台風でTrip.comのフライトが欠航になったら変更できる？ホテル代のキャンセルは？

「Trip.comで予約した航空券、台風で欠航になったらどうしよう…」
「格安航空券だから返金されないかも」

台風シーズンになると、予約したフライトが欠航になってしまうおそれがありますよね。初めてTrip.comを利用する方にとって、欠航時の手続きは大きな心配事。

しかし、ご安心ください。Trip.comでは台風による欠航時でも、非常に手厚いサポート体制が整っています。この記事では、フライトのキャンセル手続きから返金対応、カスタマーサポートの活用方法までくわしく解説します。

最後まで記事を読めば、安心して旅行の計画を立てられますよ！

台風でTrip.comのフライトが欠航になったら…

台風でTrip.comのフライトが欠航になったときの手順

台風による航空便の欠航は「不可抗力」に該当します。そのため、通常は返金不可の格安航空券でも、台風の場合は無料でキャンセル可能。以下の手順に従って、落ち着いて対応してください。

【ステップ1】欠航通知のメールを確認する

台風発生時は、欠航決定のタイミングがバラバラです。気象状況によっては、出発1時間前に決まることもあるため、メール通知を見逃さないでください。

欠航通知メールは保存、スクリーンショットを撮影しておきましょう。後の手続きで予約番号や欠航理由の証明として活用できます。同行者がいる場合は情報を共有し、それぞれが個別に手続きする必要があるかも確認してください。

確認すべき情報

1. 欠航便の詳細（便名、出発日時、区間）
2. 代替便の提案があるか
3. キャンセル・変更の選択肢
4. 問い合わせ先電話番号
5. 手続き期限の有無

【ステップ2】キャンセルか変更かを決める

欠航通知を確認したら、以下の2つから対応を選択します。

選択肢1：完全にキャンセルする（全額返金される）

• 旅行自体を取りやめる場合
• 代替便の日程が合わない場合
• 返金まで2～3週間

選択肢2：振替便に変更する

• 同一航空会社の別便に無料で変更
• 空席状況により翌日以降になる
• 変更手数料は無料

判断する際は、旅行の目的と日程の重要度を考慮すること。ビジネス出張や重要なイベント参加の場合は、代替便確保を。レジャーなら柔軟な日程変更を検討してもよいでしょう。

代替便の空席は早々に埋まるため、決断は迅速に。また、宿泊先やレンタカーなど関連予約への影響も検討し、トータルの旅行コストからキャンセルか変更かを決めてください。

【ステップ3】Trip.comで手続きをする

決定した対応に基づいて、以下の方法で手続きを行います。基本的には、オンライン手続きがもっとも効率的です。しかし、システムエラーや複雑なケースでは電話サポートの方が確実です。

手続き前に必要な情報（予約番号、パスポート情報、希望する代替便など）を前もって整理しておくとスムーズに手続きできます。

方法1：Trip.comアプリにログイン

1. Trip.comにログイン
2. 「予約履歴」または「マイプラン」をクリック
3. 欠航便を選択
4. 「予約をキャンセル」または「予約を変更」をクリック
5. キャンセル理由で「航空会社都合」を選択
6. 手続き完了メールを確認

方法2：チャットで問い合わせ

1. Trip.comサポートページからチャット信
2. 件名に「台風欠航による手続き希望」と記載
3. 予約番号、便名、希望する対応を明記
4. 返信の案内に従って手続き

【ステップ4】手続き完了後の確認事項

手続き完了後は、以下を確認してください。

確認ポイント

• 手続き完了の確認メール
• 返金額（航空券代、手荷物料金等）
• 返金予定の時期
• 関連サービス（ホテル、レンタカー）への影響

手続き完了後、24時間以内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認してみてください。返金は、航空券代と付帯サービス料金が別々に処理される場合もあります。

クレジットカードの明細は、1～2か月保管しておきましょう。不明な点があれば、お早めにカスタマーサポートにご相談ください。

Trip.com台風キャンセル時の返金プロセス

返金の詳細

台風による欠航の場合、以下が返金対象となります。

実際の利用者の体験では、航空券とスーツケース（受託手荷物）料金が別々に返金処理されます。最初に、航空券代金のみ返金。その後、手荷物料金は追加の申請が必要になることもあります。

返金完了までの期間

返金は段階的に行われるため、すぐに反映されなくても慌てる必要はありません。カードの明細では「Trip.com」以外の名義で記載される場合もあるため、時期と金額で照合をお願いいたします。

• 手続き完了：即日～数日
• カード会社での処理：2～3週間
• 明細への反映：1～2か月

そのほか、こちらの記事も参考になります。
→Trip.comで返金されないときの原因と解決策・問い合わせ先

Trip.comの台風保証について

Trip.comでは、台風などの不可抗力による航空便の欠航・遅延に対して、以下の3つの特別保証を提供しています。これらの保証により、お客様の負担を最小限に抑えることが可能です。

1. 無料のキャンセル・全額返金

台風による航空会社都合の欠航では、航空券の種類に関係なく無料でキャンセル・全額返金が受けられます。この保証は予約時の運賃タイプに関係なく適用され、LCCや格安航空券でも同様です。

お客様が複雑な手続きを行う必要はありません。返金は支払い方法（クレジットカードなど）に行われるため、バウチャーや旅行券での払い戻しになることはありません。手続き完了から実際の返金まで通常10営業日程度かかりますが、これは金融機関での処理時間によるものです。

2. ホテル代もキャンセル料を負担

台風など不可抗力の状態でホテルに到着できない場合、Trip.comではキャンセル料を負担します。この保証により、お客様は予期しない追加費用を心配することなく、安心して旅行計画を立てることができます。

Trip.comはホテル業界との強いネットワークを活かし、可能な限りキャンセル料を軽減できるよう交渉を行います。お客様からキャンセル料で利益を得ることはありません。

3. カスタマーサポートは24時間対応

台風による欠航時には、24時間365日体制で専門サポートチームが対応し、迅速な問題解決を保証します。経験豊富なスタッフが常時待機しており、台風などの自然災害時特有の複雑な状況にも柔軟に対応します。単純な予約変更だけでなく、関連する交通機関や宿泊施設の手配、保険手続きのサポートまで包括的にカバー。

また、現地での緊急事態にも対応できるよう、各国の提携業者とのネットワークを整備しており、お客様が安心して旅行を継続または帰国できるよう全面的にサポートします。

Trip.comカスタマーサポート利用のコツ

台風による欠航は、時間との勝負になることが多いもの。モタモタしていると、希望の代替便があっという間に埋まってしまいますよ。効率的な問い合わせのポイントをまとめました。

1. 予約番号を手元に用意する
2. 欠航通知メールを保存しておく
3. 希望する対応（キャンセルor変更）を明確にする
4. 連絡方法を決めておく

台風でTrip.comの予約が欠航になったときのよくある質問

Trip.comなら台風による欠航対応も安心

台風などの不可抗力による状態になると、通常は返金できない格安航空券でも無料でキャンセル・全額返金が受けられます。しかも、最短10営業日で返金が完了。欠航通知を受けた際は、慌てずにTrip.comで適切な手続きを行いましょう。

海外旅行を計画しているなら、世界中で6億人の会員がいるTrip.comが最適です。24時間対応の日本語カスタマーサポートがあるので、いざという時でも安心。ユーザーレビューが豊富で、失敗のない旅行が実現できますよ。今すぐ、Trip.comで安心の旅行計画を始めませんか。