ホテル・シバリ・トゥルム - レストラン＆セノーテ・クラブ

"First of all the service was beyond bad, it’s as if the staff never communicated with eachother. Upon arrival, we got asked if we were celebrating anything, to which we said yes as it’s our fifth anniversary, and they said they would arrange a surprise for us the next day. We finished our stay without any surprise or acknowledgment as to what had happened, it was just forgotten. They would ask us every day if it was our first time at breakfast, ask about allergies and so on, which on your fifth day at the hotel makes it feel very impersonal. The hotel is also very restrictive in when you can use their amenities, which is laughable when they have no direct beach access. Their pool only opens 11am-6pm, their bikes (which are in horrible shape) can only be hired 9am-6pm…it felt like being at a school camp instead of an alleged 5-star hotel. You are stranded on a street with nothing to do, no signal outside of the hotel, no free beach access and a whopping $40 to get to the town center (which is a 15min drive away). To put the cherry on top, we got called to our room on our last night asking when we would like our bags collected for check-out, they said it was arranged…and it never was. We also never got asked if we had a nice stay upon leaving, nothing. They truly don’t seem to care. Honestly, save yourself the trouble."

Secrets Tulum Resort and Beach Club

"フレンドリーで清潔で部屋のコンディションも良いです。ただし、レストランのいくつかは味がない"

タゴ トゥルム バイ G ホテルズ

"私たちはホテルと部屋のとても美しいバスルームとプライベートプールが大好きでした。ホテルのカスタマーサービスは非常に貧弱で、隣の自転車が200だったとき、彼らは私たちに1日500ペソを支払わせようとしました。彼らは気にしなかったように感じ、彼らが望むのは私たちのお金だけです。ホテルのスタッフとサービスに非常に失望し、私たちが支払った価格のために、私たちははるかに多くのことを期待していました。"

ラ ヴァリーズ トゥルム, メンバー オブ スモール ラグジュアリー ホテルズ

"Great service with friendly local staff. Very nice beach front view."

エレメンツ トゥルム ブティック ホテル

"ホテルの設備は素晴らしく、お湯も安定しています。サービスは良く、ウェイターは英語を話せ、とても熱心です。 自転車を8時間100ペソでレンタルすることもできます。 チェックアウト後もバスルームはご利用いただけます。"

ラス ヴィラス アクマル

モクシー トゥルム

"素晴らしいホテルでしたが、新しかったのか、それともオフシーズンだったのか、かなり閑散としていて、10代の娘はあまり喜んでいませんでした（まあ、10代の娘が喜ぶことなんてあるでしょうか？）。とはいえ、アメニティやスタッフは素晴らしかったです。ほぼプライベートプールと、毎日朝食を食べるための専用エリアがありました。ハウスキーピングは、最近泊まったホテルの中で一番行き届いていました。フーズボールテーブルも気に入りました。改善点があるとすれば、バスルームのドアに鍵を付けてほしいです。これも、1部屋に子供3人が泊まった我が家特有の問題かもしれませんが…。でも、本当に素敵なホテルなので、成功してほしいと思っています。レイ・デイビッドとエミリオはとても気配りの行き届いたスタッフで、とても気に入りました。"

Kúunáa Tulum All Beer Inclusive

"夫と私は2024年11月に訪れました。11月は閑散期だったので、宿泊客は少なかったです。接客サービスは素晴らしかったです。軽めの朝食は含まれていましたが、ホテルのレストランでいただいた食事と飲み物はどれも美味しかったです。部屋は清潔で手入れが行き届いていました。ビール冷蔵庫にビールと水が補充されていたのは嬉しいサービスでした。敷地はインスタ映えするほど美しいです。ホテルはまだ改装中なので、その点は覚悟しておいてください。ダウンタウンや人気のビーチエリアからは遠いので、タクシー代がかさむので、レンタカーかミニマムをお勧めします。高速道路を渡ったところに、少額の料金で歩いて行けるビーチがあります。全体的にデザインと接客サービスは素晴らしく、また利用したいと思っています。"

モットー バイ ヒルトン トゥルム

"ウェルカムドリンク付きの素敵なホテルでした。ただ、到着初日に水道管の不具合でシャワーが使えず、ジムのシャワーを使わざるを得ませんでした。少し不便でしたが、可愛らしいホテルです。"

ホテル エラ トゥルム

"新しく所有され運営されているホテル時代に絶対に素晴らしい滞在。私の友人と私は8月にこのホテルに最初に滞在した人で、私たちは絶対に恋に落ちました。豪華なプロパティ、美しい設備、そして場所は素晴らしいです。部屋は2人にとって非常に広としていて清潔で、場所はコーヒーショップ、ピラテススタジオ、さまざまなレストラン+アクティビティから徒歩3-5分でした。また、人気のセノーテやアトラクションにも非常に近いです。とても親切なスタッフがいる小さなプロパティであることが大好きです-将来は間違いなく友達と一緒に戻ってきます!屋上スパは、リラックスした 90 分マッサージで私たちのお気に入りの体験の 1 つでもありました。"

ホテル ミラム、ミシュラン キー ウィナー

アナットタントリックブティックホテル

"Amazing place, great host, beautiful villa"