中国台湾で、朝食のあるホテル

お部屋は清潔に掃除してくれていました。フロントの方も日本語が通じる方で有難かったです。部屋のコップは紙コップで減ったら補充してくれました。 お水も毎日補充してくれました。暑くてのどが乾くので嬉しかったです。 日本のコンセントもさせるますが、ちょっとゆるゆるでした。 シャワールームの排水の流れはあまり良くないです。シャワーを浴びてると溜まってくる時がありました。 お湯は問題なくでます。 パジャマを持ってきてなかったので夜寝る時の服に困りました。下調べ不足でした。 ランドリーは洗剤代$10だけで洗濯機と乾燥機は無料で使えました！ 暑くて汗をかくし雨で濡れて着替えがなかったので台風での延泊でもとても助かりました！！ 立地も地下から台北駅に直結していてとても便利です！！！ また利用したいです！！

Breakfast is superb Accesible location, a few minute walk to Kenting night market, bigbay beach and bus station.

立地がとても良いホテルでした。龍山寺駅から3から5分ほど、台湾鉄道の万華駅は直結でした。 龍山寺は駅よ反対側にあり、10分かからないで行けました。blue lineの駅で乗り換えもスムーズでいろいろなところにも行きやすかったです。龍山寺自体も夜市や有名なかき氷屋さんがあるなど、楽しめました。

部屋は新しくモダンな内装で、バスタブも新しくて清潔感があり、全体的にとても快適でした。当日のビュッフェディナーは1つ買うともう1つ無料だったので、非常にお得でした。冬はホテルのオフシーズンなので、予算を考慮するなら冬に行くのも良いでしょう。それほど寒くなく、21〜24度くらいです。

設備は古いですが、部屋の広さも充分で快適に過ごせました。一つ難点はベッド裏コーナーのカーテンのところが埃だらけだったことです。スタッフのかたも親切です。朝食は種類、味ともに普通でした。有名なパン屋さんが近くて何度も買いにいきました。駅からは少し距離がありますが食べ過ぎた後の散歩にはちょうどよかったです。

1. 誤解を招く入口標識 到着後、柱に貼られた階段入口への案内標識に従って進みました。しかし、その入口に着いた時、ドアには「来宾止步」（お客様、ここでお止まりください）と書かれた標識があり、愕然としました。スタッフにこの件を伝えたところ、この入口はCOVID-19の流行期以降使用されていないとのことでした。パンデミック中に一部の業務が変更されたことは承知していますが、COVID-19による制限は2年以上前に解除されています。もしメインの入口が恒久的に閉鎖されているのであれば、なぜ是正措置が取られず、誤解を招く標識がそのまま残っているのでしょうか？ 重い荷物を不必要に坂道を上り下りするのは、本来であれば避けるべきことであり、イライラさせられるものでした。 2. 新しい入口にはスタッフによるサポートや明確な標識がなかった ようやく新しい入口を見つけた時、サポートしてくれるスタッフは待機しておらず、ロビーへの正しい入口を示す明確な外部標識もありませんでした。後からの説明では、スタッフ全員が駐車場の手伝いをしていたとのことですが、これは全く受け入れられません。少なくとも1人は入口に残るように指示するか、最後に退室する人が別の同僚にその役割を担わせるべきでした。さらに、オペレーションディレクターは、新しい入口にはエレベーターでロビーへ向かうように案内する標識があると述べました。しかし、この論理には欠陥があります。そもそも正しい入口が見つからないゲストが、内部に設置された標識をどうして見ることができるでしょうか？ 3. フロントデスクの訓練不足と非専門的な対応 私たちは外で苦労した後、Googleに掲載されていた番号に電話をかけました。ようやく誰かが出てきて、中に案内してくれました。その時までに私たちは疲れ果て、憤慨していました。「来宾止步」のガラスドアの外から私たちがはっきりと見え、目を見てノックしていたにもかかわらず、なぜ無視されたのかとフロントデスクのスタッフに問いただしたところ、彼らは「私たちに気づかなかった」と主張しました。しかし、彼らが私たちの方を見ているのを見て、この言い訳は明らかに虚偽でした。さらに残念なことに、私たちがオペレーションディレクターに面会を求め、CCTV映像の確認を依頼するまで、フロントスタッフは誰一人として謝罪しませんでした。映像を確認した後、オペレーションディレクターはフロントの不注意を認め、フロントに代わって謝罪しました。しかし、フロントの態度と誠意の欠如も深刻な問題であったことを認めませんでした。「不注意」と謝罪や共感の欠落は全く別の問題です。 国際的なホテルである私たちにとって、フロントはサービスの第一印象です。施設の質はさておき、今回の不快な経験は、私たちの滞在における良い点を完全に覆い隠しました。また、長年にわたり模範的な日本的なおもてなしと丁寧さで高く評価されてきたブランドである加賀屋グループの評判を著しく傷つけました。オペレーションディレクターが食事と贈り物（私たちは辞退しました）を提供して補償しようとしてくれたことには感謝しますが、今回の出来事はスタッフの教育と経営管理の不備を反映していることは否定できません。 経営陣には、今回の件、特に以下の点について真摯にご検討いただきたいと考えております。 - 入口の案内表示が不十分で誤解を招くものであったこと - お客様ご到着時のスタッフの不在と対応不足 - フロントデスクの対応の悪さとプロ意識に欠ける対応 加賀屋グループがこれらの問題を速やかに解決し、今後このような対応を他のお客様に経験させないよう、誇りあるサービスの伝統を守り続けていただけることを願っております。 ご清聴ありがとうございました。

清潔度はカプホを選んで泊まるくらい慣れてる人ならなにも気にならない、むしろ綺麗な方だと思った。場所も台北駅から近いので大荷物を持って歩く必要がない魅力的な距離だ。サービスに関してはスタッフの当たり外れだと思う、外国人に対して柔らかめな反応をする人もいれば、無愛想だと感じる部分があった人もいた、これは日本の接客に慣れすぎているからそう思うのかもしれない。アメニティは綿棒、マウスウォッシュ、織物シート、ボディソープがあった。

《朝食込みのプランで予約》 部屋はコンパクトですが、清潔でした。 内装がオシャレで落ち着いています。 冷房の効きもよかったです。 朝食は、火鍋を1人鍋として利用出来る。 野菜やキノコ類、ミンチ肉や魚のボール、様々な麺が自由に 取ることが出来るセルフスタイルです。 他には魯肉飯やカレー、焼きそばなどもありました。 味はそこそこ満足出来ましたが、 食器(コップ、茶碗)やカレーが補充されていなかったり サービスは行き届いていないようで、そこだけ残念でした。

とにかく施設がおしゃれで心地よい滞在ができます。 館内も綺麗に清掃されていました。 朝ごはんはカフェでの食券がついていて一定額まで買うことができます。 足りない分はお金を払えば大丈夫です。 共用の作業スペースも広いのでPC作業やおしゃべりがしたい人も席に困らないでしょう。 洗濯機と乾燥機が一台ずつありました。 コンディショナーがないのは台湾共通なので、気になる人は持ってくることをお勧めします。 アクセスも台北駅から中山地下通路を通って近くまで出られるので、雨にほぼ濡れずにこられます。 近くにコンビニ複数あります。飲食店も多いのでご飯には困らないです。 とても素敵で気に入ったのでまたぜひ利用したいです！！

朝食は種類豊富で美味しいです。バルコニーにはヒノキ材のダブル浴槽があり、ゆったりとくつろげます。幹線道路のすぐそばに位置していますが、防音対策がしっかりしているので、車やバスの騒音は全く気になりません。家族、同僚、友人にもぜひおすすめしたいです。