間旅行 2泊の宿泊記録 1. 立地 (5/5) 旅行で最も重視するのは立地。いくつかの観光スポットへは徒歩で行けることを希望していました。 ホテルを出て左に曲がるとハイナン通りがあり、たくさんの美味しいお店があります。Hup Hoがおすすめです。 右に曲がると象徴的な白猫の交差点があり、シティウォークで10分ほど歩くとサラワク川沿いの撮影スポットに着きます。食事、買い物、散策にとても便利です。 近くで受けたマッサージも良かったですし、値段も手頃でした。 2. 環境 (3.5/5) 設備は少し古くなっていますが、宿泊には問題ありません。ごくシンプルな感じです。 アリがいましたが、東南アジアではよくあることかもしれません。多くなかったので許容範囲です。 防音はあまり良くなく、少し騒がしいですが、幸い宿泊客のマナーは良かったので大丈夫でした。 3. サービス (5/5) フロントのサービスは親切でした。 部屋にはWhatsAppホットラインがあり、迅速に返信、対応してくれました。」

「住了半個月中途一次衞生都沒做過」

「滞在中に改装工事中だったので、アメニティが一部、現在の状態とは少し違っていましたが、全体的には値段相応の滞在でした。エグゼクティブ スイートにアップグレードしてもらえましたが、とても広い部屋でした。よく見ると、部屋の一部の塗装が少し剥がれていました。水圧は本当に悪かったですが、それにもかかわらず部屋は清潔で、サービスも良かったです。 部屋での食事は味の点では最高ではありませんでした。朝食は食べませんでしたが。改装工事が終われば、もっと良くなるといいのですが。」

「結構良い。最初部屋に入った時バスタブに下の毛が落ちており、嫌だったので部屋を変えてもらった。 古めだが、部屋広く、それなりに快適。眺めはのどかな風景。サバ州やサワラク州のホテルには珍しく、YouTubeを見られる。 ただ、古いから、シャワーベッドは天井に付いた1種類しかなく、床は水溜まりになりやすい。 また、トイレを仕切るドアはなく、トイレのすぐ横にバスタブがあるので衛生的ではない。バスタブがあるのは良い。 また、フロントと部屋の電話が連携していないようで、何度も部屋番号を言わないといけない。 ホテルの立地は良く、ショッピングモールに直結しており便利。ロビーも広く、プールやジムもある。 空港や市内へもシャトルバスがあるので、ここを利用して行くと、ほぼ無料で移動できる。 空港近くのホテルということで、Raia Hotel & Convention Centre Kuchingも泊まったが、インペリアルホテルの方がおすすめ。」