中国台湾で、スパのあるホテル

玄関のスタッフは、とても気持ちの良い挨拶をしてくれた。 食事の味、種類の豊富さ、広々としたら開放感、最高。空いたお皿は間を置かずに下げてくれる。 ランドリーが1箇所、洗剤は備え付けだけど、順番待ちなのかビニールに入った洗濯物がずらりと並んでいて、終わったのにいつまでも取りに来ない人がいて、結局あきらめた。 立地は良い、景色もいい。少し歩けばお店もあるし、YouBikeに乗ればもっと快適。行動範囲が広がる。 私は高雄に来たら、リピートのリストに必ずいれます。

1. 誤解を招く入口標識 到着後、柱に貼られた階段入口への案内標識に従って進みました。しかし、その入口に着いた時、ドアには「来宾止步」（お客様、ここでお止まりください）と書かれた標識があり、愕然としました。スタッフにこの件を伝えたところ、この入口はCOVID-19の流行期以降使用されていないとのことでした。パンデミック中に一部の業務が変更されたことは承知していますが、COVID-19による制限は2年以上前に解除されています。もしメインの入口が恒久的に閉鎖されているのであれば、なぜ是正措置が取られず、誤解を招く標識がそのまま残っているのでしょうか？ 重い荷物を不必要に坂道を上り下りするのは、本来であれば避けるべきことであり、イライラさせられるものでした。 2. 新しい入口にはスタッフによるサポートや明確な標識がなかった ようやく新しい入口を見つけた時、サポートしてくれるスタッフは待機しておらず、ロビーへの正しい入口を示す明確な外部標識もありませんでした。後からの説明では、スタッフ全員が駐車場の手伝いをしていたとのことですが、これは全く受け入れられません。少なくとも1人は入口に残るように指示するか、最後に退室する人が別の同僚にその役割を担わせるべきでした。さらに、オペレーションディレクターは、新しい入口にはエレベーターでロビーへ向かうように案内する標識があると述べました。しかし、この論理には欠陥があります。そもそも正しい入口が見つからないゲストが、内部に設置された標識をどうして見ることができるでしょうか？ 3. フロントデスクの訓練不足と非専門的な対応 私たちは外で苦労した後、Googleに掲載されていた番号に電話をかけました。ようやく誰かが出てきて、中に案内してくれました。その時までに私たちは疲れ果て、憤慨していました。「来宾止步」のガラスドアの外から私たちがはっきりと見え、目を見てノックしていたにもかかわらず、なぜ無視されたのかとフロントデスクのスタッフに問いただしたところ、彼らは「私たちに気づかなかった」と主張しました。しかし、彼らが私たちの方を見ているのを見て、この言い訳は明らかに虚偽でした。さらに残念なことに、私たちがオペレーションディレクターに面会を求め、CCTV映像の確認を依頼するまで、フロントスタッフは誰一人として謝罪しませんでした。映像を確認した後、オペレーションディレクターはフロントの不注意を認め、フロントに代わって謝罪しました。しかし、フロントの態度と誠意の欠如も深刻な問題であったことを認めませんでした。「不注意」と謝罪や共感の欠落は全く別の問題です。 国際的なホテルである私たちにとって、フロントはサービスの第一印象です。施設の質はさておき、今回の不快な経験は、私たちの滞在における良い点を完全に覆い隠しました。また、長年にわたり模範的な日本的なおもてなしと丁寧さで高く評価されてきたブランドである加賀屋グループの評判を著しく傷つけました。オペレーションディレクターが食事と贈り物（私たちは辞退しました）を提供して補償しようとしてくれたことには感謝しますが、今回の出来事はスタッフの教育と経営管理の不備を反映していることは否定できません。 経営陣には、今回の件、特に以下の点について真摯にご検討いただきたいと考えております。 - 入口の案内表示が不十分で誤解を招くものであったこと - お客様ご到着時のスタッフの不在と対応不足 - フロントデスクの対応の悪さとプロ意識に欠ける対応 加賀屋グループがこれらの問題を速やかに解決し、今後このような対応を他のお客様に経験させないよう、誇りあるサービスの伝統を守り続けていただけることを願っております。 ご清聴ありがとうございました。

サービスは本当に完璧で、プロフェッショナルでフレンドリーで、防音設備とエアコンはすべて問題なく、環境は非常に清潔です。多くの外国人がここに滞在することを選ぶのも不思議ではありません。朝食は美味しくて種類が豊富で、その一部は美味しいと思います。注文を受けてから調理してくれるのは素晴らしいことです。 選ぶ​​のに慎重になる必要があります。老業ホテルにはテナントが多すぎて、ほとんどのテナントが一度に食事をする必要があるためです。スペースが足りないため、ダイニングテーブルが近くなります。食事を取るのに少し不便です。残りは何を選べばいいのかわかりません。

サービス態度はかなり良かったですね。車を降りてからは荷物に触ることもありませんでした。ただ、私自身あまり要求もなかったので、多くのサービスを受ける機会もありませんでした。スタッフには日本人が多く…チェックイン/アウトの時はいつも日本人の女性スタッフで、中国語が少し聞き取りにくかったです。彼女たちは日本語を話すべきですね…部屋は古かったですが、特に問題はありませんでした。普通の五つ星ホテルの標準といった感じです。大きな真鍮製の鍵が2つあり、究極のヴィンテージ体験ができました。相変わらず環境に配慮しているようで、宿泊客にコスト削減を押し付けているだけのように感じました。サニタリーバッグが提供されましたが、ちょうど生理中だったので本当に困りました。バスタブは使いにくく、身長172cmの私でちょうど収まるくらいで、あまり広くありませんでした。蛇口も一つしかなく、調節できませんでした。スリッパやアメニティはありませんでしたが、3種類のアメニティの香りはとても気に入りました。ウェルカムフルーツは…ですが、ウェルカムスイーツは最初、この大きな木箱にびっくりしました。でもよく考えたら、これって適当に掴んだ結婚式の引き出物と何が違うんだろう？食べきれないし。ベッドサイドに3口コンセントがなく、Type-Cが2口の私のスマホが充電できなかったのは少し不便でした。机の上に110V/220Vのものがそれぞれ2つありました。窓の真正面には普通のレトロな住宅街が広がっていましたが、遠くに台北101が見えたのはちょっとしたサプライズでした。 共有スペースは昔ながらの高級感がありました…地下には「Regent Galleria」という高級ショッピングモールがあり…ホテルの中にこんな施設があるのは初めてで、非常に驚きました。たくさんのスイーツショップもありました。私にとっては全く魅力的ではなく、買い物する気にもなりませんでした。ロビーにあるレストランというか宴会場の設計はあまり良くないですね。たくさんの階段があるのにバリアフリー設備がなく、これもまたヴィンテージ感がありました。夜には階下の池でピアノとチェロの演奏がありました。 P12-15。このホテルの高評価は本当に、情緒と食事から来ているのでしょうね。最初は朝食を予約していませんでしたが、朝食の良いレビューがたくさんあったので、急いで追加しました。一人968ドル。営業時間は6:30-10:00で、最終入店は9:30でした。9時頃に行くとほぼ満席で、本当に人気があるようです。確かに種類は豊富で、台湾の特色ある料理がたくさんあり、味も悪くはなかったですが、感動するほどではありませんでした。サービスと朝食は非常に標準的でしたが、個人的な体験としては4.5つ星といったところです。

お部屋の広さや使い勝手が良くて、大変気に入りました。 水圧が素晴らしいので、これは私には高得点です！ また、バスタブは小さいながら、工夫があり 日本人には浸かるという点で楽しめますよ。 鏡が大きく、数があるのも女性には嬉しいです。 明るさも良いです。 また、お部屋にあるAIアナウンス？の反応が良くて、 楽しめました。 荷物置き台も、横に広く、使い勝手が良かったです。 ビュッフェは、可もなく不可もなし。 スタッフの皆さんは感じが良く、快適に 過ごせ、また利用したいホテルとなりました。

まず、良い点から。 ドアマン、ロビーマネージャー、フロントスタッフの皆さんのサービスは非常にプロフェッショナルで、国際的に有名なホテルという評判にふさわしいものでした。部屋は広々として明るく、清潔感があり、衛生状態も良かったです。 次に、残念な点です。 豪華さに欠けます。ロビーの入り口が狭すぎて、人が多い時はまるで市場のようでした。設備はごく普通で、ウォシュレットの便座が高すぎて、身長172cmの私でも足が床に着かないほどでした。テレビのサイズも部屋の広さに見合わず、非常に小さかったです。 そして最もひどかったのは、防音が全くできていないことでした。1225号室の隣に英語を話すお客様が宿泊されていたのですが、声量の調節ができなかったのかもしれませんが、部屋の中に彼らの会話がはっきりと聞こえ、非常にうるさくて不快でした。この点には本当にがっかりしました。 工事のため、観覧車がほぼ完全に隠れてしまっていたのも残念でした。これはホテルの問題ではなく、客観的な状況ですが。

このホテルには何度も宿泊していますが、やはり良いですね。温泉はとても気持ちよくて楽しいです。次回は、これほど多くの規則に縛られずに、ただ滞在するだけで良いと思います。チェックイン前に、ただ休みたいだけだったのに、フロントで多くの注意事項を聞かされ、足止めされたのを覚えています。自分で読めるようにしてほしいです。

【ロケーション】 👍MRT駅まで徒歩3～5分。 500m圏内にコンビニが数軒、カルフール、全家、セブンイレブンがあります。 朝市までは徒歩約8分です。 目の前には北投公園があり、温泉博物館もすぐ近くです。 マクドナルド、スターバックス、KFC、モスバーガーなど、ファストフード店を含む飲食店も多数あります。 MRTを利用すれば、北へは淡水まで行き、そこからフェリーで八里へ渡ることもできますし、南へは天母や士林へ行くこともできます。 急いでいる場合は、台北駅までタクシーで約NT420～470ドルです。空港へも台北駅から快速で約40分（片道NT160ドル）と便利です。 初めて北投温泉エリアに滞在するなら、ここが強くおすすめです。

駅から遠く感じたため台北101からタクシーで移動しました。新しくとても綺麗で期待以上でした。 天井も高くとても清潔です。ただとてもシンプルなのとAIの反応が悪**こは気になりました。 後、台北駅から遠いです。観光には向いていません。このホテルに泊まることをメインにすれば問題ないと思います。 プールがあるので水着を脱水できなかったのは残念です。それ以外はとても良いホテルでした。

ホテル設備が充実していて、細部まで手入れが行き届いており、清潔感があり、大変満足しました。朝食もとても美味しく、特にフルーツが最高でした。夫は特に牛肉の煮込みが気に入ったようで、次回も必ず泊まりたいと言っています。