中国台湾で、スパのあるホテル

設備は古いですが、部屋の広さも充分で快適に過ごせました。一つ難点はベッド裏コーナーのカーテンのところが埃だらけだったことです。スタッフのかたも親切です。朝食は種類、味ともに普通でした。有名なパン屋さんが近くて何度も買いにいきました。駅からは少し距離がありますが食べ過ぎた後の散歩にはちょうどよかったです。

1. 誤解を招く入口標識 到着後、柱に貼られた階段入口への案内標識に従って進みました。しかし、その入口に着いた時、ドアには「来宾止步」（お客様、ここでお止まりください）と書かれた標識があり、愕然としました。スタッフにこの件を伝えたところ、この入口はCOVID-19の流行期以降使用されていないとのことでした。パンデミック中に一部の業務が変更されたことは承知していますが、COVID-19による制限は2年以上前に解除されています。もしメインの入口が恒久的に閉鎖されているのであれば、なぜ是正措置が取られず、誤解を招く標識がそのまま残っているのでしょうか？ 重い荷物を不必要に坂道を上り下りするのは、本来であれば避けるべきことであり、イライラさせられるものでした。 2. 新しい入口にはスタッフによるサポートや明確な標識がなかった ようやく新しい入口を見つけた時、サポートしてくれるスタッフは待機しておらず、ロビーへの正しい入口を示す明確な外部標識もありませんでした。後からの説明では、スタッフ全員が駐車場の手伝いをしていたとのことですが、これは全く受け入れられません。少なくとも1人は入口に残るように指示するか、最後に退室する人が別の同僚にその役割を担わせるべきでした。さらに、オペレーションディレクターは、新しい入口にはエレベーターでロビーへ向かうように案内する標識があると述べました。しかし、この論理には欠陥があります。そもそも正しい入口が見つからないゲストが、内部に設置された標識をどうして見ることができるでしょうか？ 3. フロントデスクの訓練不足と非専門的な対応 私たちは外で苦労した後、Googleに掲載されていた番号に電話をかけました。ようやく誰かが出てきて、中に案内してくれました。その時までに私たちは疲れ果て、憤慨していました。「来宾止步」のガラスドアの外から私たちがはっきりと見え、目を見てノックしていたにもかかわらず、なぜ無視されたのかとフロントデスクのスタッフに問いただしたところ、彼らは「私たちに気づかなかった」と主張しました。しかし、彼らが私たちの方を見ているのを見て、この言い訳は明らかに虚偽でした。さらに残念なことに、私たちがオペレーションディレクターに面会を求め、CCTV映像の確認を依頼するまで、フロントスタッフは誰一人として謝罪しませんでした。映像を確認した後、オペレーションディレクターはフロントの不注意を認め、フロントに代わって謝罪しました。しかし、フロントの態度と誠意の欠如も深刻な問題であったことを認めませんでした。「不注意」と謝罪や共感の欠落は全く別の問題です。 国際的なホテルである私たちにとって、フロントはサービスの第一印象です。施設の質はさておき、今回の不快な経験は、私たちの滞在における良い点を完全に覆い隠しました。また、長年にわたり模範的な日本的なおもてなしと丁寧さで高く評価されてきたブランドである加賀屋グループの評判を著しく傷つけました。オペレーションディレクターが食事と贈り物（私たちは辞退しました）を提供して補償しようとしてくれたことには感謝しますが、今回の出来事はスタッフの教育と経営管理の不備を反映していることは否定できません。 経営陣には、今回の件、特に以下の点について真摯にご検討いただきたいと考えております。 - 入口の案内表示が不十分で誤解を招くものであったこと - お客様ご到着時のスタッフの不在と対応不足 - フロントデスクの対応の悪さとプロ意識に欠ける対応 加賀屋グループがこれらの問題を速やかに解決し、今後このような対応を他のお客様に経験させないよう、誇りあるサービスの伝統を守り続けていただけることを願っております。 ご清聴ありがとうございました。

チェックインからチェックイン、ディナーサービス、食事まで、すべてが5つ星の品質です。唯一の欠点は、4/13の朝食、サービススタッフ、レストランの近くにある食事の場所です。 2人用の斜めのダイニングテーブルが3つ並んでいます。テーブルの配置の角度の関係で、食事をする人や他のテーブルから食事を受け取る人に関係なく、隣のテーブルが近すぎます。この位置にいるときは、横を向いて速度を落とし、特別な注意を払う必要があります。なぜなら、通り過ぎる人はダイナーにぶつかるのを恐れているからです。また、ダイナーは通り過ぎる人にぶつかることを恐れているからです。とても快適で、奇妙です。隣にたくさんの席があるのに、なぜこの混雑した場所で食事をしなければならないのですか？さらに、この3列の座席は1人にしか適していません。一人の場合、サービススタッフは彼を4人用のダイニングテーブルに連れて行きましたが、彼はその人をどこに誘導するかを本当に理解していませんでした。ロジックですか？ホテルにはこの点に関する人材教育と訓練が不足しているのは明らかです。

ホテル全体の雰囲気は本当に良く、周辺にはレストランやショッピングモール、公園も多く、とても便利です。 宿泊客は非常に多く、朝食も非常に豊富で美味しく、特に台湾式おにぎりとルーロー飯が気に入りました。ただ、不思議に思ったのは、家族が長期滞在しているため、朝食後に毎回緑茶のポットを頼むのですが、サービススタッフはいつも「ポットはなくカップだけ」と言います。しかし、強い口調で伝えると、ちゃんとポットで提供してくれるのです。この点については、本当に理解できませんでした。 ホテルが新しくないせいか、前回の滞在時には浴室の排水設備が詰まり、水浸しになるというひどい目に遭いました。しばらく待ってからようやく誰かが来て解決してくれたのですが、この点については、サービスの迅速さを改善する必要があると感じました。

ガーデンホテルは本当に素晴らしかったです。全体的なサービス品質が高く、ロビーの雰囲気も良く、スタッフ全員のサービス意識が非常に高く、喜んでおすすめします。チェックイン/チェックアウトの手順や両替などの説明も非常に詳しく、立地も抜群で、万華区に近く、観光スポットもたくさんあり、徒歩で行けます。人文科学が好きな人にはとても便利で、地理的に優れており、小南門駅まで徒歩数分です。部屋は清潔でとても整頓されていました。次回も必ず宿泊したいと強くお勧めします。

サービス: アメニティはありませんが、幸い向かいにセブンイレブンがありました。 スタッフはとてもフレンドリーで、部屋をアップグレードしてくれました。 環境: 故宮博物院へは非常に便利でしたが、他の場所へ行くには少し時間がかかりました。 清潔さ: とてもきれいでした。

新しくてとてもおしゃれなホテルで、フロントの対応も5つ星レベルでした。唯一残念だったのは、板橋駅から少し距離があること。ホテルの正面玄関は大きな通りに面していますが、隣がカフェになっていて、駅から歩いてくると入口が分かりにくいのが難点でした。

コストパフォーマンスが非常に高いホテルです。まず、立地が地下鉄の駅から徒歩約5分と便利です。近くには北投公園や人気の北投駅があり、飲食店もたくさんあります。次に、部屋は家族がとても気に入った和風スタイルでした。バスルームには2人で入れる温泉の浴槽があり、無料のスナックや飲み物も楽しめました。バスルームには温水洗浄便座もあり、とても和風なシャワーチェアで日本の入浴体験ができました。畳も最高です！👍

駅から遠く感じたため台北101からタクシーで移動しました。新しくとても綺麗で期待以上でした。 天井も高くとても清潔です。ただとてもシンプルなのとAIの反応が悪**こは気になりました。 後、台北駅から遠いです。観光には向いていません。このホテルに泊まることをメインにすれば問題ないと思います。 プールがあるので水着を脱水できなかったのは残念です。それ以外はとても良いホテルでした。

ホテル設備が充実していて、細部まで手入れが行き届いており、清潔感があり、大変満足しました。朝食もとても美味しく、特にフルーツが最高でした。夫は特に牛肉の煮込みが気に入ったようで、次回も必ず泊まりたいと言っています。